Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники


Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники
Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Издание:
ISBN: 978-5-17-102254-9
Год публикации: 2017
Издательская серия: #БизнесНаставник
Ключевые слова: бизнес тренинги менеджеру продажам привлечение клиентов привлечение покупателей психология покупателя успешные продажи
Автор:
Игорь Иванович Зорин

Переводчик:

Жанр:
Корпоративная культура, Самосовершенствование, О бизнесе популярно



Читать фрагмент Иллюстрации

Аннотация:

Игорь Зорин
Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники
Моим ученикам, которые меня многому научили, посвящается.
© Зорин И., 2017
© ООО «Издательство АСТ», 2017
Без труда не вынешь и рыбку…
Когда я начал писать эту книгу, то задумался: а для кого я ее пишу? Может, для руководителей, которым надо знать о том, кто такие «трудные» клиенты и «как с ними бороться»? Нет. Они лучше меня знают трудных клиентов. Может, для тренеров по продажам? Тоже нет! Скорее всего, они не найдут в этой книге того, о чем никогда и нигде не слышали. Может, для трудных клиентов? Нет! Вряд ли среди персонажей этой книги они захотят искать себя. Тогда для кого же?
Прежде всего, для тех, кто недавно решил стать, а может быть, уже стал менеджером по продажам или продавцом. Искусство это непростое. У меня же накопился кое-какой опыт за семнадцать лет работы в собственном бизнесе, а еще к ним нужно добавить шесть лет ведения тренингов, в том числе по продажам. Да и знаний, полученных в вузах,...