Искренний сервис


Искренний сервис
Искренний сервис

Издание:
ISBN: 978-5-04-098518-0
Год публикации: 2019
Авторская серия: Бизнес. Как это работает в России(№1)
Ключевые слова: личный опыт организация рабочего процесса психология покупателя эффективное руководство
Автор:
Максим Викторович Недякин

Переводчик:

Жанр:
Корпоративная культура, О бизнесе популярно



Читать фрагмент Иллюстрации

Аннотация:

Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний.