Джей Бэр - (Новинки)

GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка


Джей Бэр

ISBN: 978-5-699-99677-3
Год издания: 2018
Жанр: Справочная деловая литература, О бизнесе популярно, Корпоративная культура

Хейтеры не ваша проблема. Игнорировать их вот это проблема. 80 компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8 из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт. В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, ...