Александра Борисовна Самолюбова - (Новинки)
 | Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызововАлександра Борисовна Самолюбова ISBN: 978-5-9614-2413-3 Год издания: 2010 Жанр: Управление, подбор персонала Александра Самолюбова Call Center на 100: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов Светлой памяти моих дорогих, горячо любимых родителей Издано при содействии Exposystems. Редактор П. Суворова Руководитель проекта М. Шалунова Технический редактор Н. Лисицына Корректор О. Ильинская Компьютерная верстка А. Фоминов, Ю. Юсупова Самолюбова А.Б., 2004, 2010, с изменениями ООО Альпина Паблишер 2004, 2010, с изменениями Электронное издание. ООО ЛитРес, 2013 Самолюбова А.Б. ... Ключевые слова: организация рабочего процесса управление бизнесом Управление качеством эффективное руководство |