Bash.org.ru IT Happens Истории ## 9601 – 9700

Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.

#9601: Мёртвая девочка Файлико

12:15 21.07.2012, IT happens

— Алло, здравствуйте! У меня тут ничего не работает.

— Здравствуйте, что именно не работает?

— У меня здесь окошко вылезло, там что-то написано по-русски. Что делать?

— Написано, говорите? По-русски? Хм… Ни в коем случае не читать! Иначе через семь дней из вашего монитора вылезет девочка и вас задушит.

#9602: На старости лет превратился в Атлон

12:15 21.07.2012, IT happens

Я работаю в компьютерном сервисе. Звонок клиента:

— Подскажите, у меня был старенький одноядерный компьютер, и при старте он пищал один раз, так как у него одно ядро. Потом я купил двухъядерный, и он пищал два раза при старте, но после месяца работы начал пищать три раза. Это проблема?

#9603: С вас станется

12:15 21.07.2012, IT happens

Как-то раз попросили меня одногруппники помочь с заданием по Паскалю. Проходили циклы, задание было элементарное: вывести на экран числа от 1 до 10 в столбик.

— Только ты, это, давай так, чтобы поверил, что сами делали, не как в тот раз.

— Не вопрос!

WriteLn('1');

WriteLn('2');

WriteLn('3');

WriteLn('4');

WriteLn('5');

WriteLn('6');

WriteLn('7');

WriteLn('8');

WriteLn('9');

WriteLn('10');

#9604: Файл ушёл — напишем новый

12:15 22.07.2012, IT happens

Всегда стараюсь с пониманием относиться к пользователям. Уже смирился с тем, что люди, которые в своём резюме пишут что-нибудь вроде «уверенный пользователь ПК, Office и интернета», демонстрируют вдруг непонимание очень базовых вещей, называют системник процессором, просят составить за них экселевскую формулу и не видят разницы между браузером и поисковиком.

Феерическая IT-каша в головах некоторых пользователей меня уже давно не изумляет. Но вот когда пользователи демонстрируют не только отсутствие знаний, но ещё и здравого смысла, это иногда сильно ошарашивает.

Ковыряюсь с компьютером одной из сотрудниц фирмы. Отправляю машинку на перезагрузку, винда загружается. Открывается блокнотовский документ, в котором написано что-то вроде: «Я взломал твои файлы, хочешь их обратно — пиши на ящик такой-то».

— У меня, кстати, уже давно это каждое утро выскакивает. Наверное, надо было сразу вам сказать?

И смотрит на меня наивными глазами, ожидая ответа.

#9605: Хруст уходящей эпохи

12:15 22.07.2012, IT happens

Ходил печатать фотки. Стою в очереди. Паренёк передо мной просит распечатать фотки с носителя. Достаёт из кармана дискету с жалостным лицом — мол, ничего больше не было. На него долго удивлённо смотрят и говорят: нет, мол, флоповода, дискеты не читаем.

Парень молча достаёт USB-флоповод и снова с лицом «ничего другого не было» отдаёт его. Принимающая долго разглядывает чёрный монолитный девайс со шнурком и кнопкой, явно не понимая, что делать, но решается воткнуть его в комп.

Флоповод, инициализируясь, громко хрустит. С полными ужаса глазами принимающая втыкает туда дискету. Дисковод с ещё более угрожающими звуками начинает это добро читать.

После считывания и печати девушка, не извлекая дискеты, вынимает добро, отдаёт фотографию и флоповод и уходит на перерыв с дёргающимся глазом.

(обратно)

#9606: Удивительная история обычного бухгалтера

12:45 22.07.2012, IT happens

Как я люблю самодурство непосвящённых в сфере IT! У одного из моих клиентов политика в плане IT проста: никаких средств удаленного администрирования, никаких туннелей, и права администратора некоторым вполне себе рядовым пользователям. Никакие увещевания не помогают изменить ни того, ни другого.

Звонок. Роняю глаза на дисплей — бухгалтер из обслуживаемой компании.

— Ой, у меня снова не работает, ну, как в прошлый раз… И экран синенький.

— А на нём ещё и буковки беленькие?

— Да-да! Приходите скорей, у нас скоро совет директоров.

Ага, конечно, так я и поверил. Благо идти всего несколько этажей, поднимаюсь спустя десять минут. Как в прошлый раз, в браузере закладки от межкомнатных дверей до женских форумов с темами «Почему мужчина смотрит на других женщин», в настройках бедной Оперы прописаны вирусняковые автопрокси, на самом компе кишит с десяток червей, потому что рядовой пользователь с правами администратора заботливо удалил «бесполезный тормоз» в лице антивируса.

Недолго думая, распечатываю хистори. Стоящий рядом бух слегка бледнеет и начинает настойчиво меня теребить.

— Что это?

— История посещённых вами сайтов за сегодня.

— А зачем вам? Это же мой личный компьютер, вы не должны смотреть, где я работаю!

— Это для вашего директора. Он считает, что антивирус продлевать не стоит, а я ему вот сейчас это покажу, он на эти сайты зайдёт, вирусов понахватает и, может, передумает.

Бухгалтер ещё больше бледнеет.

— Нет-нет, давайте я сама! Я всё-таки с финансами работаю, я смогу объяснить, что это экономически обосновано.

Давясь от смеха, соглашаюсь и ухожу. Пока что, как ни странно, в рабочее время по таким сайтам больше не лазает.

#9607: Три золотых кольца — премудрым индусам

12:45 22.07.2012, IT happens

Как лентяй и закоренелый виндузятник, с тех бородатых пор, как научился, всегда риповал аудиодиски в MP3 плеером от лукавого Билла. Никогда не подводил — до сегодняшнего дня.

Наш замечательный (в прямом и самом положительном смысле) бухгалтер попросила меня записать ей для автомобильной радиолы «Золотого Кольца» во главе с их атаманшей. Дома как раз валялось трёхальбомное собрание, исправно радовавшее моих любимых предков по праздникам. Вставил первый диск, запустил WMP, настроил отгрузку, познакомил с именами дорожек. Ничто не предвещало беды.

На третьем диске обнаружил, что куда-то пропали первые два. Внутрь пока не заглядывал. По кругу заново перериповал ещё два диска. Перезапуск плеера, перенос в папку поближе не дали эффекта. Я открываю папку с альбомом и получаю когнитивный диссонанс: WMP почему-то посчитал три диска одним! В папке лежало ровно сто треков (двадцать на альбом + два перезалива) с пятью одинаковыми названиями каждой дорожки.

Покурив, я попытался привести весь этот караул в порядок, но на пятой дорожке бросил это бесперспективное дело — все таймстампы были жестоко перемешаны. Покурил ещё с досады, стёр всё к бурановским бабушкам и начал риповать отдельно каждый диск снова, результат бережно копируя в другую папку с последующей очисткой и надеждой на лучшее.

Был бы линуксятником — наверное, уже всю систему перерыл бы.

#9608: Ещё более МФУ

12:15 23.07.2012, IT happens

Продавал компьютеры, периферию и комплектуху. Клиент купил компьютер — ещё при составления заказа было ясно, что знаниями он не блещет. Звонит на следующий день. Узнаю по голосу.

— Вы мне компьютер бракованный продали!

— Объясните, пожалуйста, что у вас случилось?

— У меня монитор диски не распечатывает!

#9609: Молитва об исцелении железном

12:15 23.07.2012, IT happens

В 1997 году сослуживец предложил мне помочь одному из восстанавливаемых московских монастырей в вопросах телефонизации. На практике это означало бесконечное ползание по чердакам, подвалам (должен заметить, увлекательнейшее занятие с точки зрения изучения истории русской архитектуры) и протаскивание телефонных кабелей ТПП, установку кроновских плинтов, коробок, затем протяжку абонентских линий и только потом конфигурирование двух офисных АТС, любезно подаренных монастырю представителями очень известного производителя связного оборудования.

Для работы мне частенько надобился тестер. Работал я со стареньким безотказным Ц20 ещё советского производства. И вдруг он умер. Сколько ни пытался найти проблему, ничего не получалось.

Я отправился в Центральную измерительную лабораторию, которая занималась поверкой и ремонтом измерительных приборов. Начальник ЦИЛа пообещал помочь. Ц20 был сдан юному лейтенанту, заведовавшему ремонтом приборов. Но тот наотрез отказался ремонтировать тестер бесплатно. Денег у меня (тогда и без того скромное денежное содержание выплачивали с полугодовой задержкой) не было, а напрягать наместника монастыря ну совсем не хотелось. Сколько я ни уговаривал лейтенанта починить тестер, ничего не получалось. Под конец разговора он насмешливо сплюнул сквозь зубы:

— А ты помолись, глядишь, поможет… — и захохотал.

В самой простой словесной форме я попросил Бога помочь, потому что ну очень нужен был прибор для работы. Честно говоря, я вообще ни на что уже не надеялся.

Перед тем как выкинуть тестер на свалку, напоследок проверил его, так, чисто по привычке. Прибор работал! Не веря глазам своим, я полчаса гонял его по всем диапазонам. Идеально.

На дворе 2012 год. Старичок Ц20 лежит на полке моего компьютерного столика. Он и сейчас готов к измерениям.

#9610: Швабра непреодолимой силы

12:15 23.07.2012, IT happens

Крупный оператор федерального уровня прислал коммерческое предложение. Предлагает электронную почту и размещение ресурсов в облаке провайдера.

Пролистал SLA. Зацепило:

Регулярное (по мере выхода обновлений) обновление баз данных для антивирусного программного обеспечения и спам-фильтра.

И это при том, что у этого опратора на почтовых доменах нет даже записи SPF/TXT!

Доступность сервиса составляет не менее 99,9% в месяц.

И чуть ниже:

Технологические перерывы при проведении плановых и экстренных работ, а также перерывы в предоставлении услуг, вызванные событиями вне зоны ответственности Оператора, в том числе атаками на отказ в обслуживании (Denial of Service — DoS) или аналогичными атаками, SYN-атаками <…> и другими чрезвычайными и непредотвратимыми Оператором при данных условиях обстоятельствами (непреодолимая сила) не учитываются как время простоя.

Это уже интересно. Получается, что они посторили ЦОД, а вопросами безопасности и отказоустойчивости заморачиваться не стали. Любой косяк можно назвать «непреодолимой силой» или, на худой конец, «атакой со стороны третьих лиц», а если уборщица тётя Маня шваброй кабель оборвала, то это и вовсе «экстренный случай».

Тем не менее, этот федеральный оператор в нашей области почти монополист, так что работать с ним всё же приходится. Вот так и живём.

#9611: 1,44 миллигигабайта

12:15 23.07.2012, IT happens

Фотографии на дискете? Похожая история случилась со мной около месяца назад. Знакомая попросила распечатать фотографии в ателье, дала флешку. Передо мной в очереди стояли трое.

Первая женщина при мне отдала мастеру три дискеты, заботливо пронумерованные маркером. Я давно уже не видел дискет, поэтому заинтересовался. Девушка со спокойным лицом распечатала фотографии, женщина ушла.

Второй покупатель, мужчина лет 40, достал из портмоне небольшую пачку дискет и попросил распечатать фотографии. Мне стало немного смешно.

Когда дискету достал третий покупатель, спокойно стоять у меня уже не получалось. Сдерживая смех, я заметил у девушки на лице умиротворение и спокойствие прожжённого картежника. Когда подошла моя очередь, девушка, заметив бурю чувств, раскрыла тайну:

— Рядом контора есть. На недавний юбилей директор хотел всем флешки подарить, а поставщик дискеты привёз. Вот и используют, что есть.

Воистину, кто в России жил, тот в цирке не смеётся.

#9612: Дважды в один файл не войти

12:45 23.07.2012, IT happens

Работаю в школе инженером-программистом. Недавно заходит одна тётенька и сует мне в руки CD. Вставляю диск, она пальцем тыкает: «Вот этот вот файл откройте». Открываю. Она пялится.

— Хм, а у вас то же самое открывает, что и у меня. Странно…

Забирает диск и уходит.

#9613: Файлы в мундире

12:45 23.07.2012, IT happens ...