Bash.org.ru IT Happens Истории ## 9701 – 9800

Клиент и саппорт. Разработчик и заказчик. Программист и программа. Вести с фронтов.

#9701: Поможем себе сами

12:45 09.08.2012, IT happens

Сижу на работе, перековываю программу %ProgramName% с мечей на АК, то бишь с получения данных по COM-порту на получение оных через TCP/IP. Программа перековывается, но как-то неохотно — глючит-с, одним словом. Лезу во всемогущий Гугль. Разумеется, нахожу похожую проблему на каком-то форуме, бегло проглядываю сообщения — и вдруг начинаю зачитывать одно из них громко и вслух.

— Сообщение двухнедельной давности. «Хотя компания %CompanyName% и утверждает, что программа %ProgramName% поддерживает приём данных по IP, на самом деле данная поддержка реализована из рук вон плохо. Рекомендую обращаться в техподдержку %CompanyName% — при аналогичной проблеме я туда позвонил, и совместно с техподдержкой нам удалось заставить программу работать!» Ну что, коллеги, — продолжаю я, — обратимся в техподдержку? Говорят, они даже помогают…

Проходит пара секунд — и весь IT-отдел компании %CompanyName%, от которой семь лет назад отпочковались создатели %ProgramName%, накрывает волна смеха.

Мораль: не верьте всему, что пишут на форумах. А то потом саппорты пишут на IT happens про людей, которые звонят им по совершенно левым вопросам…

#9702: Срам++

12:45 09.08.2012, IT happens

Помню, пришли мы, студенты второго курса (информатика и прикладная математика), на первую пару по Visual С++ под библиотекой Qt4 (раньше учили MFC), так как факультет наш решительно пересел на линукс. Начинает препод лекцию, как положено, сначала рассказывает, с какой литературой нам рекомендуется познакомиться, и добавляет фразу:

— Ну, а я это всё вам буду рассказывать пошлее.

Мы смотрим на него, он на нас. Препод соображает и повторяет:

— По Шлее! Шлее — есть такой товарищ…

#9703: На все семнадцать мегабит

12:15 10.08.2012, IT happens

Работаю в небольшом городишке в небольшом операторе кабельного ТВ. Пару месяцев назад решили раздавать ещё и интернет. Хоть в Казахстане есть всем известный провайдер-монополист, всё же решили попробовать.

Звонит бабуся лет шестидесяти:

— Здравствуйте, это интернет?

— Да, интернет.

— Вот тут у меня не показывает ничего. Недавно такое было, ваши мальчики приходили, потыкали мне, и мне хорошо стало.

На парней-монтажников я стал поглядывать с подозрением.

#9704: Софт моего окна

12:15 10.08.2012, IT happens

После трёх лет сисадминства (точнее, техподдержки юзеров класса «я не трогала, оно само») я составил и разослал во все подразделения письмо.

* * *

Уважаемые сотрудники!

Когда обращаетесь за помощью, пожалуйста, учитывайте, что телепатические способности имеют некоторые ограничения.

Мы не можем узнать вас:

— по голосу;

— по словам «это я»;

— по словам «ну это я же»;

— по словам «ваш любимый пользователь»;

— иногда по фамилии (отдельный привет оператору Татьяне, которая за три года сменила фамилию четыре раза).

У вас на компьютерах не установлены программы, которые называются:

— «которую я запускаю»;

— «вот такая в окошке»;

— «которую я нажимаю»;

— «я ей иногда пользуюсь»;

— «я по ней два раза кликаю»;

— «вот такая, с кнопочками» и прочие аналогичные.

Название программы, которую вы используете, написано в левом верхнем углу окна.

* * *

В течение трёх месяцев мы бесцеремонно прерывали разговор словами: «Такого ПО не установлено, до свидания», героически выдерживали подзатыльники от начальства за жалобы от пользователей: «Мы не программисты знать, как оно называется». За три месяца почти все пользователи научились представляться и более-менее чётко формулировать проблему. Терпения вам, коллеги!

#9705: Хорошо в сети, где нас нет

12:15 10.08.2012, IT happens

Уже на вторую неделю жизни за рубежом я с удивлением понял, что всем наплевать на вайфай-пароли. Их никто не ставит. Всем пофиг — даже если кто-то и подключится, то что он сделает? Ну, скачает гигабайт-другой, дальше что?

Почему же в России столь любят искать халявный интернет? Что может заставить человека метаться по подъезду с ноутом (на который деньги нашлись), чтобы подцепиться к чьей-то незапароленной точке, и неистово при этом радоваться?

Дело происходит в Питере. Моя квартира в этом же подъезде. 40 мегабит по оптоволокну обходятся мне в 500 рублей в месяц. Это что, такие огромные деньги? Или просто мы не умеем не воровать, даже если воровство бессмысленно и требует больших затрат энергии?

#9706: Админ суров, но это админ

12:45 10.08.2012, IT happens

Когда мы познакомились, я был диким админом. Мою речь не понимали 98% людей. Я не реагировал ни на что, не проявляя никакого желания идти на контакт: в тот момент я поднимал новую сеть на 150 машин с доменом, проксёй и почтой. Но она поняла тогда, что под этой бронёй наверняка есть человек. Она постепенно приучила меня, что в квартире, кроме меня, есть ещё кто-то.

Да, жить с админом сложно. Очень сложно. Потому хотелось бы кое-что пояснить.

Админ носит свитер даже в жару. Вам кажется, что это стереотип? Ничуть: редко где админам выделяют отдельную комнату, в основном они сидят рядом с серверами, которые очень любят холод.

Админ носит бороду. Не потому, что это некий признак «трушности». На самом деле это просто из-за отсутствия времени. Вы уходите домой в шесть часов. Вы ходите на дискотеки и в кафе. Админ же остаётся, потому что провести репликацию или бэкап базы данных он может только во внерабочее время, ибо иначе вы же его и порвёте со словами: «А почему у меня база не работает?!»

Админ грязный, хоть и моется ежедневно. Он не сидит на одном месте, как кажется, а лазает по потолкам, вдоль кабель-каналов. Он сидит под столами, где вы топчетесь ногами. Он копается в системных блоках, полных пыли по самое не балуйся. Даже если ты любишь костюмы, дня через три чистить их надоедает, и приходится одеваться в кроссовки, джинсы и футболки чёрного цвета.

Админ пьёт пиво. Да, увы, но это так: пиво для нас — антидепрессант. К вечеру нервная система уже не работает, вот пиво и расслабляет её.

Мусор на рабочем столе? Да, тоже бывает. Опять-таки всё просто и логично: в России ты вынужден работать на двух работах, да ещё и фрилансить помаленьку, поэтому за компьютером проводишь почти весь рабочий день.Вот и приходится буквально жить на стуле возле рабочего места, там же и есть, там же и пить, а иногда там же и спать.

У админа есть логика, но это логика прямая и бесхитростная, а все ищут в ней какие-то закавыки.

Девушки, которые согласились жить с администратором (или, не дай бог, связать с ним жизнь) — огромное вам спасибо! Вам памятник надо ставить при жизни. Я знаю по своей жене, каково это. Помните: мы вас любим. Иногда мы уходим в сеть, но даже там не перестаём думать о вас.

#9707: Не грузите меня!

12:45 10.08.2012, IT happens

Переехали несколько месяцев назад в новый офис. Здание старой постройки — высокие потолки, широкие лестницы. Акустика хорошая. В здании снимают помещения различные конторы.

Почти три месяца я был уверен, что рядом с нами какие-то компьютерные курсы, пока не подошёл посмотреть. Оказалось, что там госконтора. В коридоре — система электронной очереди с громким сигналом приглашения следующего посетителя. Так вот, на этот сигнал установлен звук, который винды играют при загрузке.

«Только в России…» — подумали вы? Чехия!

#9708: cat, head и tail

12:15 11.08.2012, IT happens

Вечером, придя домой после долгого и трудного рабочего дня, решил на сон грядущий развлечь себя книгой по Erlang. Осилив главы про хвостовую рекурсию и сопоставление с образцом, незаметно уснул.

Во сне решил применить полученные знания на практике и обработать хвостовой рекурсией кота. Успешно отсоединив прикреплённые резьбой голову и хвост, глубоко задумался над оставшейся частью. Отделённая голова взирала на меня с явным неодобрением. Внезапно появился ещё один кот, над которым я проделал ту же операцию. Теперь голов было две, и обе выражали негодование. Решив начать всё с начала, вернул на место голову моего кота, но случайно привинтил ему хвост от чужого. Хвост сперва заколосился трубой, а потом отвалился. «Exception! — подумал я. — Сопоставление с образцом закончилось ошибкой: чужой хвост другого цвета!..» И проснулся.

#9709: Бумажный цветок любви

12:15 11.08.2012, IT happens

Я бухгалтер. Хороший бухгалтер, люблю и знаю свою работу. Но с нашим жлобским начальством новых компьютеров ещё долго не видать, поэтому работаем с тем, что есть.

Естественно, когда что-то случается: «А-а-а, помогите, женерал эррор!» — звоним в службу поддержки. Обычно ребята все вежливые, относятся к нам с известной долей юмора: «Что, Анжелика Александровна, снова мышка грязная?» — и никогда не хамят. Ну, если уж совсем тяжёлый случай, вздыхают так тяжко, что мы им потом пиццу в офис заказываем с признаниями в вечной любви и подписями всего отдела.

По крайней мере, они нас научили не верещать по пустякам и «фотографировать» и сохранять окошечко, где написано гадкое ругательство в адрес программы, которая «снова виснет», если вдруг наше рабочее время оказалось дольше, чем у них.

А тут все как-то резко ушли в отпуск. Разгар работы, я на нервяке, вторые сутки живу на работе, звоню в СП чуть ли не каждый час. А там кто-то новенький, ибо голоса я не знаю. Игорёк — это сразу ехидный вопрос, Толик — сурьёзен, как удав, Ирочка — ну, это Ирочка; в общем — в трубке недовольный голос хрен знает кого.

Весь день я донимала несчастного. Закончилась неделя моей феерической тупостью: принтер не печатает. Вот не печатает, и хоть ты убейся! Не мигает, сука, но и не печатает!

После часа жаркой беседы голос в трубке мрачно пошутил: «Гляньте, может, бумаги нет?»

Пришла домой и разревелась. Месяца два, как минимум, будут обсуждать, а злой тупнёй я останусь на всю свою жизнь! Вот тебе и раз, Анжелика Александровна!

В дверь позвонили. Я, ещё в блузке, юбке и туфлях, лохматая и зарёванная, открываю дверь. Мужик в джинсовке под два метра ростом. Морда недовольная, а глаза улыбаются, цветы в руках. «Нелегко было вас найти, партизаны у вас в офисе». Ещё бы! Он, оказывается, уже давно работает и весь наш отдел знает. Одна я на него никогда не попадала.

* * *

Я тебя люблю, Дим. Сегодня пятая годовщина нашей свадьбы, а тебя нет дома. Фиг с ним, я не лягу спать, пока ты не вернёшься. Я давно не обращаю внимания на пресловутые грязные свитера — когда я в командировке, ты их, конечно, не стираешь. На бич-пакеты — я знаю, тебе некогда готовить, и я готовлю тебе на три дня вперёд.

Спасибо тебе. Просто за то, что я сегодня, придя домой и включив комп, увидела, как на моём мониторе расцвёл цветок: «Я тебя люблю!»

#9710: Да разгладятся свитера

12:15 11.08.2012, IT happens

История началась с того, что начальство постановило запретить сотрудникам играть в игры и смотреть фильмы на рабочем месте. Реализовать это можно многими путями, но мы нашли новый и попутно обрели огромное количество преимуществ.

Когда план созрел, казалось, безумнее быть ничего не может. Мы поставили на все менеджерские машины CentOS. Нет, пересаживать менеджеров на линукс мы пока не собираемся: это слишком сильное кунг-фу. Вместо этого мы на каждой машине развернули Xen и поставили Windows гостевой системой. Играть на такой машине невозможно — производительности графической системы не хватает. Смотреть фильмы нельзя по той же причине. Зато работать — запросто. USB-ключи от клиент-банков и 1С пробрасываются внутрь, принтеры, не поддерживаемые в линуксе, пробрасываются в гостевую ОС и поддерживаются там, а поддерживаемые поддерживаются и так, чтобы печатать вне зависимости от того, что там пользователь поломал. ...