Издание: ISBN: 978-5-17-102254-9 Год публикации: 2017 Издательская серия: #БизнесНаставник Ключевые слова: бизнес тренинги менеджеру продажам привлечение клиентов привлечение покупателей психология покупателя успешные продажи
| Автор: Игорь Иванович Зорин
Переводчик:
Жанр: Корпоративная культура, Самосовершенствование, О бизнесе популярно
Читать фрагмент Иллюстрации
Аннотация:
Игорь Зорин
Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники
Моим ученикам, которые меня многому научили, посвящается.
© Зорин И., 2017
© ООО «Издательство АСТ», 2017
Без труда не вынешь и рыбку…
Когда я начал писать эту книгу, то задумался: а для кого я ее пишу? Может, для руководителей, которым надо знать о том, кто такие «трудные» клиенты и «как с ними бороться»? Нет. Они лучше меня знают трудных клиентов. Может, для тренеров по продажам? Тоже нет! Скорее всего, они не найдут в этой книге того, о чем никогда и нигде не слышали. Может, для трудных клиентов? Нет! Вряд ли среди персонажей этой книги они захотят искать себя. Тогда для кого же?
Прежде всего, для тех, кто недавно решил стать, а может быть, уже стал менеджером по продажам или продавцом. Искусство это непростое. У меня же накопился кое-какой опыт за семнадцать лет работы в собственном бизнесе, а еще к ним нужно добавить шесть лет ведения тренингов, в том числе по продажам. Да и знаний, полученных в вузах,...
|