 Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
Издание:
ISBN: 978-5-91657-669-6
Год публикации: 2013
Ключевые слова: бизнес бизнес процессы здания История бизнеса маркетинговая деятельность маркетинговые стратегии организация торговли привлечение клиентов увеличение объема продаж
| Автор:
Джек Митчелл
Переводчик:
Дарья Кириенко
Жанр:
Управление, подбор персонала, Маркетинг, PR, реклама, Деловая литература: прочее
Читать фрагмент Иллюстрации
Аннотация:
Джек Митчелл
Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания
© John R. Mitchell, 2003
© Перевод на русский язык, издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, иванов и Фербер», 2013
Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.
Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»
© Электронная версия книги подготовлена компанией ЛитРес (www.litres.ru)
Эту книгу хорошо дополняют:
Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл, Пол Браун
Искренняя лояльность
Фред Райхельд и Роб Марки
Доставляя счастье
Тони Шей
Сарафанный маркетинг
Энди Серновиц
Секреты идеального магазина
Стэнли Маркус
Идеальная, просто идеальная!
Я считаю, что идеальная бизнес-книга должна соответствовать трем критериям.
Первое: автор...
|
Купить эту книгу в ЛитРес