Издание: ISBN: 978-5-699-83768-7 Год публикации: 2016 Авторская серия: Мастера маркетинга(№1) Ключевые слова: маркетинговые стратегии работа клиентами эффективное руководство
| Автор: Арсен Даллакян
Переводчик:
Жанр: Маркетинг, PR, реклама
Читать фрагмент Иллюстрации
Аннотация:
Арсен Даллакян
Управляй удовольствием! Творчество, поведенческий маркетинг и корпорации © Оформление. ООО «Издательство «Э», 2016 Глава 1. Проблема творчества в корпорации Disclaimer. Каждый менеджер в компании – поведенческий маркетолог На страницах этой книги понятия «менеджер» и «маркетолог» объединяются. Дело в том, что в клиентоцентричной компании функции маркетолога берет на себя каждый сотрудник – и инженер, и продавец, и финансист: каждый адаптирует вверенный ему бизнес-процесс к чувствам, мыслям и поведению клиентов с целью доставить им наибольшее удовольствие от взаимодействия с компанией. Прочие компании обречены. Поэтому о маркетинге старой формации, где нужды клиента – головная боль исключительно одного департамента маркетинга, мы не говорим. Кровь и плоть департамента Все, что здесь написано, – выстраданный результат опыта и душевных переживаний автора. (Да, вы не...
|