Шеп Хайкен - (Новинки)
Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровнеШеп Хайкен ISBN: 978-5-699-77807-2 Год издания: 2015 Жанр: Корпоративная культура, О бизнесе популярно, Справочная деловая литература Шеп Хайкен Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне Hyken, Shep Amaze every customer every time: 52 tools for delivering the most amazing customer service on the planet Shep Hyken Published by Greenleaf Book Group Press Copyright 2013 Shep Hyken Часть первая Базовый курс изумления Зарплаты платит не работодатель. Работодатели только занимаются деньгами. Зарплаты платит покупатель. Генри ФордКультура концентрации на клиенте появляется не случайно. Она появляется благодаря ... Ключевые слова: обслуживание клиентов привлечение клиентов технологии успеха управление бизнесом |