GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка


GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Издание:
ISBN: 978-5-699-99677-3
Год публикации: 2018
Издательская серия: Лучший мировой опыт
Ключевые слова:
Автор:
Джей Бэр

Переводчик:
Михаил В Королев

Жанр:
Справочная деловая литература, О бизнесе популярно, Корпоративная культура



Читать фрагмент Иллюстрации

Аннотация:

Хейтеры – не ваша проблема. Игнорировать их – вот это проблема. 80 % компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8 % из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт. В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!