«Нет». Лучшая стратегия ведения переговоров

Купить эту книгу в ЛитРес

Джим Кэмп
Нет: лучшая стратегия ведения переговоров
© James R. Camp, 2007
© Издание на русском языке, перевод на русский язык.
ООО «Издательство «Добрая книга», 2008
Все права защищены. Никакая часть электронной версии этой книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме и какими бы то ни было средствами, включая размещение в сети Интернет и в корпоративных сетях, для частного и публичного использования без письменного разрешения владельца авторских прав.
© Электронная версия книги подготовлена компанией ЛитРес (www.litres.ru)
Моим детям,
Джиму и Синтии, Скотту и Мередит,
Тодду, Брайану и Кристи
Введение
Лучшее слово в английском языке
Лучшим словом в английском языке должно быть «yes» – «да». Вы доставляете удовольствие другому человеку. Вы удовлетворяете просьбу. Вы выполняете задачу, заключаете сделку. Все счастливы, пробки от шампанского летят в потолок. Соответственно самым плохим должно быть слово «no» – «нет». Оно гладит против шерсти. Оно подразумевает отказ и...