Искренний сервис
Издание: ISBN: 978-5-04-098518-0 Год публикации: 2019 Авторская серия: Бизнес. Как это работает в России(№1) Ключевые слова: личный опыт организация рабочего процесса психология покупателя эффективное руководство | Автор: Максим Викторович Недякин Переводчик: Жанр: О бизнесе популярно, Корпоративная культура Читать фрагмент Иллюстрации Аннотация: Довольный клиент обязательно вернется снова. Чтобы клиент был доволен, необходимо создать высокий уровень сервиса. Но как добиться от сотрудников настоящего, искреннего отношения к клиенту?. Максим Недякин – консультант по вопросам сервиса и развития компаний, имеет огромный практический опыт. В книге он подробно разбирает примеры управления российскими компаниями и рассказывает, как создать по-настоящему клиентоориентированный сервис без использования жестких регламентов и наказаний. |