Майкл Холл • Боб Боденхамер

полный

КУРС

НЛП

Руководство для достижения уровней Практика НЛП и Мастера НЛП

Crown House Publishing

Санкт-Петербург ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК

2006

УДК 159.9.019+159.98      Права на перевод получены издательством «Прайм-Еврознак»

ББК 88.53      соглашением с Crown House Publishing Ltd. (Великобритания)

X      36      при участии Агентства Александра Корженевского (Россия).

Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Bob Bodenhamer • Michael Hall

The Complete Manual For Neuro-Lingvistic Programming Practitioner Certification

Volume I

Michael Hall • Bob Bodenhamer

Mastering Systemic NLP

Volume II

Холл, М.

X36      Полный курс НЛП / Майкл Холл, Боб Боденхамер. — СПб.: Прайм-ЕВРО­

ЗНАК, 2006.-635,[5]с.

ISBN 5-93878-240-6

Грамотно структурированное и профессионально организованное, отличающееся богатством упражнений и методов, насыщенное полезной информацией, способству­ющей надежному усвоению материала, — данное руководство предоставляет читателю превосходную возможность получить все лучшее из НЛП как для удовлетворения первого любопытства, так и для повышения своей профессиональной квалификации до уровней Практика и Мастера НЛП.

Эта книга учит совершенству в использовании всех возможностей человеческой пси­хики. Практические занятия, упражнения и демонстрации, которыми изобилует книга, позволят вам обогатить свой тренерский, управленческий или методический репертуар на основе новейших достижений прикладного НЛП.

Майкл Холл, Боб Боденхамер

ПОЛНЫЙ КУРС НЛП

Перевод с английского: С. Комаров (том I), H. Миронов (том II)

Редактор: Н. Мигаловская

Научный редактор: С. Комаров

Общероссийский классификатор продукции ОК-005-93, том 2-953000 — книги, брошюры Подписано в печать с готовых диапозитивов заказчика 31.05.06. Формат 70x108^. Бумага офсетная. Печать офсетная. Усл. печ. л. 56,0. Тираж 3000 экз. Заказ № 182:1

«Прайм-ЕВРОЗНАК». 195009, Санкт-Петербург, ул. Комсомола, д. 11.

Издание осуществлено при техническом участии ООО «Издательство ЛСТ»

Издано при участии ООО «Харвест». Лицензия № 02330/0056935 от 30.04.04 Республика Беларусь, 220013, Минск, ул. Кульман, д 1, корп. 3, эт. 4, к 12

Республиканское унитарное предприятие «Издательство «Белорусский Дом печати». Республика Беларусь, 220013, Минск, пр Независимости, 79.

© Crown House Publishing Limited, 2005

© Bob G. Bodenhamer & L. Michael Hall, 2005

ISBN 1899836322 (англ.) - Том I      © Перевод на русский язык: С. Комаров, 2002

ISBN 1899836888 (англ.) - Том II      © Перевод на русский язык: Н. Миронов, 2003

ISBN 5-93878-240-6      © Серия, оформление, «Прайм-Еврознак», 2006

ISBN 985-13-8271-Х (Харвест)      © «Прайм-Еврознак», 2006

TOM I

НЛП-ПРАКТИК: ПОЛНЫЙ СЕРТИФИКАЦИОННЫЙ КУРС (Б. Боденхамер, М. Холл)

ЧАСТЬ I. МОДЕЛЬ И МЕТОДЫ НЛП ....20

Глава 1. Сущность модели: репрезентативные системы      21

Глава 2. Основы. Налаживание контакта с людьми: установление и поддержание раппорта      50

Глава 3. Позиции восприятия      59

Глава 4. Базовые пресуппозиции КПП и использование ресурсных состояний. Размышления о теории      64

Глава 5. НЛП как модель коммуникации: совершенство в коммуникации. Моделирование техники мастеров коммуникации      82

ЧАСТЬ II. МОДЕЛЬ ЯЗЫКА В НЛП.... 114

Глава 8. Метамодель языка: структура и значение. Суть «магии»      115

Глава 9. Гипноз. Часть I.

Ошибки в понимании природы так называемого «гипноза». Использование языка для создания

Нейролингвистических «реальностей»      141

Глава 10. Гипноз. Часть II.

Милтон модель. Специфические языковые паттерны искусной неопределенности      159

Глава 11. Гипноз. Часть III.

Истории, метафоры, аналогии      169

Глава 12. Категории по Сатир. Внесение разнообразия в коммуникацию      182

ЧАСТЬ III. МОДЕЛЬ НЕРВНЫХ ПРОЦЕССОВ НЛП      188

Глава 13. Якорение: управление нервными процессами. Разговор на беззвучном языке      189

Глава 14. Фокусирование на субмодальностях      213

ЧАСТЬ IV. ПРОДВИНУТОЕ НЛП-МОДЕЛИРОВАНИЕ      232

Глава 15. Стратегии      233

ТОМ II

НЛП-МАСТЕР: ПОЛНЫЙ СЕРТИФИКАЦИОННЫЙ КУРС (М. Холл, Б. Боденхамер)

Введение      288

ЧАСТЬ I. ВВЕДЕНИЕ В МАСТЕРСТВО. ПРИНЯТИЕ УСТАНОВКИ

И ОВЛАДЕНИЕ НАВЫКАМИ НЛП.... 293

Глава 1. Системное мышление в НЛП.

КПП как системная модель нашей нейро-лингвистики      294

Глава 2. Кинотеатр сознания.

Как стать редактором, режиссером и постановщиком качественной кинематографической продукции      301

Глава 3. Путь к мастерству      322

ЧАСТЬ II. ОВЛАДЕНИЕ МЕТАСФЕРАМИ НЛП      344

Глава 4. Управление состояниями, вызываемыми нашими фильмами      345

Глава 5. Управление метасостояниями      356

Глава 6. Мастерство метасостояний      378

Глава 7. «Суб-модальности» как редакторские метауровни. Четвертая метасфера      394

Глава 8. Метамодальности.

Использование фрейма кинематографических характеристик      405

Глава 9. Овладение программами восприятия. Метасфера Метапрограмм      415

Глава 10. Списки программ для профессионалов. Детализация сферы Метапрограмм      428

Глава 11. Метарепрезентативная система. Лингвистическая сфера Метамодели      448

Глава 12. Метамагия и расширенная

Метамодель. Новые лингвистические паттерны Метамодели      458

ЧАСТЬ III. СИСТЕМНОЕ НЛП      467

Глава 13. Системное НЛП.

Системное мышление о кинематографии нашего сознания      468

Глава 14. Теория метасостояний как единая теория поля      484

Глава 15. Единые теории поля НЛП.

Дилтс, Бэндлер, Холл, Боденхамер      495

ЧАСТЬ IV. МОДЕЛИРОВАНИЕ

С ПОМОЩЬЮ СИСТЕМНОГО НЛП.. 513

Глава 16. Обогащенная модель стратегий НЛП      514

Глава 17. Моделирование с использованием метауровней.

Модели стратегий в НЛП      527

ЧАСТЬ V. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ

МАСТЕРСТВО      543

Глава 18. Мастерство транса      544

Глава 19. Линии разума.

Разговорный рефрейминг      560

Глава 20. Использование линий разума в повседневной жизни      575

Глава 21. Пресуппозиционное использование языка. Часть      1      588

Глава 22. Пресуппозиционное использование языка. Часть II      601

Глава 23. Практическое НЛП.

Приложения НЛП в сферах психотерапии, бизнеса, межличностных отношений, здравоохранения и личностного

роста      616

Глава 24. Мастерство НЛП      630

TOM I НЛП-ПРАКТИК: ПОЛНЫЙ СЕРТИФИКАЦИОННЫЙ КУРС (Б. Боденхамер, М. Холл)

Введение      15

Оценка теста предпочитаемой репрезентативной системы ....26

Предикаты и слова, описывающие процесс      27

Визуальные предикаты      29

Аудиальные предикаты      29

Кинестетические предикаты      30

Обонятельные/вкусовые предикаты      31

Неопределенные предикаты      31

Предикатные фразы      31

Визуальные      31

Вопросы для выявления паттернов глазного доступа      37

Групповое упражнение по паттернам глазного доступа 38

Второе упражнение по паттернам глазного доступа      38

Характеристики основных репрезентативных систем... 39

Как устанавливать раппорт: присоединение

Отзеркаливание тела      55

Отзеркаливание поведения      56

Различие между присоединением и отзеркаливанием 56 Присоединение к рассерженному человеку

и его отзеркаливание      56

Глава 3. Позиции восприятия      59

Глава 4. Базовые пресуппозиции НЛП и использование ресурсных состояний.

Теоретические пресуппозиции НЛП      65

Пресуппозиции, касающиеся ментальной обработки 68

«"Карта" - не "территория"», или «меню - не пища»      .68

Реакции людей соответствуют их внутренним картам      .69

Значение зависит от контекста      .69

Сознание и тело неизбежно влияют друг на друга      70

Индивидуальные навыки являются результатом

совершенствования и установления последовательности использования      репрезентативных      систем      72

Мы уважаем модели мира других людей      74 Пресуппозиции, касающиеся поведения/реакций

человека      75

Личность и поведение - это различные явления      75

Каждый вид поведения практичен

Мы оцениваем поведение и изменения

в терминах контекста и экологии      76

Коммуникативные пресуппозиции      76

Мы не можем не общаться      76

Способ коммуникации влияет на наше восприятие      76

Смысл коммуникации заключается в той реакции,

которую она вызывает      76

Человек, задающий фрейм коммуникации,

контролирует ее      77

«Не бывает поражений, есть только обратная связь»      77

Человек, обладающий наибольшей гибкостью, имеет

наибольшее влияние в системе      78

Сопротивление указывает на отсутствие раппорта      78 Пресуппозиции, касающиеся обучения,

выбора и изменения      78

Люди обладают внутренними ресурсами,

необходимыми для достижения цели      78

Люди способны научиться чему-либо с одной попытки....79

Любая коммуникация должна увеличивать количество

доступных альтернатив      79

Совершая какой-либо поступок, люди выбирают

наилучший из имеющихся у них в данный момент вариантов      79

Мы можем управлять своим мозгом и контролировать

Глава 5. НЛП как модель коммуникации: совершенство в коммуникации. Моделирование техники мастеров коммуникации      82

Три качества мастеров коммуникации      84

Модель хорошо сформулированного результата: принципы достижимости результата      84

Позитивная формулировка результата      85

Описание результата сенсорным языком      86

Инициирование и контролирование результата

человеком, который хочет его достичь      87

Соответствие результата контексту.      87

Учет вторичной выгоды      88

Учет необходимых ресурсов      88

Экологичность результата для целой системы      88

Упражнения на создание хорошо сформулированного

результата      90

Глава 6. Фрейминг и ресурсные состояния.... 97

Фреймы, встречающиеся при рассмотрении модели

хорошо сформулированного результата      98

Фрейм возвращения      98

Упражнение на возвращение      98

Другие инструменты редактирования      106

Глава 7. Искусство управления состояниями 108

Понимание состояния      109

Осведомленность о состоянии      110

Как вызывать субъективные состояния и работать с ними 112

ЧАСТЬ II. МОДЕЛЬ ЯЗЫКА В НЛП      114

Глава 8. Метамодель языка: структура и значение. Суть «магии».      115

Обобщения      125

Кванторы общности      125

Опущения      127

Статические слова (сигнальные слова, однозначные

Глава 9. Гипноз. Часть I.

Ошибки в понимании природы так называемого «гипноза».

Использование языка для создания

Нейролингвистических «реальностей»      141

Глава 10. Гипноз. Часть II.

Краткие общие вопросы      162

Подстройка к текущему опыту      162

Двойные связи      162

Разговорные допущения      163

Расширенные цитаты!      163

Выборочные нарушения ограничений      164

Фонетическая неопределенность      165

Синтаксическая неопределенность      165

Неопределенность границ      165

Пунктуационная неопределенность      165

Утилизация      166

Встроенные команды!      166

Аналоговое маркирование      166

Произношение слов по буквам      166

Связывающий язык      167

A Конъюнкция      167

Б.      Дизъюнкция      167

B. Адвербиальная клауза,

или подразумеваемый каузатив      167

Резюме Милтон-модели языка      168

Языковые паттерны Милтон-модели с использованием нарушений метамодели      168

Милтон-модель. Продолжение      168

Связывающий язык      168

Этапы коммуникации      168

Вопросы для размышления      168

Глава 11. Г ипноз. Часть III.

Неспецифические глаголы, номинализации, встроенные команды и аналоговое      маркирование       176

Упражнения на метафоры      179

Построение ассоциаций      179

Сходство.      180

Психотерапевтическая метафора      180

Глава 1 2. Категории по Сатир. Внесение разнообразия в коммуникацию      182

Глава 13. Якорение: управление нервными процессами. Разговор на беззвучном языке      189

Что мы подразумеваем под| понятием «якорь»?—191

Сознательное якорение в психотерапии      192

Уникальность: используйте уникальное

положение для установки якоря      194

Интенсивность: устанавливайте якорь

в момент наивысшей интенсивности состояния      194

Чистота: якорь должен быть как можно

Точность: точно выбирайте время

для установки якоря      196

Установите раппорт      196

Объясните процесс      196

Вызовите и заякорите желаемое

Прервите состояние так, чтобы человек

Проверьте якорь, применив его      197

Якорение состояний 1      198

Якорение состояний 2      199

Якорение и трансдеривационный поиск      199

Трансдеривационный поиск: ограничение

чувств. Хорошо помогает при тревоге      199

Ваш собственный якорь состояния «аптайм»      200

Ваш собственный якорь состояния «интайм»      201

Упражнение «Круг совершенства»      202

Коллапс якорей: интеграция частей      203

пражнение на коллапс якорей      204

Изменение личностной истории

Коллапс визуальных якорей: преодоление сомнения      206

Сцепление якорей      207

Визуальные и аудиальные якоря:

сценическое якорение      210

Психотерапевтические вмешательства с использованием субмодальностей      218

Упражнение на исследование субмодальностей      218

«Лечение» головной боли и других

дискомфортных ощущений      219

Перекрестное отображение

субмодальностей      219

Субмодальности «линии времени»      220

Субмодальности «линии времени»      222

Паттерн «Шоколад леди Годивы»      222

Паттерн «Взмах»      223

Паттерн изменения убеждения      226

ЧАСТЬ IV. ПРОДВИНУТОЕ

НЛП-МОДЕЛИРОВАНИЕ      232

Глава 15. Стратегии      233

«Картографирование»: создание «карт»

для описания территории      237

«А затем принцип "стимул - реакция"

превратился в      TOÏE»      240

Использование «анализа стратегий»

отслеживания ментальных процессов      243

Пример: извлечение стратегии принятия решений 252 Извлечение стратегии при помощи возвращения      252

Потенциальные проблемы в стратегиях принятия

решений      253

Стратегия обучения      правописанию      254

Стратегия принятия      решений      255

Стратегия мотивации      256

Стратегия обучения      257

Глава 16. Введение в работу

на линии времени      259

Управление памятью:

переживание своей линии времени      270

Рефрейминг воспоминаний

при помощи быстрого лечения фобий      271

Установление раппорта      272

Сбор информации      272

Переход от следствия к причине      272

Научите меня, как делать это      272

Прерывание стратегии      273

Обнаружение исходной причины      273

Освобождение от отрицательных эмоций

с помощью работы на линии времени      274

Переживание своей линии времени:

освобождение от отрицательных эмоций      274

Если во время проверки выясняется,

что эмоция не исчезла      278

Основные принципы «психотерапии на линии

времени» (Young, 1999)      278

Альтернативная методика работы

на линии времени (Young, 1999)      279

ТОМ II

НЛП-МАСТЕР: ПОЛНЫЙ СЕРТИФИКАЦИОННЫЙ КУРС (М. Холл, Б. Боденхамер)

288

Комментарии к данному руководству

и стилю изложения      291

ЧАСТЬ I. ВВЕДЕНИЕ В МАСТЕРСТВО. ПРИНЯТИЕ УСТАНОВКИ И ОВЛАДЕНИЕ НАВЫКАМИ НЛП      293

Глава 1. Системное мышление в НЛП. НЛП как системная модель нашей нейро­лингвистики      294

Глава 2. Кинотеатр сознания.

Как стать редактором, режиссером и постановщиком качественной кинематографической продукции      301

Часть 1

Информационные процессы в нашей

нейро-лингвистической системе      305

Кинематография НЛП/НС      309

Часть 2

Свет, звук, мотор! «Коммуникация» как фактор, вызывающий к жизни наши фильмы      312

«Успех» как картирование полезных фильмов      315

Кинематография как нейро-семантическая система ....316 Так почему же люди смотрят такие фильмы?      317

Глава 3. Путь к мастерству      322

Часть 1

Часть 2

Встраивание в сознание пресуппозиций как обогащающих нас метасостояний      342

Тестирование и оценка духа мастерства      342

ЧАСТЬ II. ОВЛАДЕНИЕ МЕТАСФЕРАМИ НЛП      344

Глава 4. Управление состояниями, вызываемыми нашими фильмами      345

Глава 5. Управление метасостояниями      356

Часть 1

Повышение качества менеджмента состояний

с помощью метасостояний      361

Характеристики метасостояний      362

Эффективное различение первичных состояний

Часть 2

Рефлексивность метасостояний      370

Развитие навыков с помощью метасостояний      .374

Глава 6. Мастерство метасостояний      378

Модулирование и интегрирование

метасостояний      381

Воссоздание культурных реалий в метасостояниях 383 Технология проектирования метасостояний      384

Работа с негативными эмоциями

с помощью метасостояний      385

Повышение самооценки и самоуважения

с помощью метасостояний      388

Глава 7. «Суб-модальности» как редакторские метауровни.

Четвертая метасфера      394

Назад к истокам наших репрезентативных систем 399 Кинематографические характеристики

наших ментальных фильмов      400

Тестирование старого НЛП-паттерна изменения убеждений      400

Глава 8. Метамодальности.

Использование фрейма кинематографических характеристик      405

Как фреймы управляют кинематографическими характеристиками наших фильмов      .408

Глава 9. Овладение программами восприятия.

Достижение мастерства

в использовании метапрограмм      422

Изменение метапрограмм во «времени»

и с помощью «времени»      425

Глава 1 0. Списки программ для профессионалов. Детализация сферы Метапрограмм      428

Концептуальные метапрограммы и метапрограммы

высших уровней      439

Глава 1 1. Метарепрезентативная система.

Лингвистическая сфера Метамодели      448

Форматирование и структурирование Метамодели.... .453 «Логические уровни» Метамодели      453

Глава 1 2. Метамагия и расширенная Метамодель.

Новые лингвистические паттерны

ЧАСТЫМ. СИСТЕМНОЕ НЛП      467

Глава 1 3. Системное НЛП.

Системное мышление о кинематографии нашего сознания      468

Вхождение в метасостояния как системное

мышление      470

Работа с фреймами в метасостояниях с целью создания самоорганизующейся системы      .477

Глава 1 4. Теория метасостояний как единая теория поля      484

Системное мышление,

формирующее единое поле НЛП      .487

Глава 15. Единые теории поля НЛП.

Дилтс, Бэндлер, Холл, Боденхамер      495

Первая системная модель НЛП:

Сеть Нейро-Логических уровней      .496

«Технология проектирования человека» (DHE)

Бэндлера как вторая попытка создать единую теорию поля      500

Модель Метасфер:

Перенос структуры

От первичных состояний

к многослойным метасостояниям      508

ЧАСТЬ IV. МОДЕЛИРОВАНИЕ

С ПОМОЩЬЮ СИСТЕМНОГО НЛП      513

Глава 1 6. Обогащенная модель стратегий НЛП      514

.      517

Овладение мастерством НЛП, понимание ТОТЕ 519 Пример распаковки стратегии      520

Использование анализа стратегий

для переноса сознания      523

Использование модели SCORE для моделирования_524 Стратегии моделирования      524

Глава 1 7. Моделирование с использованием метауровней. Модели стратегий в НЛП      527

Поднимаясь над ограничениями модели Стратегий 529 Использование метауровней в стратегиях      529

Моделирование высших уровней сознания и смысла...529 Системное мышление в моделировании      530

Системное размышление о «логических уровнях»—531 Ремоделирование «Нейро-Логических уровней»      533

Распаковка стратегии

высокопрофессионального пилота      538

Вхождение в нужное состояние при моделировании....538 Организация данных для построения модели      539

ЧАСТЬ V. ИНДИВИДУАЛЬНОЕ МАСТЕРСТВО      543

Глава 18. Мастерство транса      544

Часть 1

Как эмоционально переживается транс или гипноз? ....547

Формирование трансовых состояний

путем входа в метасостояния      550

Часть 2

Трансовые состояния ускоренного и замедленного времени      555

Глава 1 9. Линии разума.

Разговорный рефрейминг      560

Линии разума: линии, рефреймирующие

смыслы,      удерживаемые      в      сознании      567

Как работают линии разума?      568

Глава 20. Использование линий разума в повседневной жизни      575

Поддерживающие убеждения

для эффективных «магических» состояний      581

Краткий обзор линий разума      583

Глава 2 1 . Пресуппозиционное использование языка. Часть 1      588

Использование пресуппозиционных терминов для задания фреймов, направляющих сознание и создающих гипнотические эффекты      589

Модель НЛП о репрезентации реальности      589

Глава 22. Пресуппозиционное использование языка. Часть II      601

614

Глава 23. Практическое НЛП.

Приложения НЛП в сферах психотерапии, бизнеса, межличностных отношений, здравоохранения и личностного роста      616

Глава 24. Мастерство НЛП      630

НЛП-ПРАКТИК: полный СЕРТИФИКАЦИОННЫЙ КУРС

Том 1

Благодарности

Книга, которую вы держите в руках, явля­ется результатом моего шестилетнего опыта преподавания курса Нейролингвистического программирования в Гастонском Колледже, в Далласе, штат Северная Каролина. Несом­ненно, когда автор пишет книгу, он исполь­зует различные источники и информацию, полученную от многих людей. Хотелось бы отдать должное всем, кто внес вклад в эту книгу, но, наверное, я смогу назвать лишь тех, чье влияние было особенно значительным.

• Мою покойную мать, Мэй Боденхамер, которая постоянно поощряла мое обуче­ние.

• Моего отца, Глена Боденхамера, который вдохновлял меня на тяжелый труд.

• Создателей НЛП: Ричарда Бэндлера и Джона Гриндера.

• Моих коллег-инструкторов: Джина Руни, Теда Джеймса и Уайатта Вудсмола.

• Моих студентов в Гастонском Колледже, чье влияние, особенно в первые годы, вдохновляло меня продолжать работу над созданием всестороннего учебника по НЛП, которым и стала эта книга.

• Доктора Джона Мерритта, заместителя де­кана Колледжа Гастона по учебной работе, за то, что он оказал мне честь, дав возмож­ность преподавать на своем факультете, и за его постоянную поддержку.

• Его талантливого секретаря, Сэнди Га­мильтон, которая неутомимо работает, по­могая всем, кто преподает на факультете.

• Л. Майкла Холла, доктора философии, за неоценимый вклад в эту книгу и за честь работать с ним над многими проектами.

• Питера Янга, который неустанно тру­дился, помогая мне совершенствовать рукопись.

• Мартина Робертса, доктора философии, и сотрудников издательства «Краун Хауз Паблишинг», которые так много сдела­ли для развития НЛП, публикуя работы различных авторов.

• Мою племянницу, Мэнди Коллетт, которая принесла жизнь и молодость в наш дом.

• Наконец, что наиболее важно, я хотел бы поблагодарить свою жену Линду, чья постоянная поддержка и вдохновение в течение 34 лет нашего брака позволяли мне стремиться к своей мечте.

Всем этим и многим другим людям я го­ворю «спасибо».

Боб Г. Боденхамер август 1999

Как пользоваться этим учебником

Чтобы вы извлекли максимальную выгоду из изучения Нейролингвистического програм­мирования и этой книги, мы советуем сделать следующее.

Заведите тетрадь и посвятите ее вашим мыслям, догадкам, тренировкам и упраж­нениям. Моторная активность в процессе письма закрепит изученный вами матери­ал через кинестетику и поможет усвоить знания на подсознательном уровне. В бу­дущем вы, возможно, найдете полезным вернуться к вашим заметкам, догадкам, идеям и практическим упражнениям.

Не жульничайте, когда перейдете к уп­ражнениям, «мысленным» экспериментам и лабораторным работам. Останови­тесь. Сделайте упражнение. Привлеките к вашему обучению своих знакомых. В некоторых упражнениях должны участ­вовать до пяти человек, хотя большинство упражнений можно выполнить вдвоем.

Составьте свой собственный предметный указатель для учебника. Это укрепит ваши знания о НЛП и его компонентах, а также позволит вам лучше ориентироваться в материале книги.

Мы заключили в рамки ключевые вы­сказывания и определения. При желании вы можете приобрести диапозитивы для использования на лекциях. Это позволит тренеру НЛП привести занятия в соот­ветствие с данным руководством.

ВВЕДЕНИЕ

История «магии» в нейролингвистике

НЛП — это позиция и методология, по­рождающие целый ряд методов.

Ричард Бэндлер

Нейролингвистическое программирова­ние (НЛП) представляет собой сравнитель­но новую дисциплину, возникшую лишь в середине 1970-х гг. В основе НЛП лежит большой объем заслуживающих доверия знаний. НЛП берет начало в нескольких областях знания, объединенных двумя его создателями, — Ричардом Бэндлером и Джоном Гриндером.

Это случилось в то время, когда доктор Гриндер занимал должность профессора лингвистики в Калифорнийском Универси­тете в Санта-Крус. Бэндлер был студентом этого университета и изучал математику и компьютерные науки. Доктор Гриндер к тому времени уже опубликовал несколько книг по той области лингвистики, которая известна как трансформационная грамматика.

Ричард Бэндлер показал незаурядные способности в выявлении и четком описа­нии моделей самых различных процессов. Этот талант наиболее ярко проявил себя в описании человеческой коммуникации. Ричард с большим удовольствием изучал, анализировал, моделировал коммуника­тивные процессы в психотерапии. Тогда он начал активно изучать техники гештальт- терапии. Ему удалось выявить, описать и самостоятельно опробовать модели этого психотерапевтического подхода.

Результаты такой работы впечатляли окружающих, а успех в решении сложных задач направил талант Ричарда в изучение, а затем моделирование приемов работы других выдающихся специалистов. При поддержке Джона Гриндера Бэндлер получил возмож­ность смоделировать техники Вирджинии Сатир — самого известного в мире семейного психотерапевта. Ричард быстро идентифи­цировал используемые Вирджинией «семь паттернов». Когда они с Джоном начали применять их, то обнаружили, что могут моделировать ее методы психотерапии и получать такие же результаты.

Как компьютерный программист, Ричард знал, что для того, чтобы запрограммиро­вать самое простое «сознание» (компьютер с состояниями «включено — выключено»), нужно разбить поведение на компоненты и предоставить системе ясные и однозначные сигналы. К этой простой метафоре Джон добавил свои обширные знания по трансфор­мационной грамматике. Из трансформаци­онной грамматики они позаимствовали по­нятия глубинной и поверхностной структур, которые трансформируют значение/знания в человеческом мозге. Так они начали строить свою модель «программирования» людей.

Позже известный во всем мире антро­полог Грегори Бейтсон познакомил Бэнд- лера и Гриндера с Милтоном Эриксоном, доктором медицины. Эриксон разработал модель коммуникации, которая известна как «эриксонианский гипноз». В 1958 г. Амери­канская медицинская ассоциация признала, что гипноз является полезным лечебным средством во время хирургических операций. Когда Бэндлер и Гриндер смоделировали работу Эриксона, они обнаружили, что могут получить тот же эффект. Многие сегодняш­ние методики НЛП основаны на приемах, которые использовал Эриксон.

На основе этого опыта и исследования объединяющих факторов и принципов Бэн- длер и Гриндер разработали свою первую модель коммуникации, отражающую теоре­тическое понимание того, каким образом мы «запрограммированы» посредством языков (сенсорных и лингвистических) так, что у нас возникают регулярные и систематич­ные действия, реакции, психосоматические эффекты и т. д. Эта модель также опреде­ляла способы использования компонентов субъективного опыта для психологических (ментально-эмоциональных) изменений поведения человека.

С того времени НЛП прошло значитель­ный путь развития. Модель расширилась за счет включения в нее данных других дисцип­лин: кибернетики (коммуникации в сложных системах, как механических, так и живых), философии, когнитивной психологии, иссле­дований «бессознательного» и неврологии. Сегодня во всем мире существуют институты НЛП, и многие авторы применяют НЛП в областях, связанных с медициной и здоро­вьем, психотерапией и психологическим благополучием, бизнесом, образованием,

спортом, правом, христианской религией и т. д.

Изучение мастерства

НЛП главным образом фокусируется на изучении мастерства. В книге «Нейролинг­вистическое программирование» (Dilts et al., 1983) авторы назвали НЛП «изучением структуры субъективного опыта». Субъ­ективный опыт, на котором сосредоточено внимание большинства теоретиков, популя­ризаторов и преподавателей НЛП, включает самые совершенные аспекты человеческого опыта — высокий уровень творчества, мас­терства, одаренности и т. д. Роберт Дилтс, один из создателей НЛП, особенно глубоко изучал эту тему, написав ряд книг и большое количество журнальных статей под общим названием «Стратегии гениев».

НЛП предлагает модель, помогающую научиться выявлять и воспроизводить пат­терны мастерства.

Преподаватели, которые хотят совершен­ствоваться, моделируют работу лучших спе­циалистов. НЛП предлагает модель, помога­ющую научиться выявлять и воспроизводить паттерны мастерства. НЛП фокусируется на распознавании мастерства, а также на том, как его разбить на компоненты и «встроить» в других людей.

В такой пошаговой манере модель НЛП учит нас достижению мастерства. Вы же­лаете улучшить свои коммуникативные способности? НЛП дает вам модель ком­муникативного мастерства. НЛП разбивает эти навыки на доступные для обучения элементы. Ваш ребенок испытывает труд­ности с правописанием? НЛП установило структуру совершенных навыков письма и разработало процесс тренинга, позволяюще­го в совершенстве овладеть правописанием. Хотите проводить успешные переговоры? НЛП предлагает высокоэффективную мо­дель действий на переговорах по сложным вопросам.

НЛП предлагает не только реальное тео­ретическое основание этого, но и методику осуществления личностных изменений.

Эмпирическая природа НЛП

Когда вы будете читать и использовать этот учебник по НЛП, вы встретите выражение «эмпирическая природа НЛП». Что это значит? Это выражение указывает на то, что в НЛП большое значение имеют моделиро­вание, эксперимент и проверка в противовес построению теорий и гипотез. Когда люди спрашивают нас во время тренингов: «А НЛП работает?» — мы убеждаем их провести про­верку и, таким образом, узнать, «работает» ли конкретный паттерн в их случае. Будьте готовы к такой немедленной практической проверке модели.

Сказанное подразумевает, что наилучший способ понять НЛП — проверить его на собственном опыте. Давайте сделаем это в самом начале. Следующее упражнение («мысленный» эксперимент) познакомит вас с НЛП. Во время чтения инструкций будьте внимательны. Это позволит вам лучше на­строиться на то уникальное образование, которое представляют собой «разум и тело» и нервная система. Мы будем работать с естественными процессами нашего сознания. Делая это, вы откроете многие механизмы, посредством которых сможете научиться устанавливать контроль над этими процес­сами. В следующих абзацах многоточие ... означает «остановитесь, обратите внимание, почувствуйте, подумайте» и т. д.

НЛП предоставляет методы и техноло­гию того, как управлять собственными мыслями.

Эти процессы и механизмы могут уп­равлять нами в той степени, в которой мы не осознаем их. По мере того как вы ближе познакомитесь с этими подсознательными процессами, вы научитесь управлять ими. Делая это, вы найдете данные процессы достойными изучения. НЛП предоставляет методы и технологию того, как управлять собственными мыслями.

Эксперимент № 1

Вспомните какое-нибудь приятное пере­живание из прошлого. В вашем сознании всплывут различные картины. Какими бы они ни были, пусть они пока останутся с вами. Если вам кажется, что вы не обнаружи­ли такого воспоминания, просто представьте что-нибудь приятное. У некоторых людей это получается лучше с закрытыми глазами. Как только вы сможете представить приятное

переживание, позвольте ему оставаться в вашем сознании.

Теперь, когда у вас имеется эта приятная мысль, обратите внимание на ее визуальные аспекты. Что именно вы видите, когда вспоминаете это переживание? Обратите внимание на воображаемую картину. Если вы недостаточно отчетливо видите ее, пред­ставьте себе, как «ощущается» приятное воспоминание. Или просто послушайте какие-нибудь приятные звуки — слова или музыку — наслаждайтесь внутренними при­ятными переживаниями.

Теперь, когда у вас есть картина воспо­минания, сделайте ее больше. Удвойте ее размеры... а затем еще раз удвойте получен­ную картину... обратите внимание на то, что произошло. Что случилось, когда вы сделали картину больше? Увеличилась ли интенсив­ность ощущений?

Теперь уменьшите картину. Делайте ее все меньше и меньше. Сделайте ее такой маленькой, чтобы ее было трудно рассмот­реть ... остановитесь на некоторое время ... понизилась ли интенсивность ощущений? Поэкспериментируйте с увеличением и уменьшением картины. Снижается ли ин­тенсивность ваших ощущений, когда вы уменьшаете картину? Повышается ли ин­тенсивность ощущений, когда вы увеличи­ваете картину? Если это так, то переживание картин (звуков, чувств) в вашем сознании действует на вас так же, как и на большинство людей. Однако у вас это может происходить по-другому. Это так? Неважно. Все мы коди­руем опыт в нашем сознании уникальным и индивидуальным способом. Теперь придайте вашей картине приятного опыта тот формат, в котором она вам кажется наиболее комфорт­ной и приятной.

Удерживая эту картину, приблизьте ее. Просто представьте, что картина становится к вам все ближе и ближе, и следите за этим процессом. Что при этом происходит с ваши­ми ощущениями? ... Увеличьте расстояние до картины. Что происходит, когда вы отда­ляете ее? Увеличивается ли интенсивность ваших ощущений при приближении карти­ны? Снижается ли интенсивность при от­далении картины? Для функционирования сознания/нервной системы большинства людей это верно. Когда вы отдаляете кар­тину, интенсивность ощущений, вероятно, снижается. Обратите внимание, что когда вы изменяете ментальную репрезентацию переживания в своем сознании, ваши ощу­щения изменяются. Это, между прочим, указывает нам на способ, каким мы можем «отдалить» себя от некоторых переживаний, не так ли?

Давайте поэкспериментируем с цветом картины. Когда вы сосредоточены на опре­деленных образах, вы видите их в цвете или черно-белыми? Если они цветные, сделайте их черно-белыми, и наоборот, если они закодиро­ваны у вас как черно-белые... Когда вы изменя­ете цвет, изменяются ли ваши ощущения?

Рассмотрим фокус ваших образов: они сфокусированы или нет? Видите ли вы себя на картине или вы видите сцену как бы собственными глазами? Ваша картина трехмерная или плоская? Есть ли вокруг нее рамка или вы видите ее как панораму? Поэкс­периментируйте с тем, как представлено это переживание в вашем сознании. Измените расположение картины. Если она закодиро­вана у вас справа, передвиньте ее влево.

Анализ опыта

НЛП работает преимущественно с психиче­скими процессами, а не с их содержанием.

Случалось ли вам когда-нибудь изменять свои ощущения посредством изменения внутренней репрезентации опыта, то есть действий, которые вы только что выпол­нили в процессе только что проведенного эксперимента? Сила НЛП заключается в подобных психических процессах. НЛП рабо­тает преимущественно с психическими про­цессами, а не с их содержанием. Вы изменили свои переживания посредством изменения свойств и структуры ваших образов, а не их содержания. Таким образом, вы произвели изменения на уровне психических процессов, оставив содержание прежним.

Ответьте на следующие вопросы. Что слу­чится с человеком, если он сделает все свои неприятные картины большими, яркими и максимально близкими? Что случится, если он сделает все свои приятные переживания маленькими, тусклыми и далекими?... Чело­век станет экспертом по депрессии, печали и опустошенности, не так ли?

С другой стороны, рассмотрим, что про­изойдет, если человек закодирует свои при­ятные переживания как большие, яркие и максимально близкие ... разве это не приве­дет к более позитивному взгляду на жизнь? И что, если он сделает свои неприятные пе­реживания маленькими, тусклыми и далекими?

Негативные события будут оказывать мень­шее влияние на его жизнь.

НЛП позволило нам заново оценить глу­бину и смысл старой истины: «Каковы мысли в душе его, таков и он...» Следовательно, многое из того, что мы делаем в рамках НЛП, является результатом тех естественных процессов, с помощью которых мы, люди, обрабатываем информацию в нашем созна­нии. НЛП показывает нам, как изменить процесс посредством изменения ментального кодирования. То, что вы только что испытали, в НЛП называется субмодальным кодирова­нием и сдвигом.

Ваше сознание выполняет шесть основ­ных репрезентативных функций (не считая поддержания внутренних физиологических функций, таких как дыхание) для того, чтобы «наделить мир смыслом»: оно создает ре­презентации картин, звуков, слов, порождает тактильные, вкусовые и обонятельные ощу­щения. Посредством пяти чувств вы получа­ете, или вводите в сознание, информацию, а также сохраняете ее. Затем ваше сознание извлекает из памяти эту информацию в той же кодировке, или формате, в котором вы ее сохранили. Если вы сохранили визуальную информацию, вы извлечете ее как картину. Если вы слушали и сохранили звук, вы из­влечете информацию как звук.

Посредством изменения кодирования (суб­модальностей) переживаний вы можете изменять свои ощущения и свое внутреннее состояние.

Мы называем это кодирование, или сохра­нение информации, внутренней репрезен­тацией (рис. 1.1). Экспериментируя с прият­ным переживанием, вы извлекали из памяти визуальную часть внутренней репрезентации приятного опыта. Вполне возможно, что ваше приятное переживание было озвучено. Изме­няя кодирование переживаний, вы можете изменять свои ощущения и свое внутреннее состояние. Когда изменяется внутреннее состояние, изменяется и поведение.

Мозг использует этот метод кодирования, чтобы управлять сообщениями нервной системе, которая затем определяет наши нервные процессы. Такое «программное обеспечение» мозга позволяет нам быстро реагировать и принимать решения. Если бы мы делали это сознательно, мы были бы перегружены информацией. Поняв приемы кодирования, практик НЛП может вызвать изменения простым изменением кодирова­ния. Депрессия, травма, горе, вина, тревога, фобии, убеждения, ценности, все эмоции и состояния человека функционируют в соот­ветствии со своим собственным индивиду­ально структурированным кодированием.

Как тренер НЛП я (Б. Б.) регулярно ис­пользую методы НЛП для вызова структур­ных изменений у моих клиентов.

Формальное определение НЛП

Испытав НЛП на себе, дадим формальное определение Нейролингвистическому про­граммированию.

«Нейро-» относится к мозгу/сознанию, связанным с телом/нервной системой, и тому, как они обрабатывают информацию и кодируют ее в память. Говоря «нейро-», мы подчеркиваем, что информация вводится, об­рабатывается и упорядочивается с помощью нервных механизмов и процессов.

«Лингвистическое» указывает на то, что нервные процессы кодируются, упорядочи­ваются и получают значение посредством языка, коммуникативных систем и различ­ных символических систем (грамматики, математики, музыки, изображений). В НЛП мы говорим о двух основных языковых системах. Во-первых, «сознание» обрабаты­вает информацию в терминах изображений, звуков, тактильных и вкусовых ощущений и запахов (сенсорная информация) посредс­твом «репрезентативных систем». Во-вто­рых, «сознание» обрабатывает информацию посредством вторичной языковой системы символов, слов, метафор и т. д.

Сутью НЛП является установление контроля над своим собственным сознанием.

«Программирование» относится к нашей способности организовывать эти части (изображения, звуки, тактильные и вкусовые ощущения, запахи и символы или слова) в нашем «сознании-теле», что затем позво­ляет нам достигать желаемых результатов. Эти части образуют программы, которые выполняет наш мозг. Сутью НЛП является установление контроля над собственным сознанием.

* Книга притчей Соломоновых 23:7.

НЛП получило известность благодаря используемым в нем методам осуществле­ния эффективных длительных изменений. Например, в НЛП есть техника, называемая «быстрое лечение фобии», разработанная Ричардом Бэндлером. При помощи этой техники мы можем излечивать фобии за 10-15 минут. Мы используем ее для лече­ния фобий, связанных с водой, пчелами, лифтами, высотой, публичными выступле­ниями, закрытыми пространствами, самолета­ми и т. д. Самое привлекательное в этой тех­нике то, что мы избавляем людей от страда­ний за несколько минут, а эффект длится (в некоторых случаях) годы! «Быстрое лечение фобий» представляет собой всего лишь один из многих методов осуществления изменений.

Мы используем «линию времени» для удаления травмирующих картин из созна­ний людей. В дополнение к этому, мы даже научились использовать такие паттерны НЛП, как «рефрейминг», «взмах», «коллапс якорей» и т. д. в процессе разговора, то есть нам не обязательно использовать эти пат­терны только в форме «психотерапии». Мы можем разговаривать в таком стиле, который будет помогать человеку думать по-новому и ощущать себя более цельным и уверенным в себе, с «обновленным сознанием». Такова сила языка!

Однако НЛП — это гораздо больше, чем просто набор методов. Ричард Бэндлер сказал: «НЛП — это позиция и методология, порождающие целый ряд техника. В НЛП су­ществует установка на пробуждение сильного любопытства. Она подразумевает желание знать то, что происходит «за сценой». Имея та­кую установку, мы хотим знать, что заставляет человеческое сознание работать.

НЛП — это позиция и методология, порож­дающие целый ряд техник.

Ричард Бэндлер

Вторая особенность НЛП — установка на эксперимент. С такой установкой мы «про­буем» что-либо сделать, затем что-то другое, а потом еще... постоянно пробуем, получаем результаты, используем обратную связь и экспериментируем с чем-нибудь новым. Если что-то не работает, мы пробуем другое и делаем так, пока не найдем то, что работа­ет. Бэндлер и Гриндер отличались такими установками любопытства и эксперименти­рования, создавая НЛП.

Методология НЛП включает моделирова­ние. Когда Бэндлер и Гриндер моделировали мастерство Перлза, Сатир и Эриксона, они создавали исходный формат НЛП. Таким об­разом, моделирование описывает методоло­гию, которая породила целый ряд техник.

В книге «Черепахи всегда внизу: предпо­сылки одаренности» Джон Гриндер (DeLozier & John Grinder, 1987) сделал достойный вни­мания комментарий, касающийся НЛП:

«Нейролингвистическое программиро­вание — это эпистемология, оно не может самостоятельно принимать решения и указывать "правильный путь". Оно дает воз­можность исследовать и предлагает набор средств для поиска верного направления. Выбор и исследование путей остается вашей обязанностью, независимо от того, ищете ли вы комфорт или изменения или, будем надеяться, комфорт в изменениях... (пауза)... Самым лучшим из комплиментов, которые я когда-либо получал от Бейтсона, было утверждение, что НЛП является на­бором средств "обучения-Ш". Теперь, если это верно, на меня, Джудит, Энн, Ричарда, Роберта... создателей этой технологии, ло­жится обязанность описать контекст приме­нения НЛП. Как вы сказали, без изложения некоторых этических аспектов мы не можем сказать, что проделали социально значимую работу... В разобщенном урбанистическом обществе, которое не может соотнести "эманации снаружи и эманации изнутри", на людей ложится ответственность за развитие своей собственной культуры и формирова­ние этического фрейма, внутри которого они будут применять данные инструменты».

Вопросы для размышления

Как бы вы объяснили НЛП десятилетнему ребенку?

Что бы вы использовали в качестве иллю­страции к НЛП?

Как бы вы объяснили НЛП партнеру по бизнесу?

Что в модели НЛП определяет ее эмпири­ческий характер?

I

часть

МОДЕЛЬ И МЕТОДЫ НЛП

Глава 1. Сущность модели: репрезентативные системы

Глава 2. Основы. Налаживание контакта с людьми: установление и поддержание раппорта

Глава 3. Позиции восприятия

Глава 4. Базовые пресуппозиции НЛП и использование ресурсных состояний

Глава 5. НЛП как модель коммуникации: совершенство в коммуникации. Моделирование техники мастеров коммуникации

Глава 6. Фрейминг и ресурсные состояния

Глава 7. Искусство управления состояниями

1

глава

Сущность модели: репрезентативные системы

Что можно узнать из этой главы:

• Репрезентативные системы, лежащие в основе понятийных процессов

• Модальности, управляющие понятийными процессами

• Предпочитаемая вами модальность

• Ваши ведущие (основные) субмодальности

• Наше недавнее открытие, касающееся ограничений субмодальных сдвигов

• Секрет того, что «управляет» субмодальностями

• Как читать ключи глазного доступа

• Характеристики репрезентативной системы

• Предикаты, дающие информацию о репрезентативной системе

• Как определять репрезентативную систему по повседневной речи

При получении информации о внешнем мире мы опираемся на наши органы чувств. На теле человека расположены многочис­ленные чувствительные рецепторы. Кроме этих нервных механизмов мы не обладаем другим способом получения информации об окружающем мире. Фактически, весь наш опыт формируется на основе зрительных, слуховых, вкусовых, тактильных и обонятель­ных ощущений (именно эти пять сенсорных модальностей наиболее важны, хотя кроме них существуют и другие). В НЛП мы называем эти модальности репрезентативными системами. При анализе индивидуальных навыков мы обнаруживаем, что их функционирование связано с развитием и программированием основных репрезентативных систем. речь, сформированную из звуков, мы назы­ваем аудиальной дигитальной репрезента­цией. «Дигитальный» в данном случае озна­чает, что модальность имеет два состоя­ния — «включено» или «выключено». В от­личие от аналогового сигнала между двумя уровнями дигитального нет других значений. Большинство слов являются репрезентацией существования или отсутствия объекта. Всего несколько слов позволяют нам описать целый диапазон, или континуум, значений. Наконец, информацию, полученную при помощи внут­ренних ощущений, мозг кодирует как чувство или эмоцию. Когда вы вспоминаете информа­цию, мозг обращается к памяти и выражает воспоминание в том же виде, в каком он и сохранил информацию.

Весь наш опыт формируется на основе зрительных, слуховых, вкусовых, тактиль­ных и обонятельных ощущений. В НЛП мы называем эти сенсорные модальности репрезентативными системами.

В модели НЛП пять сенсорных систем вы­полняют значительно более важную роль, чем простой сбор информации. Каждая система получает информацию и затем активирует воспоминания для выработки поведения. Эту деятельность осуществляет центральная не­рвная система. Мозг кодирует информацию в том же виде, в каком мы получаем ее от наших органов чувств. Например, когда мы получаем информацию визуально, мозг ко­дирует эту информацию как изображение. Полученную аудиально информацию мозг кодирует в виде звуков и слов. Внутреннюю

Репрезентация — идея, мысль, представление сенсорной или оценоч­ной информации.

В модели НЛП пять сенсорных систем выпол­няют значительно более важную роль, чем простой сбор информации. Каждая система получает информацию и затем активирует воспоминания для выработки поведения.

Например, мы написали эту книгу при помощи текстового редактора Microsoft Word. Поэтому текст мы сохраняли в формате файлов Microsoft Word. Позднее, при чтении текста, мы должны были открыть файл в том же формате. Если мы храним информацию в памяти визуально, мы будем вспоминать и описывать эту информацию при помощи визуального

языка. Таким образом, мы

Поступающая информация

Внутренняя репрезентация информации

Субъективный опыт

Из внешнего мира (поступает в сознание через органы чувств)

Поступает в нашу нервную систему и интерпретируется как:

Информация конструируется или извлекается как:

Визуальная      —

(глаза)

► Изображения

י V — визуализации изображения

Аудиальная      —

(уши)

Звуки

► А — звуки, шумы

Кинестетическая      —

(кожа/тело)

> Ощущения

К — тактильные ощущения

Рис. 1.1. Формирование представлений о мире

сохраняем визуальный формат. Если мы услышим что-либо, что сохраним в памяти в виде звуков, мы будем вспоминать и вы­ражать этот опыт при помощи аудиального языка. «Говорить», «слышать», «звучать» и «громче» — примеры аудиальных слов.

Наше сознание кодирует изученный ма­териал в том же виде, в котором мы его изучили. Извлечение этой информации из памяти осуществляется посредством той же репрезентативной системы (см. рис. 1.1). Предположим, вы покупаете автомобиль. Предположим, вы уже видели изображение модели, которая вам особенно понравилась. В фирме, продающей автомобили, вы ста­нете разглядывать имеющиеся модели и, выбирая, сравнивать автомобили в магази­не с хранимой в памяти информацией об автомобиле, который хотите купить. Таким образом, вы будете использовать визуальную репрезентативную систему и для сохранения, и для кодирования в памяти информации об автомобиле, который желаете приобрести, а также для извлечения из памяти инфор­мации о желаемой модели и сравнения ее с представленными образцами.

Конечно, при хранении и кодировании большинства воспоминаний мы используем не одну сенсорную модальность, а больше. В НЛП мы подчеркиваем, главным образом, три репрезентативных системы: визуальную, аудиальную и кинестетическую (УДК). Если частью воспоминания будет являться запах или вкус, ваш разум будет использовать и его. Однако эти две модальности играют менее значительную роль. Термин «репрезента­тивная система» возник из того факта, что мы осуществляем репрезентацию информа­ции в основном визуальным, аудиальным и кинестетическим образом. По достижении взрослого возраста большинство людей начи­нают отдавать предпочтение какой-то одной репрезентативной системе.

Я (Б. Б.) осуществляю репрезентацию информации в основном при помощи ауди- альной и вербальной систем; я использую такие слова, как «слышать, «объяснять», «громко», «гармонично», «слушать» и т. д. А теперь послушайте! Я (М. X.) когда-то ис­пользовал в основном кинестетическую сис­тему, а сейчас использую визуальную и ауди- ально-дигитальную системы. Я использую такие слова, как «видеть», «представлять», «сказать» и т. д.

Сообщив это, мы дали вам в руки секрет­ный ключ, позволяющий присоединиться к нам и установить с нами раппорт! «При­мерьте» эти ключевые слова, описывающие способ мышления, на себя и сравните с ними наш способ мышления и способ наилучшей работы мозга!

Присоединение — принятие опре­деленных параметров выразительных средств другого человека (поведения, слов и т. д.) для усиления раппорта.

Раппорт — ощущение связи с дру­гим человеком, чувство взаимности, ощущение доверия; создается под­стройкой, отзеркаливанием и присо­единением; состояние эмпатии или восприятие из второй позиции¹.

В американском обществе примерно 20% людей обрабатывают информацию в основ­ном кинестетическим образом, 60% — ви­зуальным и еще 20% — аудиальным. Эта статистика отражает только общую тенден­цию. В реальных условиях люди меняют репрезентативные системы исходя из ситу­ации. В зависимости от воспринимаемого объекта они могут обработать одно событие преимущественно визуально, а затем другое аудиально.

Тех из вас, чья работа связана с публич­ными выступлениями (священнослужители, учителя, лекторы), мы хотели бы спросить: «Используете ли вы все три основные реп­резентативные системы в своих выступле­ниях перед публикой?» Если вы кодируете большую часть информации в основном визуально, то вы, вероятно (бессознательно), используете визуальную терминологию; это означает, что она будет соответствовать или подходить для 40-60% вашей аудитории. Это означает, что вы «упускаете» тех лю­дей, которые обрабатывают информацию аудиальным и кинестетическим способами. Этим обстоятельством можно, по крайней мере частично, очень хорошо объяснить, почему популярность конкретной церкви зависит от личности пастора.

Речь человека отражает, какой репрезен­тативной системой он пользуется.

НЛП постулирует, что фразы, исполь­зуемые человеком для описания событий,

являются не только метафорами, но и дают буквальное описание того, что происходит в мозге данного человека при кодировании и репрезентации информации. Это озна­чает, что способ репрезентации человеком информации с использованием репрезента­тивной системы проявляется в его речи. Если собеседник говорит вам: «Я смотрю на это, как и ты», — возможно, он хочет получить некоторые визуальные образы! Чтобы уста­новить раппорт и успешно общаться с таким человеком, мы должны «нарисовать» ему картину того, о чем говорим!

Если человек говорит: «Я чувствую, что это неправильно», он хочет получить кинес­тетические репрезентации. Если вы спро­сите: «Ну неужели ты не видишь, что...?» и продолжите «рисовать» ему картину, вы, ско­рее всего, не установите раппорт, поскольку придете к несоответствию между его кинесте­тическим и вашим визуальным «мышлени­ем». Но ответив в терминах ощущений, вы установите раппорт, и человек будет хорошо понимать, что вы ему сообщаете.

Предположим, вы пытаетесь уговорить ки­нестетического человека посетить ваш клуб. Вы можете сказать: «Я знаю, что ты будешь чувствовать себя комфортно в этом клубе. Там люди тепло общаются. Фактически, наши встречи не обходятся без дружеских объятий. Я чувствую, что ты будешь под впечатлением». Курсивом мы выделили «кинестетические» слова-предикаты, ле­жащие в основе разного рода утверждений. Использование специфических сенсорных предикатов позволяет нам присоединиться и подстроиться к другому человеку. Кинес­тетический человек может почувствовать речь такого типа.

Предикаты — то, что мы утверж­даем о предмете разговора; основанные на ощущениях слова, указывающие на определенную репрезентативную систему (визуальные, аудиальные, кинестетические, неспецифические предикаты).

Подстройка — установление и поддержание раппорта с другим че­ловеком путем присоединения к его модели мира, языку, убеждениям, ценностям, настоящим переживаниям и т. д.; имеет критическое значение при ус­тановлении раппорта.

Используя при разговоре с людьми их лексику, мы «говорим на их языке», и они считают, что мы — одни из них. Людям обычно нравятся люди, которые думают и поступают, как они.

Таким образом, для эффективной комму­никации с другими людьми чрезвычайно важным является знание их основных репре­зентативных систем. Если ваша жена сказала вам: «Дорогой, как ты смотришь на то, чтобы сходить завтра в клуб? Мне понравилось то, что я там увидела. Люди выглядели такими дружелюбными. Я сказала бы, что выступа­ющий — олицетворение совершенства, ты со­гласен? Я думаю, что нам следует чаще посе­щать этот клуб». Вам не стоит отвечать: «Да, я согласен. У меня тоже теплые ощущения от этого клуба. Я чувствовал, что докладчик го­ворил так, как будто бы обращался именно ко мне, и был очень тронут. А люди вели себя так, что я чувствовал себя как дома». Нет! Это полностью не соответствует ее визуальной репрезентативной системе. Конгруэнтным ответом был бы следующий: «Я смотрю на это положительно. Люди не только выгля­дели дружелюбными, они показали себя по- настоящему дружелюбными. Я тоже нашел лекцию спикера привлекательной из-за на­глядных примеров, которые он нарисовал в своей речи».

Конгруэнтность — состояние, в котором слова человека соответ­ствует его действиям; его невербаль­ные сигналы и вербальные утвержде­ния соответствуют друг другу; со­стояние целостности, адекватности, внутренней гармонии, отсутствия конфликта.

При установлении раппорта существен­ную роль играет подстройка. Подстройка подразумевает гибкость, достаточную для того, чтобы войти в принадлежащую другому человеку модель окружающего мира. Мы делаем это посредством использования при коммуникации с ним его лингвистических паттернов и лексики. При подстройке к человеку определите его основную репре­зентативную систему и в своей речи обра­щайтесь именно к ней. В вышеуказанном примере первый собеседник использовал в основном визуальную репрезентативную систему. Ответ второго человека отсоединял его от первого человека, так как в ответе были использованы кинестетические предикаты. Это может привести к потере раппорта. Во втором примере показана подстройка к первому человеку посредством присо­единения к визуальной репрезентативной системы через использование визуальных предикатов. Ниже дан пример аудиального отсоединения в разговоре между визуалом и аудиалом. За ним следует фрагмент беседы, иллюстрирующий подстройку.

* От англ. pattern — образец; модель.

Отсоединение — предложение дру­гих паттернов поведения партнеру по взаимодействию, разрыв раппорта ради переориентации, прерывания или завершения встречи или беседы.

При установлении раппорта существен­ную роль играет подстройка. Подстройка подразумевает гибкость, достаточную для того, чтобы войти в принадлежащую другому человеку модель окружающего мира

Аудиал: «Я думаю, что нам нужно еще поговорить об этом автомобиле. Я выслушал все, что ты сказал о нем. Однако я заметил некоторые различия между тем, что ты пы­тался сказать, и тем, что я слышал».

Отсоединение: «Да, я вижу, что ты не увидел ничего из той картины, которую я пытался нарисовать тебе, чтобы показать этот автомобиль».

Подстройка: «Я согласен, что это звучит так, как будто мы общаемся не на одной волне. Однако я знаю, что если я продолжу свой рассказ об этом автомобиле, ты услышишь то, что я говорю, так как это прозвучит в более понятной форме».

Тест для определения предпочитаемой репрезентативной системы²

Оцените каждое из следующих утверж­дений, проранжировав их в порядке пред­почтения. Поставьте напротив каждой фразы соответствующую цифру:

4 = лучше всего характеризует вас.

3 = лучшая характеристика из остав­шихся.

2 = характеристика, занимающая третье место.

1 = менее всего подходит вам.

При принятии важных решений я: опираюсь на свои чувства. выбираю то, что звучит лучше все­го.

выбираю то, что выглядит для меня самым лучшим.

опираюсь на точность инфор­мации и на знания о вопросе.

В ходе дискуссии на меня, скорее всего, влияет:

тон голоса другого человека.

возможность видеть схему рас­суждений другого человека.

логичность аргументов другого человека.

возможность чувствовать состоя­ние другого человека.

То, что происходит со мной, легче всего выяснить, ориентируясь на:

то, как я одеваюсь и выгляжу.

мои чувства.

выбираемые мною слова.

тон моего голоса.

Мне легче всего:

найти идеальную громкость и установить настройки стереосис­темы.

правильно сформулировать воп­рос на интересующую меня тему.

выбрать наиболее комфортную мебель.

подобрать богатую привлекатель­ную цветовую комбинацию.

5.

я настраиваюсь на звуки моего окружения.

я — специалист по приданию смысла новым фактам и данным.

я очень забочусь о том, как на мне «сидит» одежда.

на меня сильно влияют цвет и вид комнаты.

Оценка теста предпочитаемой репрезентативной системы

Этап 1

Подставьте данные вами оценки в следу­ющий список. Записывайте ответы в том же порядке.

1.

К

А

V

D

2.

А

V

D

К

3.

V

К

D

А

4.

А

D

К

V

5.

А

D

К

V

Этап 2

Занесите в таблицу цифры, соответству­ющие каждой букве.

Вносите оценки в том порядке, в каком отвечали на вопросы.

Этап 3

Буква, которая набрала наибольшее коли­чество баллов, соответствует предпочитае­мой вами репрезентативной системе (V — ви­зуальная; А — аудиальная; К — кинестетичес­кая; D — аудиально-дигитальная).

Тренировка репрезентативной системы³ (домашняя работа)

Жени Лаборде описала в своей книге «Влияние через целостность» (Influencing With Integrity) удобный метод, помогающий определить предпочитаемую репрезентатив­ную систему. Вы можете определить, какую систему вы предпочитаете больше всего, ка­кую во вторую очередь, и какую систему ваше сознание использует мало. Система, к ко­торой вам труднее всего присоединиться, пожалуй, наименее используема вами. Я применял несколько способов определения предпочитаемых репрезентативных систем, но обнаружил, что в моем случае этот метод является самым полезным. Я привожу его здесь полностью.

Пример 1. Мое будущее кажется неопре­деленным.

Присоединение:

Визуальная система: когда я рассматриваю будущее, оно не выглядит ясным.

Перевод:

Аудиальная система: я не могу настроиться на свое будущее.

Кинестетическая система: я не чувствую, что может произойти в будущем.

Пример 2. Сара не слушает меня.

Присоединение:

Аудиальная система: когда я говорю, у Сары отсутствует внимание.

Перевод:

Визуальная система: Сара не замечает моего присутствия.

Кинестетическая система: я чувствую, что Сара не реагирует на меня.

Пример 3. По понедельникам, когда босс ожидает отчета, Мэри не сидится на месте.

Присоединение:

Кинестетическая система: Мэри волнуется и нервничает по понедельникам.

Перевод:

Визуальная система: По понедельникам Мэри не замечает ничего, кроме своего от­чета.

Аудиальная система: По понедельникам, когда нужно сдавать отчет, Мэри никого не слышит.

Чтобы лучше узнать свои репрезентатив­ные системы, выполните аналогичную проце­дуру для приведенных ниже высказываний. Эта модель предоставляет хорошую трени­ровку перед будущим ее использованием. Данное упражнение настроит ваше сознание на присоединение к предикатам, когда вы в

следующий раз услышите какой-нибудь из них.

Присоединение:

Перевод:

Примечание. Я добавил третий пункт для перевода на язык аудиально-диги- тальной системы.

Перевод:

Перевод:

1. Мой босс не считается со мной, он прос­то вытирает об меня ноги.

Присоединение:

8. Что-то говорит мне, что я совершаю ошибку.

Присоединение:

Перевод:

Перевод:

Перевод:

Перевод:

Перевод:

Перевод:

2. Я чувствую, что меня недооценивают.

Присоединение:

9. Я пытаюсь понять, что имеет в виду мой босс.

Перевод:

Присоединение:

Перевод:

Перевод:

Перевод:

Перевод:

3. Мне трудно еще раз рассматривать эту

Перевод:

проблему.

Присоединение:

10. Я продолжаю спотыкаться, встречаясь с неожиданными препятствиями.

Перевод:

Присоединение:

Перевод:

Перевод:

Перевод:

Перевод:

4. Я управляю этим проектом, просиживая

Перевод:

штаны.

Присоединение:

11. Джо рисует ясную картину грядущих бед.

Перевод:

Присоединение:

Перевод:

Перевод:

Перевод:

Перевод:

5. Она выглядит, как конфетка.

Присоединение:

Перевод:

12. Это воняет, как дохлая рыба.

Перевод:

Присоединение:

Перевод:

Перевод:

Перевод:

Перевод:

6. Я спрашиваю себя: «Как я мог оказаться в таком положении?»

Перевод:

Присоединение:

Предикаты и слова,

Перевод:

описывающие процесс

Перевод:

При общении мы не можем не общаться.

Перевод:

Я (Б. Б.) впервые узнал эту истину при изуче­нии коммуникативных навыков. Инструктор выразил это так: «Вы не можете не рассказать

7. Могу себе представить, что она за чело­век.

о себе». Таким образом, всякий раз, рас­крывая рот, мы осуществляем вербальную

репрезентацию нашей модели мира. Это так­же относится и к репрезентативной системе. Люди, которые классифицируют и кодируют свои мысли в основном аудиально, будут образовывать в основном аудиальные преди­каты. Визуалы будут делать это в визуальной системе, а кинестетики — в кинестетической. Только это имеет смысл. Если мы думаем в терминах изображений, звуков и ощущений, это проявляется в наших внешних языковых картах — словах.

Модель мира — карта реальности, уникальная репрезентация мира, осно­ванная на обобщении нашего опыта; совокупность принципов деятельно­сти человека.

Соответственно, если мы прислушаемся к специфическим предикатам или описываю­щим процесс словам (в основном это глаголы, прилагательные и наречия), которые исполь­зует человек, мы сможем узнать его основную репрезентативную систему. Таким образом, эти предикаты являются языковыми ключами (лингвистическими маркерами) внутренней обработки человеком информации (репре­зентативных систем).

Ключи — информация, которая по­могает понять субъективные струк­туры человека. Кней относятся ключи глазного доступа, предикаты, дыхание, поза, жесты, тон и тональность голо­са и т. д.

Какую ценность имеет знание об исполь­зовании предикатов в речи партнера по ком­муникации? Использование предикатов — это главный индикатор того, как человек «формирует представление» о мире и конс­труирует свою «внутреннюю реальность». Таким образом, предикаты предоставляют нам главный ключ к субъективной реаль­ности людей — «зеленую улицу» к их мыш- лению/чувствам и реакциям.

Предикаты также очень помогают нам при установлении раппорта с людьми. Так как раппорт подразумевает достижение гармо­нии, согласия и близости, то знание и исполь­зование предикатов позволяют нам быстро научиться «говорить на языке другого чело­века». Это позволяет нам быстро услышать и использовать те же языковые паттерны, которые использует другой человек. Это, в свою очередь, повышает вероятность того, что собеседник поймет то, что мы говорим. Я (Б. Б.) предпочитаю думать о раппорте как о «проникновении в нервную систему другого человека и внезапном осознании того, как он понимает реальность». Когда мы устанавливаем раппорт с кем-нибудь, мы сли­ваемся с тем человеком (интеллектуально и эмоционально) в его модели мира. Неудиви­тельно, что соответствие наших предикатов и предикатов другого человека очень важно для эффективной коммуникации.

Мы не знаем более простого способа до­стижения основательного раппорта с другим человеком, чем присоединение к предика­там. Вы вербально «отзеркаливаете» способ мышления другого человека, когда отражаете предикаты его основной репрезентативной системы.

Отзеркаливание — процесс отра­жения физического поведения другого человека или передача обратной связи о его поведении.

Присоединение к предикатам — изыс­канный, изящный и элегантный процесс подстройки.

Присоединение к предикатам — изыс­канный, изящный и элегантный процесс подстройки. Потренировавшись некоторое время сознательно, вы заметите, что стали неосознанно осуществлять присоединение к предикатам. Когда вы неоднократно выпол­няете «отзеркаливание» при присоединении и подстройке к человеку, это становится неосознанным паттерном ваших реакций и речи. Присоединение к предикатам — это простой, но совершенный способ установ­ления прочного раппорта. Более того, из­любленные слова, описывающие процессы, имеют такой глубокий смысл в реальности человека, что, когда мы возвращаем ему эти слова, они немедленно «проскальзывают» в его сознание. Иначе говоря, человек не будет вынужден переводить ваши слова в свои и не отметит для себя бессмысленность вашей речи.

Предикаты

Для вашего удобства я привожу подроб­ный список предикатов. Несколько месяцев я составлял этот список при помощи тек­стового редактора во время подготовки к проповеди. Этим я преследовал две цели. Во- первых, я хотел увеличить свой словарный

запас. Во-вторых, я хотел убедиться в том, что в своих высказываниях использую все три репрезентативные системы. Если вы желаете включить собеседников в свой разговор, вам нужен словарь, который содержит слова-пре­дикаты всех трех репрезентативных систем.

Представлять

Привлекательный

Просматривать

Прятать

Визуальные предикаты

Разглядывать

Ракурс

Блестящий

Раскрывать

Бросить взгляд

Рассвет

Вглядываться

Рассматривать

Видеть

Сверкать

Визуализировать

Светиться

Внешний вид

Следить

Воображать

Смазанный

Всматриваться

Смотреть

Выглядеть

Смутный

Выставлять

Таращиться

Выявлять

Темный

Графический

Туманный

Демонстрировать

Тусклый

Замечать

Фокусироваться

Излучать

Яркий

Изображать

Исчезать

Ясный

Казаться

Аудиальные предикаты

Колоритный

Аплодировать

Любоваться

Бесшумно

Маскироваться

Болтать

Мелькать

Бормотать

Мерцать

Булькать

Мигать

Вздыхать

Мрачный

Визжать

Наблюдать

Вопить

Обнаружить

Вопрошать

Освещать

Ворчать

Осматривать

Восклицать

Отражать

Высказываться

Показывать

Гармонировать

Предвидеть

Глухой

Говорить

Хмыкать

Громко

Шумный

Декламировать

Делать созвучным

Кинестетические предикаты

Дискуссия

Бежать

Жаловаться

Бесчувственный

Заикаться

Бить

Звать

Бороться

Звонкий

Весить

Звучать

Волнующий

Кричать

Впечатлять

Мелодичный

Давление

Называть

Движение

Намек

Держать

Неслышный

Драка

Обсуждать

Дрожать

Объявлять

Жесткий

Объяснять

Жирный

Осведомляться

Застенчивый

Отвечать

Комфортный

Отзываться

Крошиться

Переводить

Крутить

Петь

Ласковый

Поддакивать

Мыть

Предложение

Мягкий

Произносить

Набитый

Пронзительный

Настроение

Просить

Неподвижный

Рассказывать

Нести

Резонанс

Обремененный

Рычать

Оживить

Слушать

Подпрыгивать

Слышать

Прочный

Спорить

Прыжок

Спрашивать

Работа

Тихо

Разбивать

Тишина

Раздражать

Упоминать

Ранить

Расстраивать

Свежий

Сгибать

Сладкий

Сила

Соленый

Склоняться

Неопределенные предикаты

Смешивать

Спокойный

Быть осведомленным

Страдать

Верить

Твердый

Вопрос

Теплый

Думать

Знать

Тереть

Легкомысленный

Топтать

Меняться

Торопиться

Трогать

Трясущийся

Мотивировать

Бессмысленный

Тянуть

Увлекать

Обрабатывать

Опыт

Осознать

Удобный

Отмечать

Ускользать

Понимать

Ущипнуть

Понятный

Хватать

Постигать

Царапать

Чистить

Принимать во внимание

Чувствовать

Размышлять

Решать

Обонятельные/вкусовые предикаты

Смысл

Сознательный

Аромат

Считать

Вкус

Учиться

Горький

Душистый

Хороший

Дымный

Едкий

Предикатные фразы⁴

Запах

Визуальные

Затхлый

Без тени сомнения

Кислый

Бросить взгляд

Острый

В облике

Привкус

В свете

Взгляд с высоты птичьего полета

Внутренний взор

Восхитительное зрелище

Вставать перед глазами

Глаза в глаза

Мне кажется

Нарисовать картину

Невооруженный взгляд

Недальновидный

Перед мысленным взором

Показывать в выгодном свете

Получить представление

Приготовить декорации

Присматривать за кем-либо

С точки зрения

Смотреть в никуда

Смотреть в перспективе

Смутная идея

Туманная мысль

Увидеть мельком

Узкий кругозор

Хорошенькая, как картинка

Хорошо различимый

Ясная точка зрения

Ясно видно

Ясный путь

Аудиальные

Быть услышанным

Выражать себя

Громко и ясно

Дай мне аудиенцию

Дать отчет об

Детальный рассказ

Звонить во все колокола

Звонить по телефону

Изложи твои намерения

Лишиться дара речи

Манера речи

Мурлычет, как котенок

Обращать внимание на

Озвучить мнение

Основной докладчик

Писать музыку

По правде говоря

Поговорить по-мужски

Превратиться в слух

Придержи язык

Сделать выговор

Сила языка

Скрытое послание

Слово за слово

Услышанный голос

Уста сплетника

Ясно выраженный

Кинестетические

Активное участие

Быть усталым

Вступить в контакт

Выскочило из головы

Горячая голова

Держаться, сдерживаться

Достучаться

Жаркий спор

Изменить к лучшему

Ловкий делец

Надоедливый человек

Начать сначала

Острый, как гвоздь

Парить в воздухе

Перебивать

Поджать губы

Понять что-либо

Прийти к пониманию

Проскользнуть

Прочная основа

Раскрыть карты

Рука об руку

Сводиться к чему-либо

Сохранять спокойствие

Тревожный момент

Улавливать что-либо

Уловить смысл

Упорствовать

Управлять собой

Установить взаимоотношения

Установить контакт

Ухватиться за что-либо

Шиворот-навыворот

Дигитальные

Выяснить ситуацию

Не принимать в расчет

Получить отчет

Практический результат

Служить фактором

Упражнение на присоединение к предикатам

Это упражнение нужно выполнять втро­ем. Распределите роли участников «А», «Б» и «В». «А» выступает в роли оператора, «Б» — в роли испытуемого или клиента, а «В» — в роли советника или металичности.

«Б» покидает комнату и подготавливает монолог по какому-нибудь актуальному для себя вопросу па две-три минуты. Сде­лайте этот первый монолог позитивным.

Когда «Б» возвращается, он рассказывает монолог «А». «А» отвечает «Б», используя тс типы предикатов (визуальные, аудиаль- ные, кинестетические), которые использо­вал «Б».

В конце упражнения «Б» сообщает «А», насколько он преуспел в присоединении к предикатам. Сначала отметьте положи­тельные результаты, указав на те случаи, когда присоединение к предикатам про­изошло. Потом отметьте, когда «А» не смог присоединиться к предикатам или пропус­тил их. «В» выступает в роли консультанта, соглашаясь или не соглашаясь с «Б».

Поменяйтесь ролями: «А» становится «Б», «Б» становится «А». Повторите упраж­нение еще раз, как описано выше.

Ключи глазного доступа

Принятая в НЛП модель понимания и изменения поведения использует репрезен­тативные системы в качестве основных стро­ительных блоков в здании субъективности. Эти системы описывают процесс, посредст­вом которого мы понимаем мир, создаем его репрезентацию и оперируем им. Весь челове­ческий опыт является результатом внешнего и внутреннего восприятия сенсорных данных. Чтобы использовать это понимание, мы должны развить у себя способность узнавать репрезентативные системы, используемые конкретным человеком. Удивительно, но мы можем делать это безошибочно] Мы опира­емся на ключи, указывающие на происходя­щую репрезентативную деятельность. Затем мы можем просто привести в соответствие предикаты и достигнуть раппорта.

Кроме слов-предикатов мы можем ис­пользовать другие индикаторы текущей репрезентации. Мы можем обратить внима­ние на ключи глазного доступа. Движения глаз указывают нам на репрезентативную систему, к которой человек получает доступ в данный момент. Бэндлер и Гриндер сделали это открытие на раннем этапе развития НЛП. Они обратили внимание на то, что когда они задают определенные вопросы в аудитории, люди перед тем как ответить, смотрят в одном и том же направлении. На основе этих пред­варительных наблюдений Джон и Ричард разработали НЛП.

Как позднее отметил Вудсмолл (Woodsmall, 1990), они обнаружили, что «...осущест­вляемые людьми внутренние и внешние процессы коррелировали и сдвижениями глаз, и с предикатами». В книге «Струк­тура магии, том I и II» (Bandler & Grinder, 1975/1976) Бэндлер и Гриндер описали теорию репрезентативных систем, которая сейчас является основой НЛП. Однако первое описание паттернов глазного доступа появилось в их классической работе «Из лягушек — в принцы» (Bandler & Grinder, 1979), публикация которой положила начало нынешней популярности НЛП. Так как движения глаз предоставляют нам нужную информацию, мы можем использовать их для установления раппорта.

Ключи глазного доступа — движе­ния глаз в определенных направлениях, указывающие на визуальное, аудиаль- ное или кинестетическое мышление (обработку информации).

Переживаемые людьми внутренние и внеш­ние процессы коррелируют и с движениями глаз, и со словами-предикатами.

Вспомните, приходилось ли вам обращать внимание на движения глаз человека, когда он говорил или слушал. Эти движения глаз не случайны. Каждое движение глаз указы­вает на определенные процессы в нервной системе. Когда большинство правшей смот­рят вверх и влево, они вспоминают увиденное ранее (визуальная обработка данных из памяти). Когда они смотрят вверх и вправо, они конструируют образ, собирая вместе его части, которые они могли никогда до этого не видеть.

Джон и Ричард обнаружили, что мы можем следить за латеральными движениями глаз человека и, таким образом, узнавать, когда человек передает визуальную, аудиальную и кинестетическую репрезентацию инфор­мации.

Движение глаз влево указывает на вос­произведение по памяти слов. Движение глаз вправо указывает на конструирова­ние предложений. Если человек смотрит вниз и влево, он ведет внутренний диа­лог — обычно о важных ценностях и прин­ципах. В данном случае наблюдается сине­стезия (комбинация, слияние) двух чувств человека: он говорит себе обозначающие чувства слова, касающиеся какого-то важно­го для него предмета. Когда человек смотрит вниз и вправо, он получает доступ к кине­стетическим данным (ощущения) и эмоциям. Взгляд перед собой часто указывает на то, что человек создает картины; однако многие люди при этом ведут внутренний диалог.

Синестезия — «одновременное пе­реживание» сенсорного опыта в двух или более модальностях, автоматы- ческая связь одной репрезентатив­ной системы с другой; например, си­нестезия V-Kможет предполагать восприятие слов или звуков как окра­шенных в определенные цвета.

Движения глаз и направление взгляда не приводят к возникновению внутреннего опыта, а отражают обработку информа­ции в нервной системе и указывают на нее. Однако из-за того, что мозг и нервная система интерактивно функционируют как целостная система, сознательное управле­ние латеральными движениями глаз может помочь стимулировать соответствующую репрезентативную систему. Таким образом, когда я смотрю вверх и влево, я стимулирую ту часть мозга, которая хранит картины моего прошлого. Попросите члена вашей семьи вспомнить его первый велосипед и посмот­рите за движением его глаз.

Вудсмолл (Woodsmall, 1990) написал следующее о научном обосновании ключей глазного доступа:

«Ученые обнаружили фундаментальный древний механизм в глубинах мозга, ко­торый физиологически связывает движе­ния глаз и сенсорные воспоминания. Назы­ваемое "ретикулярной формацией", это плотное скопление нейронов является сен­сорным фильтром мозга, оно принимает решение о том, какие сообщения являются достаточно важными для того, чтобы послать их в сознание для внимательного изучения.

Нервы, контролирующие движения глаза (глазодвигательный, блоковый и отводя­щий), которые мы будем называть просто глазодвигательными нервами, берут начало в ретикулярной формации. Считается, что, когда глаз инстинктивно или преднамерен­но движется к конкретному положению, ретикулярная формация активируется и по­сылает в мозг импульс, стимулирующий конкретное сенсомоторное воспомина­ние».

На схеме (рис. 1.2) показаны значения движений и положений глаз у большинства правшей. Как вы видите, на рисунке человек изображен лицом к вам, то есть с вашей точки зрения. Стрелки показывают то, что вы видите, если смотрите прямо на него. На рис. 1.3 приведена та же информация в сопоставлении с лингвистическими ключами для каждой из репрезентативных систем.

Схема не относится ко всем без исключения людям. У левшей и людей с зеркальной лока­лизацией функций мозга могут наблюдаться обратные паттерны.

Верна ли схема для каждого человека? У левшей и людей с зеркальной локализа­цией функций при воспроизведении и конс­труировании будут наблюдаться обратные паттерны. У них визуальное и аудиальное

Его правая сторона      Его левая сторона

(Человек смотрит на вас)

Рис. 1.2. Схема положений глаз (Young, 1999)

воспроизведение происходит при взгляде вправо. Визуальное и аудиальное констру­ирование происходит при взгляде влево. Однако некоторые из них могут все же по­лучать доступ к аудиально-дигитальной и кинестетической системам в соответствии со схемой, хотя и эти закономерности могут быть обратными.

Более того, у некоторых людей паттерны движения глаз выражены не так сильно, как нарисовано на схеме. У них отмечаются более тонкие движения. В данном случае для того, чтобы заметить изменение положения глаз, нужно наблюдать гораздо внимательнее. Когда вы смотрите за глазами, внимательно слушайте слова-предикаты. Они дадут вам дополнительную информацию об обработ- ке/репрезентации данного человека. Когда вы «составите карту» глазодвигательных паттер­нов какого-нибудь человека, вы обнаружите, что он имеет склонность к их регулярному и последовательному использованию.

Какое отношение это имеет к раппорту? Непосредственное. Когда глаза человека движутся вверх, вы можете с большой долей вероятности предположить, что он рассмат­ривает внутренние картины. Таким образом, если вы обратитесь к нему при помощи ви­зуальных слов, вы окажетесь настроенным на него. В своих наблюдениях обратите внимание на то, что многие люди перед тем, как начать говорить, помещают глаза на «ис­ходную позицию». При этом даже до того, как они начнут говорить, вы получите очень хороший шанс узнать репрезентативную си­стему, которую они будут использовать!

Недавно я (Б. Б.) пытался установить раппорт с клиенткой. Ее глаза и лицо были направлены вниз и влево. Поэтому я спросил: «Раз уж вы думаете о том, о чем мы говорили, можно поинтересоваться, к какому выводу вы склоняетесь?» Это высказывание так сильно соответствовало ее внутреннему состоянию, что позволило мне достичь продолжительного раппорта и помогло ей осознать свой внутрен­ний диалог.

Позаботьтесь о том, чтобы использовать этот метод осмотрительно. Избегайте при­стальных взглядов. Большинству людей не понравится, если вы начнете таращиться на них. Пока что для развития навыка исполь­зуйте телевизионные ток-шоу. Так как «гла­за — зеркало души», мы теперь можем твор­чески использовать эту идею для развития на­ших коммуникативных навыков.

Знание ключей глазного доступа может оказать нам еще большую помощь при установлении и поддержании раппорта, если мы будем использовать их с целью опреде­лить, когда можно говорить, а когда следует

Рис. 1.3. Лингвистические ключи доступа (Young, 1999)

помолчать. Так как предикаты информируют нас о том, какую систему использует и осознает человек, мы называем ее «ведущей системой».

Ведущая система

Ключи доступа информируют нас о том, ка­кую репрезентативную систему использует человек для воспроизведения информации. Наша ведущая система и наша основная репрезентативная система часто не сов­падают.

Наша ведущая система и наша основная репрезентативная система часто не совпа­дают. Предположим, я задаю вопрос: «Как вас зовут?» — и ваши глаза движутся вниз и влево. Это наводит на мысль, что ваша ведущая система — аудиально-дигитальная. Я также знаю, что когда ваш взгляд направ­лен вниз и влево, вы не будете ни слушать, ни обрабатывать внутреннюю информацию. На эту миллисекунду, или минуту, я должен буду остановиться, замолчать и дать вам время для усвоения информации. После того как мы поделились информацией, человеку необходимо ее обработать. Он должен «уйти в себя» и внутренне осмыслить полученные сведения. Он может поднять глаза и осу­ществлять визуализацию, опустить взгляд и перейти в аудиально-дигитальную систему или использовать кинестетические ощуще­ния. Чтобы поддержать раппорт, вам стоит сделать паузу и дать ему время для обработки информации.

Если вы не сделаете этого и продолжите говорить, в то время как человек получает до­ступ к информации, вы можете благополучно потерять раппорт. В тот период времени, когда человек «уходит в себя», он не слышит и не может слышать вас. К чему приведет постоянное прерывание мыслительных про­цессов другого человека? Это помешает вам даже установить раппорт, так как не позво­лит человеку завершить свои мысли. Итак, наблюдайте за движениями глаз. Когда дви­жения глаз человека указывают на то, что он получает доступ к информации посредством своей ведущей системы, дайте ему время на обработку данных.

Возможные отклонения (Young, 1999)

• Глаза движутся в сторону, обратную той, что указана на схеме: возможное лате­ральное обращение. Может быть, чело­век — левша?

• Глаза последовательно движутся сначала в одну точку, а затем в другие: человек по­лучает доступ к ведущей системе для того, чтобы сделать то, что вы просите.

• Глаза никогда не занимают какое-то конкретное положение: возможно, у че­ловека заблокированы системы V, А или К, и, таким образом, он избегает этого положения.

• Глаза принимают нетипичные положе­ния; например, человек смотрит вверх и говорит: «Я чувствую, что...» Возможно, это паттерн синестезии.

• Глаза неподвижны: кажется, что они во­обще не двигаются. Если они на самом

• деле совсем неподвижны, значит, человек получил непосредственный доступ к ин­формации. В поиске нет необходимости, как, например, в случае, когда человека спрашивают, как его зовут.

• Люди могут не расслышать или не понять, что вы сказали: они сбиты с толку. Они могут находиться «в трансе» — это значит, что они заняты другими мыслями.

• Глаза движутся взад и вперед, например, влево и вправо: возможно, человек что-то ищет, или высматривает, или сравнивает два изображения.

• Глаза постоянно занимают несоответ­ствующие положения: возможно, человек только что классифицировал предметы другим способом и привыкает к другому стилю функционирования. Возможно, у человека нервное истощение.

• Глаза, по-видимому, движутся во всех на­правлениях: это может указывать на заме­шательство или возбужденное внутреннее состояние. Возможно также, что человек определяет, куда поместить различные классы информации в терминах VAK.

• Упражнение: составление карты паттернов глазного доступа

• Вопросы для просто расслабьтесь и отвечайте естественно и непринужденно.

• Питер Янг (Young, 1999) отмечает:

• «Используемые вами слова влияют на внутреннюю обработку информации другим человеком; прежде всего они влияют на то, какие мысленные операции будет выполнять человек. Если вы хотите, чтобы он использо­вал конкретную репрезентативную систему, ваш язык должен четко указывать на это».

• И наоборот, если вы хотите узнать, как люди обрабатывают информацию в левой половине своего мозга, используйте несен­сорный язык. Если вы говорите: «Вспомни то время, когда...», — вы оставляете человеку право решать, при помощи какого способа это сделать. Таким образом, он может еще раз увидеть конкретную обстановку, услышать чей-то голос, ощутить знакомое чувство, связанное с этим событием, или ощутить конкретный вкус или запах, которые у него навсегда ассоциированы с тем временем.

• Предупреждение. Иногда, задавая вопросы о прошлых переживаниях, вы можете полу­чить немедленные кинестетические ответы, так как старые воспоминания могут быть с вя­заны с причиняющими боль чувствами. Пред­положим, человек, будучи ребенком, получил тяжелую травму в своей спальне, а вы задали вопрос: «Какого цвета были стены твоей де­тской спальни?» Не ожидайте в этот момент паттерна движений глаз, соответствующего визуальному припоминанию. Вы немедлен­но получите кинестетический ответ и другую сенсорную обратную связь, такую как покрас- последнее высказывание. Услышьте звук прибоя на берегу океана.

• выявления паттернов глазногонение лица и наполненные слезами глаза. Ко­гда такое происходит, я (Б. Б.) иногда говорю клиенту: «С этим воспоминанием у вас связа­ны некоторые эмоции, не так ли?» Это может поддержать и усилить раппорт.

• V^r: Визуальное припоминание. Припоми­нание образа или картины. Вообразите цвет, который вам нравился больше всего, когда вы были ребенком. Представьте цвет стен вашей спальни в то время. Представьте, во что вы были одеты вчера.'

• V: Визуальное конструирование. Выдумы­вание картин, которых вы никогда не видели. Представьте ваш автомобиль покрашенным в зеленый цвет с желтыми точками. Представь­те себя с волосами, выкрашенными в красный цвет. Представьте светофор с зеленым фона­рем вверху и красным внизу.

• А^г: Аудиальное припоминание. Припомина­ние слышанных когда-то в прошлом звуков или голосов. Услышьте вашу любимую пес­ню. Как она звучит? Услышьте еще раз мое

• доступа

• Чтобы облегчить составление карты паттернов глазного доступа, используйте приведенные ниже вопросы. Задавая их, удостоверьтесь в том, что вы смотрите на человека, карту паттернов которого состав­ляете. Если вы будете читать вопросы, его глаза изменят положение, прежде чем вы успеете посмотреть на них! Данный метод работает лучше всего, если задавать вопросы в процессе разговора. Тогда человек не будет заниматься самоанализом и попытается «увидеть» свой ответ! Если вы будете отве­чать па вопросы этого упражнения, просто позвольте себе отвечать свободно и спонтанно, не обращая внимания на движения своих глаз. Самосознание (рефлексивное осознание) вносит путаницу, так как второй мыслью человека будет: «Позвольте мне визуально вспомнить, как двигались мои глаза!». Итак,

• А^с: Аудиальное конструирование. Создание и выдумывание новых звуков. Назовите седь­мое слово в песне «Ночь перед рождеством». Услышьте меня, говорящего голосом Дональ­да Дака. Услышьте звук, который производит падение в воду большой скалы.

• Примечание. Когда вы составляете карту на основе этих вопросов, внима­тельно наблюдайте за человеком, пото­му что он может сначала осуществить аудиальное воспроизведение «звучания звуков», а уже потом конструировать, как будет звучать ваш голос при подража­нии Дональду Даку.

• К: Кинестетика. Чувства, ощущения, эмоции. Почувствуйте ваши ощущения, когда вы проводите рукой по густому меху. Почувствуйте, что вы испытываете по отно­шению к любимому человеку. Почувствуйте ощущения при нырянии в очень холодную реку или бассейн.

• A_d: Аудиально-дигитальная система. Внутренняя беседа, диалог, общение с са­мим собой. Погрузитесь в себя и повторите варианты, которые вы рассматривали при принятии последнего важного решения. Прочитайте про себя ваше любимое стихо­творение. Расскажите себе о том, чего вам по- настоящему хочется достигнуть в жизни.

• Групповое упражнение по паттернам глазного доступа

Первое упражнение по паттернам глазного доступа

Соберитесь в группу из трех человек. Рас­пределите роли «А», «Б» и «В». «А» начи­нает задавать «Б» вопросы из приведенно­го выше списка. Задавайте вопросы в том порядке, в каком они записаны. «А» вни­мательно наблюдает, куда движутся глаза «Б» при каждом вопросе. «В» располагает­ся рядом с «А» для подтверждения резуль­татов, полученных «А». Если понадобится, используйте дополнительные вопросы.

• Б. Когда «А» убедится, что он правильно со­ставил карту паттернов «Б», поменяйтесь ролями.

Предупреждения:

«Б» концентрируется на ответах на вопросы, а не на положении своих глаз. Концентрация «Б» на положении глаз приведет к получению неверных резуль­татов. При этом движения глаз будут связаны с концентрацией на положении глаз, а не с ответами на вопросы.

Если приведенные вопросы не вызвали адекватных движений глаз, вы можете использовать другие. Однако будьте внимательны. Например, предполо­жим, что вы желаете получить кине­стетический ответ. Вы задаете вопрос: «Можете ли вы представить, что вам тепло?» При этом может возникнуть проблема, так как такой вопрос вызыва­ет сначала визуальное воспроизведение и только потом кинестетический ответ. Слово «представить» предполагает образы или картины. Следовательно, формулируйте ваши вопросы так, что­бы получить желаемый ответ. Помните, «коммуникация» подразумевает полу­чение ответов.

Второе упражнение по паттернам глазного доступа

Это упражнение выполняйте в той же группе, что и предыдущее. Каждый че­ловек выступает в той же роли. В этом упражнении вы проверите результаты первого упражнения. Если в первом упраж­нении вы правильно составили карту паттернов своего партнера, они будут подтверждены паттернами, полученными в данном упражнении.

• Б. «Б» выступает в роли одного из супругов, ребенка, клиента, покупателя и т. д. и рас­сказывает в течение пяти минут о том, что он хотел бы сделать или купить. «Б» при рассказе должен сознательно попытаться включить все три репрезентативные сис­темы — что он видит, слышит и чувствует по отношению к продукту, который желает купить, или по отношению к тому, что он желает сделать. «А» может задавать любые вопросы, необходимые для прояснения того, что происходит у «Б» внутри во время его рассказа.

«В» располагается рядом с «А» таким образом, чтобы не мешать ему наблюдать за паттернами доступа «Б». «А» и «В» по­средством наблюдения определяют пат­терны доступа «Б».

• Г. Поменяйтесь ролями.

• Характеристики основных репрезентативных систем

• Ваша основная репрезентативная система позволяет определить ваш «тип личности» (то, как вы развиваете и выражаете свои «способности» или «функции» как лич­ность). Данные исследований указывают на существование прямой связи между основной репрезентативной системой человека и опре­деленными физиологическими и психоло­гическими характеристиками. Приведенные ниже обобщенные характеристики предлага­ют некоторые паттерны для рассмотрения и проверки. Мы обнаружили, что чем больше мы использовали указанные паттерны в нашей личной и профессиональной жизни, тем больше находили путей использования и оценки этой информации, и полагаем, что то же произойдет и с вами.

• Ваша основная репрезентативная система вносит вклад в определение вашего «типа личности».

• Визуальная система

• Люди, для которых основной является ви­зуальная система, часто стоят или сидят с вы­прямленной шеей и/или спиной и взглядом, направленным вверх. Их дыхание чаще всего неглубокое и особенно заметно в верхней части груди. Когда визуал получает доступ к образу, его дыхание может даже останавли­ваться на мгновение. Когда начинает форми­роваться картина, дыхание возобновляется. Их губы часто выглядят тонкими и сжатыми. Их голос часто бывает высоким и громким с быстрыми и резкими вспышками экспрессии. Визуалам свойственны организованность и опрятность. Шум может отвлекать их. Они учатся и запоминают, представляя карти­ны. Поэтому они, как правило, скучают на лекциях и запоминают на них очень мало. При обучении визуалы любят и хотят иметь визуальную поддержку, а также требуют ее. Они проявляют больше интереса к внешнему виду продукта, чем к тому, как он звучит и ощущается. Визуалы составляют примерно 60% популяции.

• Так как визуалы организуют свой мир ви­зуальным образом, они дают более легкий выход своим эмоциям. Быстро создавая но­вые картины, визуалы могут использовать их и сопровождающие их эмоции для заме­ны старых картин и эмоций. Визуальный человек «что видит, тем и становится». Визу- алы склонны легко создавать новые картины и изменять свои внутренние состояния.

• Что касается типа телосложения, то очень многие визуалы худощавы, долговязы и обла­дают удлиненной талией. Они поддерживают прямую вертикальную осанку. Предоставьте им достаточно визуального пространства, не стойте слишком близко. Они должны иметь в поле своего зрения большой участок комна­ты, чтобы видеть различные предметы.

• Аудиальная система

• Люди с предпочитаемой аудиальной реп­резентативной системой будут склонны пере­мещать свои глаза из стороны в сторону. Ды­хание аудиалов будет довольно регулярным и ритмичным и особенно заметным на уровне середины грудной клетки. Если вы попросите их описать переживание, они будут концент­рироваться прежде всего на его звучании. При этом их дыхание будет приспосабливаться к выражению тех звуков, которые они слышат внутри себя. Они часто вздыхают.

• Обрабатывая информацию в терминах звуков, аудиалы будут с удовольствием от­вечать, используя свои собственные звуки и язык музыки. Они часто обладают «бойко­стью речи». Аудиалы часто любят давать дол­гие объяснения. Они даже гордятся тем, что могут ясно и внятно излагать мысли. Из-за своей многословности аудиалы могут доми­нировать в разговоре. Когда они чрезмерно утомляют людей своей излишней разговор­чивостью, они становятся «отшельниками нашей культуры». Аудиалы много говорят с собой. Они часто обладают высокой чувст­вительностью к звукам и легко отвлекаются. Из-за этой повышенной чувствительности неприятные или резкие звуки будут отвле­кать их.

• Аудиально сфокусированные люди учатся посредством слушания. Так как слуховые каналы доставляют информацию последо­вательно, аудиалы также будут «думать» и запоминать методичным, пошаговым и по­следовательным образом. Аудиалам нравится, когда другие люди рассказывают им о проис­ходящих событиях. Так как аудиалы придают самое большое значение звукам, при разговоре с ними присоединяйтесь к их тональности и предикатам. Доставьте удовольствие их слуху. Используемые ими предикаты и тональность хорошо звучат для них, потому что согласу­ются с их внутренней реальностью. Люди с

• этой репрезентативной системой составляют примерно 20% популяции.

• По фигуре и форме тела аудиалы склонны занимать промежуточное положение между худыми визуалами и тучными кинестетиками. При жестикуляции их руки часто указывают на уши. Внешне ориентированный аудиал будет при разговоре наклоняться вперед. Когда он слышит звуки внутри себя, он будет отклоняться назад. Аудиалы будут следить за тем, чтобы их голос был ритмичным и ровным. В разговоре с такими людьми выражайтесь ясно.

• Кинестетическая система

• Люди, использующие кинестетическую систему, при выражении своих чувств смот­рят в основном вниз и вправо. Они исполь­зуют предикаты, обозначающие ощущения, движения, действия: прикасаться, чувство­вать, хватать, тепло и т. д. Кинестетики обладают брюшным типом дыхания. Тот, кто испытывает глубокие чувства, дышит глубо­ко. Их дыхание изменяется в зависимости от состояния их чувств. Губы кинестетиков обычно выглядят полными и мягкими. Тон их голоса часто бывает низким, глубоким, хриплым и/или приглушенным. Кинесте- тики обычно говорят медленно и делают долгие паузы, когда получают доступ к хранимой в глубине себя информации. Если они обладают внутренней ориентацией, их тела будут выглядеть и ощущаться полными, округлыми и мягкими. Однако если кинесте- тики обладают внешней ориентацией, их тела будут выглядеть и ощущаться крепкими и мускулистыми.

• Многие кинестетики двигаются очень медленно. Чтобы побудить такого человека сделать что-либо, поощрите его физически или похлопайте по спине. Кинестетики любят прикосновения. При общении с кине- стетиком вы также можете располагаться на небольшом расстоянии от него, кинестети- кам нравится близость. Им трудно избавиться от отрицательных эмоций. Если кинестетики печальны, это может подтолкнуть их к депрес­сии. Эти тяжелые эмоции приведут к тому, что они станут еще печальнее и попадут в замкнутый круг. Плюсы заключаются в их способности испытывать глубокие чувства и глубокую привязанность. Если вы хотите побудить кинестетика к чему-либо, поймите его чувства. Кинестетики составляют прибли­зительно 20% популяции.

• Аудиально-дигитальная система

• Человек, который использует преимущес­твенно аудиально-дигитальную репрезен­тативную систему, по существу действует на метауровне сознания над сенсорными уровнями визуальной, аудиальной и ки­нестетической репрезентативных систем. В результате у окружающих создается впе­чатление, что такой человек функционирует в «компьютерном» режиме. Я (М. X.) люблю говорить, что если человек имеет хорошее образование, то очень высока вероятность того, что он попадет в аудиально-дигиталь- ной мир! Я (Б. Б.) заметил, что такие люди становятся в нашем обществе учеными и бухгалтерами. Вудсмолл (Hall, 1989/1996) отмечал, что они любят списки, критерии, правила, метакоммуникацию и т. д.

• Движения и положение глаз у людей с этой основной метарепрезентативной сис­темой будут соответствовать паттерну лате­рального движения, как и при аудиальной обработке, за исключением того, что при по­лучении доступа к информации и после этого они будут склонны направлять взгляд вниз и влево. Их дыхание будет ограниченным и неровным. Губы часто будут выглядеть тонкими и сжатыми. Аудиальные дигиталы обычно принимают позу с выпрямленной шеей, расправленными плечами и скре­щенными на груди руками. Их голос будет казаться монотонным, «роботизированным» и похожим на речь, синтезированную при помощи ЭВМ. Они часто обладают мягким и полным телосложением. Однако из-за того, что аудиально-дигитальный режим часто обладает свойствами других репрезентатив­ных систем, эти люди могут очень сильно отличаться от приведенного описания.

• Субмодальности — качества модальностей

• Ключевой элемент репрезентативной сис­темы, а следовательно и НЛП, связан с эле­ментами или качествами репрезентативной системы. Эти элементы репрезентативных систем обеспечивают значительную часть вклада НЛП в область изменений личности и в методы, которые делают такую трансфор­мацию возможной. Наши внутренние про­цессы функционируют с черезвычайной

• буквальностью. Рассмотрим следующие высказывания:

• «Сегодня я чувствую себя очень туск­ло».

• «Я слышу тебя четко и ясно».

• «Что-то в его предложении дурно пах­нет».

• «Меня ждет светлое будущее».

• Эти на вид метафоричные высказывания на самом деле позволяют нам вернуться к созданию внутренних карт людей в терминах «режимов» (модальностей) их репрезента­тивных систем. До открытий, сделанных при помощи НЛП, большинство людей считали такие фразы «просто метафорами». Однако сегодня мы обладаем большими знаниями по этому вопросу.

• Опираясь на открытия НЛП, мы знаем, что подобные метафоры обычно являются индикаторами внутренней репрезентации окружающего мира, и то, что мы слышим, яв­ляется буквальным описанием внутреннего мира говорящего. Мозг часто использует наш метафоричный язык для запуска некоторых буквальных внутренних программ.

• Субмодальности представляют собой один из самых основных компонентов спо­соба функционирования мозга. Учитывая то, что при «мышлении» мы используем три основных режима (модальности), эти модальности (VAK) означают, что мы осу­ществляем репрезентацию мира в нашем сознании посредством изображений, звуков и тактильных ощущений. Мы также использу­ем вкус и запах, но обычно они играют менее важную роль.

• Субмодальность — характерис­тики ощущений в пределах каждой репрезентативной системы; качества наших внутренних репрезентаций.

• Субмодальности представляют собой один из самых основных компонентов спо­соба функционирования мозга.

• Языковая модальность занимает более высокий логический уровень, чем эти чувственные модальности, так как слова выступают в роли обозначений изображений, звуков и тактильных ощущений. Теперь мы хотим сосредоточить внимание на сенсорных репрезентациях основного уровня — наших VAK-репрезентациях — и описать, как мы можем провести дальнейшие различия между этими внутренними репрезентациями, а именно их качествами.

• Языковая модальность занимает более высокий логический уровень, чем эти чув­ственные модальности, так как слова вы­ступают в роли обозначений изображений, звуков и тактильных ощущений.

• В этот учебник по НЛП мы включили последние открытия, касающиеся того, какую роль метасостояния играют в том, что работает и что не работает в НЛП. Чтобы понять это, вы должны освоить не­которую терминологию. Вот эти термины: «логические уровни», «основные уровни», «метауровни» и «метасостояния». По ходу дальнейшего изложения вы будете находить их объяснение. В модели метасостояний, разработанной Майклом Холлом, термин «основной уровень» относится к нашему раз­мышлению о мире, находящемся вне наших внутренних переживаний, реагированию на него и значению, которым мы его наделяем. Следовательно, «основные состояния» харак­теризуют те состояния, которые являются ре­зультатом наших переживаний, касающихся внешнего мира. Страх, гнев, печаль, радость, счастье и т. д. — это повседневные состояния, к которым мы получаем доступ на основе переживаний основного уровня, касающихся внешнего мира.

• Логический уровень — более вы­сокий уровень, уровень о более низ­ком уровне, метауровень, который инструктирует и регулирует более низкий уровень.

• Метасостояния не относятся к тем состоя­ниям сознания, которые являются результа­том внешних переживаний. Метасостояния относятся к тем внутренним состояниям, которые основаны на внутренних пере­живаниях. Наш мозг обладает уникальным свойством абстрагирования. При изучении НЛП вы много читаете и слышите о «логи­ческих уровнях». Логические уровни отно­сятся к абстракциям более высокого уровня. Пример логических уровней приведен на рис. 1.4.

• * Michael Hall, Ph.D. Meta-states Joumal. Meta-States Patterns in Business, Vol. III, Number 6. (Grand Junction, CO: E. T. Publications, 1999), p. 2.

• Более высокие уровни организуют более низкие уровни.

• Обратите внимание на то, что на рис. 1.4 вышерасположенным словам соответс­твуют более высокие уровни абстракции. Начните со слова «транспорт». Мы знаем, что это слово располагается на более вы­соком логическом уровне, чем слово «ав­томобиль», так как понятие «транспорт» включает автомобили, но не только их. Слово «автомобиль» включает термин «дверь автомобиля», но не только его, и т. д. Следовательно, каждое слово явля­ется абстракцией более высокого уровня, так как оно включает то, что располагается ниже, и еще что-то. В этой модели мета­состояний важную роль играет открытие, сделанное Грегори Бейтсоном: более высо­испытываете основное состояние страха. Внутренне вы можете «оценить» ваш страх и предпринять соответствующее действие по отношению к внешней угрозе. Или вы можете применить другое состояние осознания, на­зываемое боязнью страха, которое является результатом основного состояния страха. Таким образом, вы будете бояться вашего страха. Как вы думаете, что вы заработаете? Паранойю. Вы боитесь вашего страха, и более высокий уровень страха организует ваше основное состояние страха и увеличивает его, так что вы наконец испытываете пара­нойю. Но обратите внимание на различие в итоговых состояниях, если вы используете метауровневое состояние оценки страха. Что вы получите? Определенно, не паранойю, не так ли?

• кие уровни организуют более низкие уровни (Bateson, 1972). Термин «метауровни»      •

• относится к расположенным выше логи-

• Основные уровни имеют отношение к нашим переживаниям, касающимся вне-

• ческим уровням.

• В модели метасостояний при организации более низких уровней мы используем силу более высоких уровней. Мозг обладает уникальной способностью внутренне ис­пользовать одну мысль для размышления о другой мысли. Мозг переходит в состояние другого уровня и отражает это состояние на другое состояние. Предположим, что из-за некоторого внешнего события вы

• 

• шнего мира и осуществляемым преиму­щественно посредством ощущений.

• Основные состояния характеризуют те со­стояния осознания, которые являются ре­зультатом наших переживаний основно­го уровня, касающихся внешнего мира. Метауровни имеют отношение к тем абс­трактным уровням осознания, которые мы переживаем внутри себя. Так как ме­тауровни соединены с телом (кинестети- кой) мы обладаем «состоянием», содер­жащим в себе эмоции.

• Метасостояния характеризуют те внут­ренние состояния осознания, которые располагаются «выше» состояний более низкого уровня.

• Майкл формально определяет метасосто­яния так:

• «Моделирование структуры субъектив­ных переживаний мы начинаем с состояний: состояний сознания, тела и эмоций, то есть состояний сознания и тела или Нейролинг­вистических состояний. Какие механизмы управляют этими состояниями? «Мысли» (ментальные репрезентации, идеи, значе­ния и т. д.), обрабатываемые и формируе­мые нашей нервной системой. Когда наше осознание «выходит» по какой-либо ссылке, указывающей во внешний мир (человек, событие или предмет), мы испытываем ос­новное состояние. Но когда наши мысли и

• чувства ссылаются на наши мысли и чувства, мы испытываем метасостояние».

• При метасостоянии сознание отража­ется в себя. Мы называем это рефлексивным осознанием. Размышление о размышлении генерирует мысли и чувства высоких логи­ческих уровней, поэтому мы испытываем состояния о состояниях. Вместо того чтобы ссылаться на что-либо во внешнем мире, метасостояния ссылаются на что-либо о некоторых прошлых мыслях, эмоциях, поня­тиях, осмыслении, кантианских категориях и т. д. Кожибски говорил о метасостояниях, как об «абстракциях абстракций» или абс­тракциях второго порядка.

• Как метаклассы жизни, мы проживаем наши жизни на метауровнях. Здесь мы испытываем убеждения, ценности, области осмысления, концептуальные и семанти­ческие состояния, «глубинные» или транс­цендентальные состояния и т. д. Чтобы смоделировать человеческое мастерство (или патологию), мы должны «перейти на метауровень» (Бейтсон) и осознать роль ме­тауровней в системной природе осознания (то есть что оно функционирует рефлексивным и рекурсивным образом).

• Убеждения — обобщения, которые мы сделали о причинно-следственных связях, значении, самих себе, других людях, действиях, идентичности и т. д. и которые мы считаем «истин­ными» на данный момент.

• Ценность — то, что для вас важ­но в определенном контексте. Ваши ценности (критерии) это то, что мо­тивирует вас в жизни. Все стратегии мотивации имеют кинестетический компонент.

• Посредством метасостоянии мы застав­ляем состояние сознания и тела воздейство­вать на другое состояние. Так мы задаем систему отсчета, которая, в свою очередь, организует все расположенные ниже уров­ни. Она функционирует как аттрактор в самоорганизующихся системах. Бейтсон отмечал, что более высокие уровни управ­ляют нижними уровнями и организуют их. Таким способом мы создаем нашу модель мира, или карту, которую используем затем в своей жизни.

• Аттрактор — состояние или по­ведение, к которому стремится сис­тема.

• Наши многослойные метасостояния ста­новятся системой отсчета при «наделении предметов смыслом». Они являются фрейма­ми наших значений (семантик). Когда мы из­меняем наш внутренний мир, мы производим рефрейминг наших убеждений, ценностей и значений. Так как мы наделяем что-либо зна­чением в соответствии с контекстом, наши метасостояния описывают структуру наших ментальных контекстов.

• Фрейм — контекст, окружение, метауровень, способ воспринимать что-либо (например, фрейм резуль­тата, фрейм «как если бы», фрейм возвращения и т. д.).

• Рефрейминг — изменение контекс­та или фрейма для изменения значения опыта.

• При «выведении из фрейма» мы совершаем критическое метадвижение но выходу за пре­делы всех фреймов для того, чтобы задать абсолютно новую систему отсчета. Посред­ством этого маневра мы можем перейти к метамагии и полностью пересмотреть нашу стратегию реальности (Hall, 1999).

• Итак, основные уровни имеют отношение к нашим переживаниям, касающимся внешнего мира и осуществляемым преимущественно посредством ощущений. Основные состояния характеризуют те состояния сознания, которые являются результатом наших переживаний основного уровня, касающихся внешнего мира. Метауровни имеют отношение к тем абстрактным уровням сознания, которые мы переживаем внутри себя. Метасостояния характеризуют те внутренние состояния осознания, которые располагаются «выше» состояний более низкого уровня. Метасо­стояния характеризуют способность сознания к рефлексивному мышлению: мышлению о мышлении о мышлении и т. д. Метасостояния происходят непосредственно из переживания человеком рефлексивного осознания, когда мы отражаем или используем одно состояние по отношению к другому состоянию. Суть за­ключается в том, что, когда у нас есть мысль о другой мысли, вторая мысль в некоторой степени будет направлять основную мысль.

• Метасостояние переступает пределы основно­го состояния и при этом оно переходит на более высокий логический уровень по отношению к основной мысли.

• Слова, используемые нами для внутренних репрезентаций, располагаются на более высоком логическом уровне. Следова­тельно, язык организует наши внутренние репрезентации.

• Позднее мы подробнее расскажем о ме­тасостояниях и о том, как они влияют на субмодальности. Пока обратите внимание на то, что слова, используемые нами для внутренних репрезентаций, располагают­ся на более высоком логическом уровне. Следовательно, язык организует наши внутренние репрезентации. Или, иначе гово­ря, слова «контролируют» наши внутренние репрезентации.

• Эксперимент № 1

• Вспомните еще раз приятное пережива­ние. Видите ли вы переживание, которое находите приятным? Теперь присмотритесь к качествам картины: она цветная или черно-белая; трехмерная или плоская, как фотография; видите ли вы себя на картине (диссоциированно) или вы видите картину собственными глазами, как если бы вы вошли в нее (ассоциированно); есть ли вокруг кар­тины рамка или она закодирована в панорам­ном виде? Движется ли она как фильм или больше похожа на неподвижную картину? Видите ли вы картину отдаленной или близ­кой; яркой, тусклой или средней яркости; в фокусе или не в фокусе? Где располагается ваша картина: слева, спереди? Эти качества ваших репрезентаций определяют то, что мы называем субмодальностями.

• Диссоциация — состояние, при котором человек находится не «в» опыте, но наблюдает или слышит его снаружи как с точки зрения зрителя, в отличие от состояния ассоциации.

• Ассоциация — ассоциация проти­воположна диссоциации. При диссоци­ации вы видите себя «там». Как пра­вило, диссоциация удаляет эмоции от опыта. Когда мы находимся в состоя­нии ассоциации, мы непосредственно переживаем всю информацию и поэ­тому реагируем эмоционально.

• Теперь давайте проделаем то же самое с аудиальной системой: присутствуют ли в вашей репрезентации удовольствия звуки? Вы описали бы эти звуки как громкие или приглушенные? Что вы можете сказать о тоне звука: он мягкий или резкий? Тембр богатый или бедный? В каком направлении вы слышите звук? Он исходит от движущего­ся или неподвижного источника? Как четко вы слышите звук? Вы слышите его в режиме «стерео» или «моно»?

• Что вы можете сказать о кинестетике, сопровождающей это внутреннее пере­живание? Насколько интенсивны ваши ощущения? Ощущаете ли вы текстуру, вес, тяжесть или легкость, очертания или форму, температуру? Какой частью тела вы это ощу­щаете? Чувствуете ли вы запах или вкус?

• Идентификация этих различий в наших внутренних репрезентациях дает нам специ­фические детали из области субмодальностей. В некотором отношении субмодальности являются «строительными блоками» реп­резентативной системы — теми качествами осознания, которые определяют его особен­ности. В свою очередь, эти особенности пе­редают мозгу и нервной системе сообщения, или команды, указывающие на то, как чувс­твовать и реагировать. В некотором смысле они являются той категорией особенностей, которую Грегори Бейтсон называл «отличия, имеющие значение». Однако эти особенности проявляются не на том уровне, который мы могли бы назвать «субмодальным». Они делают это на уровне, который является метауровнем по отношению к самим репре­зентативным системам. Эти механизмы еще не описаны в литературе по НЛП. Мы лишь недавно (Hall, 1998) пришли к их понима­нию. Позднее мы подробнее опишем то, как на самом деле работают субмодальности.

• Субмодальности по существу являются «строительными блоками» репрезентатив­ной системы.

• В связи с субмодальностями Вудсмолл (Woodsmall, 1989) писал следующее:

• «Если сознание/тело способно проводить какие-либо различия, оно должно обладать каким-либо способом проведения этих различий; способ, при помощи которого оно делает это, опирается на различия в

• субмодальностях, посредством которых осуществляется внутренняя репрезентация различных вариантов».

• Это означает, что мозг человека опреде­ляет параметры переживаний посредством использования различий в субмодальностях. Мозг осуществляет репрезентацию всех переживаний, эмоций и даже убеждений посредством использования модальностей (репрезентативной системы) и особенно ка­честв или свойств этих модальностей (то есть субмодальностей). Субмодальности позволя­ют нам увидеть другой смысл в выражении: «Каковы мысли человека, таков и он». Это утверждение является сутью когнитивно­бихевиористской модели. Если наши когни­тивные способности (мысли) контролируют нашу внутреннюю субъективную реальность и побуждают нас (без преувеличения) начать «реализовывать» ее в поведении, то когни­тивные способности управляют человеком на основе субмодальностей. Это дало повод возникновению в НЛП высказывания: «суб­модальности определяют поведение».

• Как вы можете узнать различия между тем, в чем вы убеждены, и тем, в чем неубеж­дены? Мы в НЛП традиционно предполагаем следующее. У вас будут различные слова, раз­личные голоса, различные интонации, воз­можно, различное расположение источников голосов или, если вы кодируете информацию в основном визуально, у вас будут совер­шенно различные качества у картины того, в чем вы убеждены, и у картины того, в чем вы не убеждены. Вы можете различить их, опираясь на репрезентацию этих убеждений. Различия между этими двумя убеждениями располагаются на субмодальном уровне.

• Бэндлер и Макдональд (Bandler & Mac­Donald, 1988) писали, что если вы измените субмодальность убеждения, вы измените само убеждение. Аналогично, в случае «ли­нии времени» мы используем метафору «ли­нии, характеризующей время». Это работает, по-видимому, из-за того физиологического факта, что субмодальности информируют нашу автономную (вегетативную) нервную систему о том, как нужно реагировать. Таким образом, все изменения, сделанные посред­ством линии времени, а также посредством любого другого процесса, происходят, в ко­нечном счете, на субмодальном уровне.

• Однако это неточно объясняет субмодаль­ности. На самом деле даже для того, чтобы заметить или обнаружить эти качества на­ших репрезентаций, мы должны выйти на метауровень, то есть за пределы внутренней репрезентации. Слово «мета» происходит от греческого слова, обозначающего «сверх» или «выше». Попробуйте сделать это сами. Думайте о приятном переживании до тех пор, пока вы не «углубитесь» в него настолько, что полностью испытаете его еще раз. Теперь обдумайте это переживание. Как у вас зако­дированы картины в терминах расстояния, четкости, цвета и т. д.? А звуки? Как у вас закодированы громкость, тональность, темп, расстояние и т. д.? Когда вы обдумываете свойства ваших внутренних репрезентаций, или субмодальности, разве вы не должны сделать шаг назад или стать на позицию «мета»?Разве вы не должны оказаться вне их содержания посредством перехода на более высокий уровень и последующего наблюде­ния за их структурой? Конечно, должны.

• Мета — выше, вне, около, на более высоком уровне.

• И что же это означает?

• Это показывает, что, когда мы изменяем качества или свойства наших внутренних репрезентаций, мы делаем это не на «суб­модальном уровне». Мы делаем это на мета­уровне сознания.

• Когда мы изменяем свойства или особен­ности наших внутренних репрезентаций, мы делаем это не на «субмодальном уровне». Мы делаем это на метауровне сознания. Ка­чества (субмодальности) наших картин не могут находиться на уровне более низком, чем сама картина. Они существуют внутри как часть репрезентации. И что же это оз­начает? Это означает, что мы не можем из­менить какие-нибудь переживания посред­ством одних лишь субмодальных сдвигов.

• Проблема со старой точкой зрения на субмодальности частично заключается в самом термине. Прибавляя к качествам и свойствам репрезентаций приставку «суб-», язык заставляет нас предположить, что мы перешли на более низкий логический уро­вень. Но это не так.

• Качества наших картин не могут сущест­вовать на уровне более низком, чем сама картина. Попытайтесь представить какой-ни­будь зрительный образ, который не является ни цветным, ни черно-белым; ни близким, ни далеким; ни четким, ни размытым. Эти характеристики являются не репрезентаци­ями «членов» класса, а качествами картины.

• Они существуют внутри как часть репре­зентации.

• Когда я (Б. Б.) пытаюсь обработать суб­модальности на более низком логическом уровне, мой разум сбивается с толку, потому что субмодальности не могут находиться на более низком логическом уровне. Суб­модальности существуют как часть репре­зентативной системы, а не обособленно от нее. Например, дверь автомобиля может существовать обособленно от автомобиля как отдельная сущность и, следовательно, дверь автомобиля находится на более низком логическом уровне по сравнению с автомо­билем. Аналогично, транспортное средство находится на более низком логическом уровне, чем бытие, и, значит, транспортное средство может существовать как отдельная абстрактная реальность, но в случае с суб­модальностями это не так. Субмодальность, например цвет, не может существовать отде­льно от зрительной модальности. Громкий звук не может существовать как сущность, отдельная от звука, так как без звука вы не можете иметь ни громкости, ни приглушен­ности; ни высокой, ни низкой частоты и т. д. Следовательно, субмодальности являются неотъемлемыми частями репрезентативной системы.

• Мы не можем изменить какие-нибудь пе­реживания посредством одних лишь суб­модальных сдвигов. Это же справедливо и для изменений убеждений.

• И что же это означает? Это означает, что мы не можем изменить какие-нибудь переживания посредством одних лишь суб­модальных сдвигов. Это же справедливо и для изменений убеждений. Подумайте о том, во что вы не верите. Можете ли вы осущест­вить репрезентацию того, во что не верите? Можете ли вы хотя бы «поднять» все субмо­дальные свойства репрезентации, сделав ее ближе, ярче, более похожей на реальность и т. д.? Когда у вас это получилось, вы вне­запно «поверили» в нее? Я — нет. Например, представьте образ, который является репре­зентацией ужасного Адольфа Гитлера. Об­ратите внимание на субмодальности. Теперь представьте образ — репрезентацию доброде­тельного человека, такого как Мать Тереза. Обратите внимание на субмодальности реп­резентации Матери Терезы. Теперь замените субмодальности образа Адольфа Гитлера на субмодальности образа Матери Терезы. Это может оказаться сложным, но продолжайте и добейтесь нужного результата. Поверили ли вы, что Адольф Гитлер является репрезента­цией такого человека, как Мать Тереза? Ну, конечно, нет: когда вы видите Адольфа Гит­лера, ваши слова, которые функционируют на метауровне по отношению к образу, будут определять значение образа.

• При осмыслении этой модели давайте вспомним различия между двумя основны­ми уровнями мышления. Первый уровень мы называем уровнем основного состояния. Основные уровни сознания определяют те повседневные состояния сознания, в которых мы испытываем мысли и чувства «о» чем-то, происходящем в мире, который находится «за пределами» или «вне» нашей нервной системы. В этих состояниях наши мысли имеют отношение к предметам, которые находятся «снаружи», и мы испытываем ос­новные эмоции, вроде страха-гнева, расслаб­ления- напряжения, радости -раздражения, влечения-отвращения и т. д.

• Второй уровень мышления связан с теми абстрактными состояниями мышления, ко­торые Майкл называет метасостояниями. Метасостояния сознания определяют мысли о мыслях, чувства о чувствах и состояния состояний. В данном случае наши мысли и эмоции имеют отношение к миру «внутри» нас. Мы можем ненавидеть нашу ненависть и минимизировать и/или устранить ее. Та­ким образом, как сказал Грегори Бейтсон, мысли более низкого уровня направляются мыслями более высокого уровня (Bateson, 1972). Переходя в метасостояния, то есть осуществляя влияние одной мысли на дру­гую, мы можем усилить, ослабить или даже устранить состояние боязни собственного страха. Когда мы по-настоящему устали не­навидеть кого-либо или что-либо и начали ненавидеть нашу ненависть, мы можем воз­ненавидеть ее до такой степени, что она пе­рестанет существовать. Что случится, если вы заставите прощение повлиять на вашу обиду? Что случится, если вы заставите про­щение повлиять на вашу вину? Что случится, если вы заставите признательность повлиять на ваше разочарование? Испытаете ли вы гнев? Или вину? Или печаль? Попробуйте, возможно, вам понравится.

• Теперь об убеждениях: убеждения находят­ся не на основном уровне, а на метауровне по отношению к репрезентациям. Чтобы пове­рить во что-нибудь, мы должны «сказать "да" репрезентации». Мы должны подтвердить ее. Чтобы потерять веру, мы должны ска­зать «нет» репрезентации. Чтобы получить сомнение, мы должны сказать: «Может быть,

• это так, а может быть, и нет». Эти явления происходят на метауровне и, следовательно, нуждаются в метарепрезентативной системе, которая, главным образом, подразумевает использование слов. Посредством убеждений мы переходим от мышления о чем-либо во внешнем мире к мышлению о некоторой внутренней репрезентации того, что мы уже испытали во внешнем мире.

• Это означает, что для того чтобы пре­вратить мысль в убеждение или убеждение превратить обратно всего лишь в мысль, мы должны перейти на метауровень и подтвер­дить или отвергнуть мысль. При сдвиге таких убеждений простой субмодальный сдвиг час­то не работает. Убеждение может изменить субмодальный сдвиг, подразумевающий, что мы скажем нашей мысли «да» или «нет». В части III мы опишем модели сдвига субмо­дальностей, которые успешно работают.

• Дигитальные и аналоговые субмодальности

• Дигитальная субмодальность может нахо­диться в состояниях «включено» или «выклю­чено». Аналоговая субмодальность может принимать любые значения на некотором континууме.

• Рассматривая субмодальности, вы обра­тите внимание на различия, которые сущест­вуют даже в пределах субмодальностей. Обсудим визуальные субмодальности. Какие различия существуют между картиной, кото­рую мы можем закодировать как цветную или черно-белую, и картиной, которую мы можем видеть как далекую или близкую? Репрезен­тация картины может быть или черно-белой, или цветной. Нет промежуточных значений. Однако репрезентация картины может быть далекой, близкой или промежуточной. Сле­довательно, некоторые субмодальности функ­ционируют как выключатель электрической лампочки. Мы можем закодировать ее одним из двух способов, но не промежуточным. Мы можем закодировать картину как фильм или как кадр, но не обоими способами одновре­менно. Такие субмодальности мы называем дигитальными. Субмодальность, которая может принимать любые значения на неко­тором континууме, мы называем аналоговой. Расположение функционирует как аналого­вая субмодальность.

• Большинство людей учатся оценивать субмодальную структуру переживания, ис­пытывая эти различия посредством их из­менения. Когда случается событие, оно происходит как факт. Мы не можем изменить то, что случилось «вне» нашего тела. Но как только мы получим информацию об этом факте и осуществим в нашем сознании его репрезентацию, мы сможем реагировать, но не на факт, а на воспоминание об этом собы­тии (мы реагируем на «карту», а не на «терри­торию»). Итак, хотя мы не можем изменить внешние события, мы можем изменить вос­поминание о них (нашу внутреннюю карту). Когда мы делаем это, изменение происходит на субмодальном уровне. То, что мы думаем об определенном событии, обычно зависит от нескольких критических субмодальностей.

• Эксперимент № 2 Обнаружение замешательства и понимания

• Что вызывает у вас замешательство? Представьте что-либо, что вы находите запу­танным... Когда вы вспомните это пережи­вание, обратите внимание на его репрезента­цию: на картины, звуки, ощущения, слова и т. д. Просто позвольте наступить замеша­тельству и сполна его испытайте... на корот­кое время.

• Наверное, у вас возникла соответствую­щая картина. Итак, обратите внимание на картину и остановитесь на ее субмодальных особенностях:

• Цвет: картина цветная или черно-белая?

• Число измерений: трехмерная или плос­кая?

• Зритель/участник: ассоциированная или диссоциированная?

• Движение: фильм или неподвижная кар­тина?

• Расстояние: насколько далеко она распо­лагается?

• Яркость: яркая или тусклая?

• Фокус: в фокусе или не в фокусе?

• Расположение: где расположена карти­на?

• Вы можете дать себе время на определе­ние качеств аудиальной и кинестетической систем. После этого сделайте перерыв... Подумайте о свежем горячем хлебе в печи. Хорошо.

• Теперь подумайте о том, что вы по-на­стоящему хорошо знаете. Что вы знаете без всяких вопросов? В чем вы не сомневаетесь? Думайте о том, в чем вы чувствуете себя

• уверенным. Чувствуете ли вы уверенность в том, что завтра взойдет солнце? Чувствуете ли вы уверенность, что политики будут вести предвыборную борьбу в Вашингтоне? Увере­ны ли вы в том, что будете завтра обедать?

• Когда вы будете думать о том, в чем вы чувствуете себя уверенным, подвергните картины, звуки и ощущения, в которых вы уверены, тому же анализу, что и ранее. Пол­ностью установите субмодальности этой картины уверенности, как вы делали в случае замешательства. Когда вы проделаете это, вы обнаружите некоторые различия. Составьте список этих различий.

• Как вы думаете, что мы сейчас сделали? Мы дословно процитировали традицион­ный для НЛП подход, используя «паттерн "от замешательства к пониманию"». Но если вы узнали об отличительных особенностях многих уровней сознания и о том, что субмо­дальности работают на метауровне, для вас, возможно, этот паттерн не вполне удобен. Мы обнаружили, что никто из тех, кого мы знаем, не использует этот прием для перехода от замешательства к пониманию.

• Почему нет? Из-за того, что понимание (как и убеждение) функционирует на метауров­не. Для того чтобы понимать, мы должны обладать паттерном, структурой или моде­лью, которые упорядочивают и организуют предметы. Простое увеличение яркости картин, приближение звуков и обострение кинестетических ощущений не приводит к «пониманию».

• Теперь, когда вы знаете, что метауровень управляет различиями, которые имеют значение, и создает их, вы обладаете по- настоящему мощной трансформационной энергией на кончиках ваших пальцев, или на «острие вашего ума». Когда вы переходите на метауровень и заставляете новое качество влиять на репрезентацию {качество, кото­рое имеет значение), вы можете изменять переживание.

• В случае убеждения мы заставляем качес­тво подтверждения влиять на мысль. В слу­чае разубеждения мы влияем на мысль свойс- твомразубеждения. В случае понимания мы влияем на сбивающие с толку мысли качест­вом порядка. Субмодальное свойство может иметь значение, но это происходит под влия­нием метауровня. Как неоднократно утверж­дал Бейтсон, более высокие уровни всегда ор­ганизуют более низкие уровни.

• Возьмите образ замешательства, наделите его теми субмодальностями, которые вы ис­пользовали для кодирования уверенности, и вы не превратите его в «понимание». Если ваша картина замешательства черно-белая, а уверенности — цветная, сделайте картину замешательства цветной. Теперь вы имеете цветное замешательство, не так ли? Простая замена субмодальностей замешательства на субмодальности уверенности не приведет к изменению того, как вы ощущаете это кон­кретное состояние замешательства. И состо­яние замешательства также не даст вам по­чувствовать большую уверенность. Все-таки близость и цвет не дают вам никакого спосо­ба управления замешательством.

• Но перейдите на более высокий уро­вень по отношению к сбивающим с толку образам, звукам и ощущениям и заставьте организующую структуру оказывать на них влияние. Вы можете использовать метафору или рассказ, диаграмму, отрывок объяснения, но что бы вы ни использовали из того, что организует части и наделяет их структурой, это позволит вам «понять» связи между частями — внезапно и полностью получить порядок из хаоса. Таким действием мы не изменили ничего, кроме относительной структуры внутренних репрезентаций.

• Изменяя внутренние репрезентации по­средством изменения качеств модальностей, вы обнаружите, что некоторые субмодаль­ности играют при вызове таких изменений более важную роль, чем другие. Мы называем такие особенные субмодальности ведущими субмодальностями. Они называются «веду­щими», потому что создают новую систему отсчета для мышления.

• Если изменение субмодальности приво­дит к изменениям других субмодально­стей, значит, вы обнаружили ведущую суб­модальность.

• Например, если при переводе связанных с замешательством картин, звуков и ощу­щений в кодировку уверенности изменение расположения репрезентаций одновременно приводит к изменению других субмодально­стей и вносит порядок или структуру, то это качество задает новую систему отсчета.

• Изменение субмодальностей одного обра­за в субмодальности другого образа мы назы­ваем субмодальным, отображением. При этом обычно две или три субмодальности приводят к изменениям других субмодальностей. Если это происходит, значит, вы нашли критичес­кую, или ведущую, субмодальность. Когда субмодальность, которая управляет други­ми особенностями и вызывает значительные

• изменения, отображается в другой образ, она является ключевым механизмом вызова из­менений в личности человека. При изменении переживания с использованием субмодаль­ного отображения использование управляю­щих субмодальностей дает ключ к пониманию того, как помочь человеку.

• Хотя мы не можем изменить факты (на­пример, сделать так, чтобы они никогда не происходили), мы можем изменить на­ши внутренние репрезентации этих собы­тий. Когда мы изменяем внутренние репре­зентации, мы подаем мозгу и телу различ­ные сигналы о том, как они должны это чувст­вовать. Изменяя свои чувства, мы изменяем свои реакции. Это — суть того, как работают НЛП и его паттерны обновления сознания. Репрезентативные системы, ключи глазного доступа, субмодальности, метасостояния и т. д. являются некоторыми из ключевых элементов способа, каким мы структуриру­ем наш субъективный опыт. Позднее в этой книге вы встретите несколько моделей, опи­сывающих работу непосредственно над суб­модальными сдвигами.

• Другой строительный блок, лежащий в основе субъективного опыта, — то, как мы упорядочиваем эти элементы. Упорядочива­ние функционирования наших репрезента­тивных систем при продуцировании мыслей и поведения мы называем стратегиями.

• Заключение

• Описанная здесь модель субъективности человека и того, как наша нервная система «работает» над созданием нашей уникаль­ной модели мира, которая затем вводит нас в конкретное Нейролингвистическое состояние осознания, является моделью понимания особенностей субъективности человека и работы над ними. Более того, она дает нам специфические методы, которые мы можем использовать для того, чтобы на­лаживать контакт с людьми, устанавливать раппорт и понимать их реальность с их точки зрения.

• Вопросы для размышления

Используя полученные знания о репре­зентативных системах и ключах глазного доступа, определите предпочитаемые ре­презентативные системы пятерых близ­ких друзей или членов семьи.

Что вы узнали из этой главы о том, как вы обрабатываете информацию?

Как вы будете использовать эти знания для улучшения ваших стратегий обуче­ния?

Разыщите какие-нибудь старые письма, дневники или доклады, которые вы напи­сали, и подчеркните или выделите цветом все предикаты и слова, описывающие процессы.

Посмотрите телевизионные ток-шоу, де­ржа перед собой схему ключей глазного доступа и листы чистой бумаги. Следите одновременно за движениями глаз и за словами, используемыми людьми. Что вы можете сказать о «ведущей» репрезента­тивной системе и о системе, используемой для репрезентации информации?

Объясните своими словами, как более высокие лингвистические уровни орга­низуют более низкие лингвистические уровни.

• 

• 2

• глава

• Основы

• Налаживание контакта с людьми: установление и поддержание раппорта

• Что можно узнать из этой главы:

• Что означает состояние «аптайм» (сенсорная острота)

• Как использовать репрезентативную систему для немедленного установления раппорта

• Как «подстраиваться» (присоединяться) к людям для установления рап­порта

• Как использовать предикаты при подстройке

• Как подстраиваться к невербальным аспектам опыта

• Сенсорная острота

• Сенсорной остротой называется способ­ность замечать внешние поведенческие признаки других людей, следить за ними и наделять их смыслом.

• В НЛП мы используем понятие сенсорной остроты при тренировке нашей способности более эффективно и сознательно отслеживать проявления невербальной коммуникации. Сенсорной остротой называется способность замечать внешние поведенческие признаки других людей, следить за ними и понимать их. Человек постоянно и неизбежно неосоз­нанно посылает различные сигналы, свиде­тельствующие о его состоянии и внутренних процессах обработки информации. Развитие наших собственных навыков сенсорной ост­роты позволяет нам «читать» эти сигналы. Поскольку к нам поступает такое множество невербальных сообщений, развитие навыков сенсорной остроты позволяет существенно улучшить коммуникативные навыки. Раз­витие навыков сенсорной остроты позволяет нам распознавать и оценивать невербальные сигналы другого человека в терминах их кон­груэнтности и неконгруэнтности.

• Развивая сенсорную остроту, мы делаем доступными для себя множество невербальных аспектов коммуникативного процесса. Эта не­вербальная коммуникация позволяет получить более полную картину текущего взаимодейс­твия. Знание и использование невербальных ключей позволяет нам устанавливать и под­держивать раппорт на тех уровнях, которые обычно не осознает отправитель сообщений. Более того, используя эти невербальные ключи, мы можем оценить уровень, глубину и качество установленного раппорта.

• Ежедневная тренировка

• Развитие навыков сенсорной остроты требует определенного времени и усилий. Однако, по мере ежедневных тренировок, вы с удивлением обнаружите, что можете видеть, слышать и чувствовать такие детали ком­муникативного процесса, которые раньше оставались для вас незамеченными. Чтобы добиться этого, «разукрупните» процесс взаимодействия, разбейте его на элементы, достаточно небольшие для того, чтобы рабо­тать с ними без ощущения замешательства. Ниже мы познакомим вас с некоторыми параметрами поведения, за которыми сле­дует наблюдать. Мы представим их в виде разукрупненных, доступных для наблюде­ния элементов. Затем начинайте ежедневно наблюдать эти невербальные индикаторы у тех людей, с которыми входите в контакт. Как только овладеете одной областью, переходите к следующей.

• Разукрупнение — понижение уров­ня информации (дедукция); ведет к более конкретным примерам или случаям.

• Жени Лаборде (Laborde, 1984) писала:

• «Внимательно наблюдая и слушая, вы можете натренировать сенсорную остроту, тратя на это по пятнадцать минут в день на протяжении одной или двух недель».

• Она указывала на то, что принятые в нашей культуре нормы поведения (в основном) не позволяют нам пристально смотреть на людей. Как мы можем без пристальных наблюдений достичь мастерства в установлении раппорта? Мы можем делать это ненавязчиво: дома, на работе, в ресторане, во время просмотра теле­визионных ток-шоу, не раздражая людей и не привлекая их внимания к нашей заинтересо­ванности! Когда вы улучшите навыки наблю­дения, ваша сенсорная острота разовьется до такой степени, что вы сможете распознавать, как люди реагируют на то или иное сообщение. Когда вы изучите их реакции на определенные стимулы, вы сможете адаптировать ваши сообщения другим людям таким образом, чтобы получать желаемые реакции. Как- никак:

• «Смысл вашей коммуникации заключа­ется в полученном ответе, а не в том, что вы намеревались сообщить».

• Ниже мы приводим список из пяти наибо­лее значительных индикаторов состояния, с которых вы можете начать свои ежедневные тренировки.

• Наблюдайте за:

1) дыханием;

2) изменениями цвета лица;

3) малейшими изменениями мышечного тонуса;

4) изменениями формы нижней губы;

5) звучанием/тоном голоса.

Дыхание. Паттерны дыхания могут многое рассказать о человеке. Изменение дыхания обычно указывает на изменение внутрен­него состояния. Когда вы начнете наблю­дать за дыхательными паттернами, обра­тите внимание на то, в какой части тела наиболее заметны дыхательные движения, то есть грудью или животом дышит чело­век. Вы также можете отмечать изменения частоты, глубины и равномерности дыха­ния. Если во время беседы дыхание чело­века изменяется, попытайтесь определить, какие мысли/чувства изменились вместе с ним. Вы можете считать, что изменения паттерна дыхания почти всегда являются сигналами изменения внутреннего состо­яния. Когда вы научитесь калибровать эти изменения, вы будете иметь ответы на ваши вопросы еще до того, как собеседник ответит вам вербально. Калибровка состо­яния означает, что вы можете распознать определенные состояния человека по его невербальным сигналам.

• Калибровка — настройка на со­стояние человека и его внутренние операции по обработке сенсорной ин­формации на основе предварительного наблюдения за внешними невербальны­ми сигналами.

• Иногда следить за дыханием человека оказывается трудно из-за одежды, осо­бенно если оно неглубокое. Кроме того, нередко пристально разглядывая грудь собеседника, вы можете навлечь на себя неприятности (!). Поэтому наблюдайте за плечами. Как правило, можно проследить паттерны дыхания человека по движениям его плеч. Это удобно еще и потому, что позволяет вам наблюдать за лицом вашего «объекта». Для дальнейшего улучшения полученных навыков выключите звук телевизора и наблюдайте за дыханием актеров. Когда вы разовьете этот навык, начинайте отслеживать частоту пульса. Это можно сделать, наблюдая за биениями сонной артерии на шее или височной — на висках.

Изменения цвета лица. Сначала это может показаться невозможным. Однако по мере того, как вы будете осознавать степень мастерства, которое уже имеете в данной области, вы поймете, что ваше подсозна­ние улавливает эти изменения. Когда вы потренируетесь, вы перенесете этот навык в область осознаваемой компетентности. Во-первых, думайте в терминах сравнения. Это поможет вам отмечать изменения цвета лица. Обратите внимание на то, что цвет лица человека не вполне однороден. Разные участки лица могут иметь розо­вый, кремовый, коричневый, серый, зеле­ный, голубой, бледно-лиловый и желтый оттенки. Цвет лица постоянно изменяется в процессе разговора. Обычно он отражает внутреннее состояние человека. Напри­мер, обратите внимание на то, что кожа подглазий и верхних участков щек имеет различный цвет. Во-вторых, отметьте, как цвет кожи на этих участках изменяется при изменении темы разговора. Я часто намеренно меняю предмет обсуждения для того, чтобы человек выразил проти­воположную эмоцию. Это позволяет мне провести калибровку реакций человека на различные эмоциональные состояния.

Малейшие изменения мышечного тонуса. При изменении внутреннего состояния че­ловека меняется как цвет лица, так и тонус лицевых мышц. Отражая внутреннее со­стояние, лицевые мышцы то напрягаются, то расслабляются. Особенно внимательно наблюдайте за небольшими мышцами вокруг рта, вдоль линии рта и у внешних углов глаз. Когда человек чувствует на­пряженность, часто его лоб напрягается, а вокруг глаз образуются морщины. Фраза «напряженная головная боль» описывает этот процесс буквально. Имейте в виду, что эти изменения будут индивидуальными. Каждый человек будет реагировать на свое внутреннее состояние своим собственным способом. Слушая то, что говорит человек, и наблюдая за неосознанными сигналами его тела, вы можете откалибровать значе­ния мышечных изменений в системе этого человека. По мере развития навыков вы будете приобретать все больший опыт в наблюдении за напряжением и расслаб­лением мышц других частей тела.

Изменения формы нижней губы. Мы сом­неваемся, что найдется человек, который сознательно контролирует форму своей нижней губы. Да, пожалуй, это просто невозможно сделать. Следовательно, на­блюдая за нижней губой нашего партнера по коммуникации, мы получим от него прямые неосознанные сигналы. Когда вы начнете свои наблюдения, позаботьтесь о том, чтобы не нажить проблем! Просто обращайте внимание на изменения раз­мера, цвета, формы, очертаний, текстуры, движения, натяжения и наполнения.

Не пытайтесь их интерпретировать. Только когда вы научитесь четко заме­чать различия, начинайте калибровать внутренние состояния, на которые указы­вают изменения. Калибровка становится возможной, когда мы сделаем мысленные фотографии изменений этого индикатора для каждого внутреннего состояния у данного человека. Затем мы просто сравниваем то, что видим, с этими мыс­ленными картинами и определяем, какому состоянию соответствуют наблюдаемые изменения.

5. Звучание/тон голоса. Несомненно, тон голоса играет значительную роль в ком­муникации. Необходимо научиться слу­шать звучание голоса человека, если вы хотите стать хорошим коммуникатором. Опять-таки, изменения голоса человека символизируют изменения внутреннего состояния. Начните с распознавания изменений громкости, высоты, ритма, темпа, четкости и резонанса. Хороший способ тренировки — прослушивание ра­дио- и телепередач. При этом вы можете не беспокоиться о содержании программ. Начните обращать внимание на изменения тональности, высоты и т. д. Каждое из этих изменений отражает то или иное внутрен­нее состояние человека. Когда вы станете специалистом в этой области, вы заметите, насколько более настроенными вы стали на настоящее слушание, понимание и вхождение в мир другого человека.

Когда вы разовьете сенсорную остроту, начните соединять изменения голоса с паттернами дыхания, движениями мышц, формой нижней губы и изменениями цвета лица. Помните о разделении этого процесса на поддающиеся изучению элементы. Когда вы разовьете навык в одной области, перехо­дите к следующей. Со временем они бессо­знательно сольются в одно целое. Вот секрет: тренировка, тренировка, тренировка.

Указания по работе в группе

Большинство упражнений следует про­водить в группах из трех человек. Каждый участник выбирает роль, обозначенную буквой: «А», «Б» или «В».

«А» начинает как оператор (психотерапевт, преподаватель, продавец и т. д.). «Б» играет роль субъекта (клиента, студента, покупателя и т. д.). «В» — роль металичности (наблюда­теля, консультанта, помощника и т. д.).

Роль наблюдателя/металичности

Следить за временем выполнения каждого упражнения.

Следить за правильностью выполнения упражнения.

Предоставлять по требованию «А» ка­чественную обратную связь. «В» не вме­шивается, за исключением тех случаев, когда упражнение выполняется плохо или неверно.

Помогать «А» поддерживать хорошее «ресурсное состояние». Если «А» придет в недоумение, замешательство или не поймет чего-либо, «В» осторожно помо­гает «А» вернуться в прежнее ресурсное состояние.

Наблюдать реакции «Б» по отношению к «А». Если реакции «Б» по отношению к «А» станут неконгруэнтными, «В» от­мечает это и информирует «А» в процессе обсуждения после завершения задания (но не во время его выполнения).

Во время обсуждения после выполнения задания предоставлять качественную об­ратную связь «А». Сначала похвалите, а затем тактично укажите на необходимые улучшения.

Предоставить аналогичную обратную связь «Б».

Для качественного выполнения упражне­ния необходимы три человека. В процессе выполнения упражнений можно многому научиться. Присутствие «В» гарантирует, что каждый участник извлечет выгоду из упражнения.

Если «В» заметит, что «А» работает ниже своих возможностей в конкретном упраж­нении, он «подстегивает» «А» просьбой быть в следующем упражнении более требовательным к себе.

Калибровка: упражнения на сенсорную остроту

Сформируйте группу из четырех человек. Каждый человек рассказывает по четыре пятиминутные истории из своего опыта обучения. Три истории должны быть правдивыми и позитивными. Четвертая история должна быть вымышленной, но такой, какую вы хотели бы пережить в реальности. Вы можете рассказывать истории в любом порядке. После того как участник расскажет свои истории, трое

остальных определяют, какую из них они считают вымышленной. Используйте на­выки сенсорной остроты для определения вымышленной истории. Дайте обоснован­ный (с точки зрения наблюдаемых невер­бальных реакций) ответ на вопрос, почему вы считаете, что именно эта история содер­жит вымышленную информацию.

Сформируйте группу из трех человек. «А» держит долларовую банкноту на уров­не талии. «Б» должен быть готов поймать купюру, когда «А» уронит ее. Каждый раз, когда «А» роняет банкноту, «Б» осу­ществляет калибровку, пока не выяснит неосознанные движения и т. д., которые «А» совершает перед тем, как уронить купюру. «А» будет подавать неосознанные сигналы перед тем, как уронить доллар.

Вы узнаете о том, что «Б» определил пат­терн «А» тогда, когда он поймает доллар три раза подряд. «Б» сообщает о том, ка­кую калибровку он производил для того, чтобы поймать доллар. «Б» описывает «А» его неосознанные движения. «В» вы­ступает в роли металичности.

Поменяйтесь ролями.

Как устанавливать раппорт: присоединение и отзеркаливание

Каким образом вы устанавливаете рап­порт? Как человек осуществляет комму­никацию на неосознанном уровне? Как ни удивительно, но установление раппорта на неосознанном уровне происходит прос­то: вы становитесь похожим на другого человека. Когда люди выглядят, говорят и двигаются похожим образом, они склонны нравиться друг другу. Если повесить на стену одинаковые маятники, прикреплен- --е к упругой проволоке, они постепенно синхронизируют свои колебания. По-види­мому, природа любит, когда физический мир приходит в состояние гармонии. Мы также можем устанавливать раппорт с людьми, если будем действовать, как они, и исполь­зовать при этом процессы, называемые при­соединением и отзеркаливанием.

Как вы устанавливаете раппорт на неосо­знанном уровне? Посредством процессов, называемых присоединением и отзеркали- ванием, вы становитесь ПОХОЖИМ на другого человека.

В следующий раз, когда вы будете в рес­торане, обратите внимание на столики, за которыми протекает беседа. Если вы при­смотритесь, то заметите, что беседующие люди сидят, говорят и жестикулируют очень похожим образом. Они будут выглядеть син­хронизированными. Занимаемся л и мы присо■ единением и отзеркаливанием на собраниях больших групп? В следующий раз, когда вы будете на таком собрании, осмотрите зал. Обратите внимание на то, как много людей сидят в похожих позах. Они делают это со­знательно? Нет. Они установили раппорт друг с другом на неосознанном уровне.

Пример раппорта

Карен чувствовала, что ее жизнь не ла­дится. Все ее мысли сосредоточились на том времени, когда ей было семь лет и пят­надцатилетний соседский парень проявлял по отношению к ней сексуальную агрессию. Это продолжалось некоторое время. Сейчас, в возрасте тридцати шести лет, ощущения, связанные с теми ужасными переживания­ми, начали вновь всплывать на поверхность. Она обратилась за помощью к моему другу- священнику, который обладал некоторыми навыками НЛП. Из-за ограниченности своих навыков он отослал ее ко мне (Б. Б.).

Когда люди становятся похожими друг на друга, они нравятся друг другу.

Он сказал, что Карен отчаянно ищет помощи. Такие клиенты обычно наиболее восприимчивы к психотерапии, и Карен соответствовала этому описанию. Когда мы договорились о встрече в офисе того священ­ника, я явился раньше и ждал вместе с ним появления Карен. Я знал о ней, но никогда с ней не встречался. Явившись, Карен сказа­ла: «Здравствуйте, Боб!» — и села в кресло напротив меня.

Первой задачей психотерапевта всегда является установление раппорта. В случае с Карен это не понадобилось. Она сама сделала это. Когда она села напротив меня, она приняла положение, которое являлось отражением моего. Ее поза отзеркаливала мою. Она скрестила ноги так же, как я. Она даже так же подпирала голову рукой. Она присоединилась к моему голосу. Сделала ли Карен это сознательно? Нет. Отзеркаливание и подстройка произошли неосознанно. Без тренинга в НЛП я, возможно, не обратил бы внимания на то, что Карен произвела отзерка- ливание и присоединение.

По каким параметрам мы можем осущест­влять отзеркаливание и присоединение? Мы можем отзеркаливать такие элементы, как физиология, голос, поза, жесты, выражение лица, моргание, лексика, наклон головы и т. д. Когда человек, с которым вы желаете устано­вить раппорт, наклоняет голову, делайте то же самое. Если он наклоняет голову влево, на­клоните вашу голову вправо. Таким образом, вы отзеркалите его в точности, так как сидите напротив него. Его «слева» соответствует ва­шему «справа». Обратите внимание на изгиб его позвоночника и примите его позу. Когда он говорит, обратите внимание на его жесты. При ответе используйте соответствующие жесты. Верните их человеку в своем ответе. Но не повторяйте жесты человека в то время, когда он говорит, иначе это может не пройти мимо его осознания!

Вы можете удивиться: «Разве человек не заметит моего отзеркаливания? Как мне реагировать, если он обвинит меня в подра­жании?» Как правило, этого не происходит. Мы годами отзеркаливали людей и присо­единялись к ним и почти никогда не были уличены в этом!

Лишь однажды я (Б. Б.) был пойман. Во время сеанса психотерапии моя клиентка сказала: «Вы сидите в той же позе, что и я». Я ответил: «Да, я сознаюсь, раз уж вы упомянули об этом. Как вы это заметили?» Между прочим, она работала практикую­щим психотерапевтом. Она сказала: «Мой приятель изучает НЛП, и он рассказал мне об отзеркаливании и присоединении». Так что она знала о том, на что следует обратить внимание!

Итак, присоединяйтесь к людям и отзер- каливайте их осмотрительно. Вы можете задерживать этот процесс на несколько секунд. Если вы видите у человека какое-то изменение, подождите несколько секунд и затем присоединитесь к этому изменению. Вы также можете использовать перекрестное отзеркаливание. Перекрестное отзеркали- вание подразумевает отзеркаливание одного аспекта физиологии собеседника при помощи другого аспекта вашей физиологии. Если он сделал движение ногой, вы можете подвинуть руку. Вы можете присоединиться к дыханию человека, покачивая пальцем вверх и вниз с той же частотой. Эти меры предосторожнос­ти не позволят собеседнику осознать, что вы отзеркаливаете его.

Перекрестное отзеркаливание подразу­мевает отзеркаливание одного аспекта физиологии собеседника при помощи другого аспекта вашей физиологии.

Вы также можете присоединяться к выражению лица и морганию. Вы можете присоединяться к тонусу лицевых мышц. Об­ратите внимание на нижнюю губу человека и придайте своей нижней губе такую форму, чтобы она отзеркаливала его губу. Обратите внимание на частоту моргания глаз другого человека и присоединитесь к ней, моргая с той же частотой.

Прекрасный способ установления глубо­кого раппорта включает в себя присоедине­ние к дыханию собеседника. Когда человек говорит, он выдыхает. Чтобы присоединиться к нему, начните выдыхать, когда он говорит. Когда собеседник вдыхает, вдыхайте и вы. Говорите, когда он выдыхает, и вдыхайте вместе с ним. Если вам трудно уловить пат­терны дыхания, обратите внимание на плечи собеседника. Поднятие и опускание плеч выдаст его паттерн дыхания.

Значительная часть невербальной комму­никации осуществляется при помощи тона голоса. Присоединение к тону голоса — еще один прекрасный способ установления рап­порта. Присоединяйтесь к тону, скорости, тембру и громкости голоса другого человека. Если кто-то обладает мягким голосом, при­соединитесь к этой мягкости. Если человек говорит быстро, присоединитесь к его скоро­сти. Если он говорит громко, тоже говорите громко. Присоединение к голосу является превосходным средством установления не­медленного раппорта.

Упражнение на отзеркаливание

Отзеркаливание тела

«А» располагается напротив «Б», а «В» сидит (или стоит) вне поля зрения «Б».

«В» принимает необычную позу и делает необычное выражение лица. Не пере­усердствуйте, потому что «В» должен будет удерживать это положение в течение нескольких минут.

«А» просит «Б» принять ту же позу и сделать то же выражение лица, что и «В». Для этого «А» дает «Б» ясные указания в терминах наблюдаемых изменений.

Вы можете усложнить это упражнение, попросив «А» использовать для передачи

указаний «Б» только жесты и мычание, но не слова.

Отзеркаливание поведения

Делайте это упражнение впятером. Пятый человек выступает в качестве металично­сти.

«А» и «Б» разыгрывают небольшую сцену.

Очень короткую... не дольше двух минут.

«В» и «Г» внимательно слушают и наблю­дают во время выступления «А» и «Б». «В» наблюдает за «А», а «Г» — за «Б». За­тем «В» и «Г» воспроизводят поведение «А» и «Б»; важно, чтобы они отзеркали- ли физиологию «А» и «Б» (позу, жесты, выражение лица и дыхание) и присоеди­нились к тональности, высоте, скорости, тембру и громкости голосов «А» и «Б». «В» и «Г» могут попросить «А» и «Б» пов­торить сцену.

«Д» выступает в роли металичности и, когда необходимо, дает указания. «Д» сле­дует прерывать упражнение только тогда, когда оно начинает выполняться совер­шенно неправильно. Если «В» и «Г» забу­дут точные слова, пусть импровизируют, концентрируясь на отзеркаливании фи­зиологии и присоединении к особеннос­тям голоса и т. д.

Если «В» и «Г» приходят в замешательс­тво, пусть они осуществят разукрупнение и воспроизведут только те элементы, ко­торые смогут вспомнить.

Поменяйтесь ролями и повторите упраж­нение. «Д» становится «А», «А» становит­ся «Б», «Б» становится «В», «В» становит­ся «Г», «Г» становится «Д».

Различие между присоединением и отзеркаливанием

При установлении раппорта мы присоеди­няемся к физиологии, тональности, лексике и отзеркаливаем их. В чем различие между присоединением и отзеркаливанием? Раз­личие заключается в степени соответствия. Когда вы отзеркаливаете кого-нибудь, вы «становитесь» его зеркальным отражением. Если человек положил правую ногу на левую, вы кладете левую ногу на правую. Поскольку, когда вы располагаетесь напротив человека лицом к нему, ваши направления противопо­ложны его направлениям, вы отзеркаливаете его, скрещивая ноги противоположным образом. При отзеркаливании лексики вы возвращаете ему в точности те же слова, ко­торые он использовал раньше.

Если вы присоединяетесь к чьим-либо словам, вы не возвращаете их человеку в абсолютно той же форме. Вместо этого вы присоединяетесь к основной репрезентатив­ной системе собеседника. Если он говорит: «Я не представляю, о чем ты говоришь», — при присоединении вы отвечаете так: «Ну конечно. Давай я покажу тебе, что я имею в виду». Отзеркаливание звучало бы так: «Я знаю, что ты не представляешь, о чем я говорю». При присоединении к физиологии человека, который положил правую ногу на левую, вы присоединились бы к нему, если бы тоже положили правую ногу на левую. Это похоже на перекрестное отзеркаливание. При отзеркаливании мы в точности повторяем действия человека; присоединение же осу­ществляется на более общем уровне.

Присоединение к рассерженному человеку и его отзеркаливание

После посещения вводной лекции по на­выкам установления раппорта одна девушка спросила: «Как вы присоединяетесь к рассер­женному человеку и отзеркаливаете его?». Ее отец часто сердился и кричал на нее. Крик стал его паттерном поведения. При присо­единении к рассерженному человеку и его отзеркаливании просто присоединяйтесь к его физиологии и голосовым характеристи­кам и отзеркаливайте их. Однако при этом не присоединяйтесь к содержанию его слов. Иначе говоря, не используйте язык угроз.

Предположим, что кто-то сердито сказал: «Почему ты не сделал свою работу лучше?». Отвечая, присоединитесь к тональности голоса. Тональность включает высоту, ско­рость, тембр и громкость голоса. При ответе верните человеку жесты, которые он исполь­зовал, задавая вам вопрос, но сделайте это не угрожающим образом. Вы можете в ответ спросить: «Как ты определил, что моя работа недостаточно хороша?».

Резюмируем раппорт:

Как мы устанавливаем раппорт с людьми? Мы устанавливаем рап­порт посредством присоединения к

выразительным средствам другого человека и их отзеркаливания.

Физиология

Поза

Жесты

Выражение лица Дыхание

Тональность голоса Высота голоса Скорость речи Тембр голоса Громкость голоса Слова

Предикаты

Тренировка этих навыков даст нам воз­можность устанавливать раппорт с любым человеком. Вы обнаружите, что такие на­выки можно применять во многих сферах жизни. Сегодня у вас может возникнуть особенная потребность в установлении рап­порта с супругом или ребенком. Завтра вам потребуется установить раппорт на работе с начальником, коллегой или подчиненным. Даже при руководстве группой людей на­выки установления раппорта значительно облегчают достижение согласия и помогают устранить недоразумения и ненужные конф­ликты. У групп есть лидеры, поэтому опреде­лите лидера и установите с ним раппорт. Так вы сможете подстроиться к целой группе и вести ее. Жизнь предоставит вам множество удобных случаев для использования ваших навыков установления раппорта.

Признаки установления раппорта

Как можно узнать, что вы установили раппорт? Джеймс (James, 1990) предложил пять признаков установленного раппорта.

Проверьте присоединение к физиологии, тональности голоса и лексике человека.

Обратите внимание на наличие специфи­ческих внутренних ощущений, например, в области живота. Сначала это ощущение может сопровождаться дискомфортом. Впоследствии вы, возможно, будете ощу­щать его как теплоту согласия с другим человеком.

Примерно в течение минуты после появле­ния у вас этого ощущения вы можете заме­тить изменение цвета лица собеседника. Вы можете почувствовать появление румянца и у себя.

Вы можете услышать слова, указываю­щие на то, что другой человек ощущает единство с вами: «Я чувствую себя так, как будто мы давно знакомы», «Мне так легко разговаривать с вами». Это часто является выражением межличностного состояния двух людей, установивших раппорт. Каж­дый чувствует себя в присутствии другого «как дома».

Вы можете вести другого человека, а он будет следовать за вами. Это явля­ется достоверным признаком раппорта. Проверьте наличие раппорта, произведя какие-нибудь действия: попытайтесь вы­звать у человека двигательную или вер­бальную реакцию. Если вы почешете ухо, при установленном раппорте другой че­ловек сделает то же самое. Если вы смени­те позу, признак раппорта заключается в том, что ваш собеседник в скором времени сделает то же самое. Если вы будете вести вербальную коммуникацию посредством визуальных предикатов и заметите такие же сдвиги у другого человека, это означа­ет, что он последовал за вами. Мы можем сделать то же и с предметом разговора. Ваш собеседник последовал за вами? Да? Значит, вы установили раппорт.

Домашнее задание

Установите за следующую неделю раппорт с максимальным количеством людей. Тре­нируйтесь, тренируйтесь, тренируйтесь.

Присоединитесь к какому-нибудь посе­тителю в ресторане и отзеркальте его. Во время этого упражнения обратите внимание на свои навыки установления раппорта.

Когда вы делаете покупку в магазине, пот­ренируйтесь в установлении немедленно­го раппорта с продавцом за прилавком.

Потренируйте ваше осознание посредс­твом внимательного наблюдения за раз­личными аспектами невербальной комму­никации. В понедельник наблюдайте за из­менениями цвета лица у людей. Во втор­ник — за формой их нижней губы. В среду наблюдайте за паттернами дыхания. В чет­верг обращайте внимание на многообра­зие типов телосложения и их связь с реп­резентативными системами. В пятницу прислушайтесь к тональности и тембру

голоса. В субботу и воскресенье наблюдай­те за ключами глазного доступа.

Используйте просмотр телепередач для развития сенсорной остроты. Настраивай­тесь на ток-шоу, имея перед собой схему с ключами глазного доступа.

Вопросы для размышления

Что означает выражение «сенсорная ос­трота»?

Как человек может развить и увеличить свою «сенсорную остроту»? Опишите это.

Почему присоединение или подстройка к репрезентативной системе или физиоло­гии другого человека приводит к установ­лению «раппорта»?

Составьте список невербальных аспектов, которые вы замечаете или к которым подстраиваетесь при помощи естествен­ного навыка. Затем составьте список всех аспектов, которые замечаете редко, если вообще замечаете.

Что в НЛП означает термин «калибров­ка»?

3

глава

Позиции восприятия

Что можно узнать из этой главы:

• Первая позиция: «я», взгляд собственными глазами — полная ассоциация с собственной внутренней реальностью

• Вторая позиция: «другой», взгляд глазами другого человека — полная ас­социация с другим

• Третья позиция: внешний наблюдатель, взгляд с нейтральной позиции — пол­ная диссоциация

• Четвертая позиция: взгляд с точки зрения системы — ассоциация со всей системой

• Пятая позиция: с точки зрения универсума — принятие множественных по­зиций восприятия со способностью быстрого переключения между ними

Понимание того, что в основе наших действий лежат три основных способа вос­приятия опыта, дает огромные возможности для управления состояниями и улучшения коммуникации. В НЛП мы называем эти способы первой, второй и третьей позициями восприятия. Когда вы ассоциируете себя со своим собственным телом, вы находитесь в первой позиции. Это позволяет вам рассмат­ривать мир «своими глазами». Находясь в первой позиции восприятия, вы не принима­ете во внимание точки зрения других людей. Вы просто думаете: «Как меня касается этот разговор?»

Вторая позиция означает, что вы станови­тесь на точку зрения другого человека. Вы стараетесь представить, что в данной ситуа­ции будет видеть, слышать, чувствовать дру­гой человек. Находясь во второй позиции, вы представляете себя в его теле. В этой позиции вы представляете, что смотрите на себя чу­жими глазами. Как вы выглядите, как звучит ваш голос и какие ощущения вы испытывае­те с точки зрения другого человека? Во вто­рой позиции у вас развивается способность к эмпатии. Если вы вовлечены в конфликт с кем-либо, полезно посмотреть на ситуацию со второй позиции, это позволит вам про­явить большую гибкость. Находясь во вто­рой позиции восприятия, вы можете оценить мнение других людей о том, как вы разгова­риваете и ведете себя. Перед переходом во вторую позицию установите раппорт. Пе­реходя во вторую позицию, следите за тем, как он углубляется. Вторая позиция предо­ставляет чрезвычайно ценную модель углуб­ления раппорта.

Третья позиция — это полная диссоци­ация от события или диалога. Находясь в третьей позиции восприятия, вы становитесь независимым наблюдателем. Третья позиция позволяет нам выступать с объективной нейтральной точки зрения. Спросите себя: «Как данное событие будет выглядеть для абсолютно незаинтересованного человека?» Представьте себя вне своего тела, как если бы вы смотрели на себя и вашего партнера по взаимодействию со стороны.

В современной литературе по НЛП кроме этих трех описываются еще две дополни­тельные позиции восприятия — четвертая и пятая.

Четвертая позиция восприятия

Дилтс (Dilts, 1997) детально описал четвер­тую позицию восприятия в своем руководстве «НЛП: навыки эффективного лидерства» (Visionary Leadership Skills). Он определил чет­вертую позицию, как «Мы» — взгляд с точки зрения системы, в которую включен человек (организация, группа, пара). Находясь в этой позиции, мы «ассоциированы сточкой зрения целой системы». Чтобы принять четвертую позицию, отступите в сторону и постарайтесь представить, что происходит в системе так, чтобы вы смогли наилучшим образом учиты­вать ее интересы. Лингвистический формат этой позиции следующий: «Если мы примем во внимание наши общие цели...»

Пятая позиция восприятия

В неопубликованной рукописи, оза­главленной «Пять центральных идей» (Five Central Ideas), Аткинсон (Atkinson, 1997) предложил еще одну позицию восприя­тия — «универсальную». Она является ре­зультатом применения кванторов общнос­ти («все», «всегда») к нашей точке зрения. Такой подход выполняет функцию «трам­плина к ценной идее универсальной пози­ции восприятия». Данная позиция явля­ется позицией самого высокого уровня и максимальной широты.

Кванторы общности — обобщение характеристик выборки на всю попу­ляцию, «универсальность» («каждый», «все», «никогда», «ни один», и т. д.). Утверждение, которое не принимает во внимание никаких исключений.

Занимая эту метапозицию по отношению ко всему, мы можем научиться принимать множественные позиции восприятия и даже быстро изменять их. Это увеличивает гибкость нашего сознания, поэтому мы не «застреваем» в какой-либо одной позиции.

Пятая позиция восприятия может вклю­чать и «исторический» взгляд: рассмотрение изменений во времени. Никакая из описанных позиций не имеет преимущества перед дру­гими. Все они одинаково важны. Компетен­тный коммуникатор знает, как при желании перейти из одной позиции в другую.

Только подумайте о том, что случилось бы, если бы вы «застряли» в какой-то одной позиции. Человек, «застрявший» в первой позиции, был бы эгоцентричным. Знаете ли вы кого-нибудь, кто живет в первой по­зиции? На жизнь человека, «застрявшего» во второй позиции, постоянно оказывали бы

чрезмерное влияние мнения других людей. Когда на занятиях по НЛП я (Б. Б.) объясняю вторую позицию и сообщаю, что люди, живу­щие во второй позиции, склонны позволять состоянию другого человека определять свое состояние, я говорю: «Вторая позиция — это позиция взаимной зависимости». Почти всегда при этом я слышу, как несколько студентов вздыхают, осознавая причину, по которой они позволяют другим людям контролировать свое состояние, и механизм этого явления.

Человек, «застрявший» в третьей позиции, становится невозмутимым и бесчувствен­ным. Окружающие считают таких людей «бессердечными». В самом деле, я обнару­жил, что те, кто живет в третьей позиции, считают себя отшельниками. Многие, но не все, также обладают характеристиками аудиально-дигитальной личности. Эти люди становятся мыслителями и философами. Обособленная жизнь позволяет человеку объективно анализировать факты.

Человек, «застрявший» в:

Становится

Первой позиции

Эгоцентричным

Второй позиции

Воспитателем,

спасателем

Третьей позиции

Холодным

и бесчувственным

Каждый человек переходит из одной по­зиции в другую. У большинства этот переход осуществляется ежедневно. Способность со­знательно или неосознанно менять позиции позволяет человеку поступать здраво и реагировать адекватно. Меняя свою пози­цию восприятия, вы сделаете ваше общение более ярким и получите свободу выбора.

Упражнение: позиции восприятия

Проведите следующий эксперимент. Вспомните, когда вы последний раз серьезно с кем-нибудь поспорили. Увидев то, что вы видели, услышав то, что слышали, и почувс­твовав то, что чувствовали, ассоциируйте себя со своим телом (первая позиция). Испытыва­ете ли вы те же отрицательные эмоции, что испытывали тогда? Теперь представьте, что вы «выплываете» из своего тела и переходите в тело человека, с которым спорили (вторая позиция). Посмотрите на себя его глазами.

Обратите внимание на то, как вы выглядели в разгар спора. Каким голосом вы говорили? Как вы себя чувствуете, когда смотрите на себя и слышите свой голос? Теперь пред­ставьте себя полностью диссоциированным от события (третья позиция). Отодвиньтесь в сторону, туда, откуда вы сможете видеть себя и другого человека в процессе спора. Как выглядит спор с этой диссоциирован­ной позиции? Обратите внимание на вашу реакцию, ваши ощущения и на то, как они отличаются в каждой позиции. Изменилось ли ваше восприятие спора сейчас, когда вы побывали во всех трех позициях? Отлича­лись бы ваши реакции, если бы вы проделали это в процессе спора?

Паттерн выравнивания позиций восприятия

Иногда наши способности восприни­мать вещи своими собственными глазами (восприятие от первого лица), глазами дру­гого человека (восприятие от второго лица, «эмпатическая» точка зрения) и с позиции наблюдателя (восприятие от третьего лица) становятся рассогласованными. Структурно каждый из этих ресурсов восприятия может функционировать самостоятельно.

Эти три позиции восприятия относятся к трем возможным способам нашего «ви­дения» мира. Как мы уже указывали, мы можем «застрять» в той или другой позиции. Те люди, которые застряли в первой позиции, могут начать полностью ориентироваться на себя, воспринимая любые события, так что их чувства и мысли будут отличаться «самовлюбленностью». Они будут рассмат­ривать все только в субъективных терминах. Те, кто застрял во второй позиции, склонны полностью ориентироваться на других в своих мнениях и могут выполнять роли спасателей и воспитателей, не заботясь о себе. Люди, застрявшие в третьей позиции, могут принимать историческую, культурную или иную подобную точку зрения и при этом так сильно диссоциироваться от своего тела и эмоций, что будут больше похожи на ро­ботов, чем на людей (поза «компьютера» по Сатир, см. главу 12).

Мы можем не только застрять в одной позиции, но и испытывать рассогласова­ние между этими позициями восприятия. Проблемы могут возникнуть также из-за того, что разные части нас самих реагируют

с различных позиций восприятия. Когда такое случается, это заканчивается тем, что мы начинаем работать против самих себя. Выравнивание позиций восприятия во всех репрезентативных системах приводит к внутренней конгруэнтности и к увеличе­нию личных возможностей. Эта процедура также позволяет нам разрешать внутренние конфликты и достигать внутреннего вырав­нивания.

Выравнивание — достижение внутренней конгруэнтности челове­ка.

Используйте описанный ниже паттерн тройного описания, когда у вас или у другого человека отсутствует полная осведомлен­ность о конкретной проблеме или точка зре­ния на нее. Последовательно примите все три позиции для увеличения гибкости мышления и расширения палитры чувств. Это может по-настоящему обогатить ваше восприятие и поведение в ситуациях, связанных с разре­шением конфликта, посредничеством, воздей­ствием на других людей, личной гибкостью и т. д. Данная техника позволяет нам более широко смотреть на проблемные ситуации и получать о них больше информации.

Паттерн

Определите целевую информацию. Оп­ределите ограничение, проблему или си­туацию, которые вы (или другой человек) считаете тупиковыми. «Опишите, пожа­луйста, ситуацию, в которой вы хотели бы быть более конгруэнтным».

Определите визуальные, аудиальные и кинестетические факторы в каждой позиции восприятия.

А. Визуальные. Что и как вы видите в данной ситуации? На какой позиции восприятия вы находитесь? Если вы имеете больше одной «концептуальной части себя» или сущности, соответс­твующей одному и тому же предмету, проверьте, какую позицию восприятия использует каждая такая часть. Видят ли некоторые части ситуацию с пози­ции наблюдателя или глазами другого человека? Определите позицию каж­дой части. Укажите (внутренне или внешне), где они находятся. Кажутся ли некоторые части расположенными ближе к ситуации, чем другие? Как каждая ваша часть видит ситуацию? Что в действительности видит каждая часть? Какие между ними различия?

Части — метафора, приписывающая ответственность за поведениеразлич- ным аспектам психики; данные аспекты могут рассматриваться как сублич­ности, которые ведут «собственную жизнь»; когда они имеют различные намерения, мы можем испытывать внутриличностный конфликт и ощуще­ние неконгруэнтности.

Б. Аудиальные. Какие звуки и слова вы слышите в данной ситуации? С какой позиции восприятия вы их слышите? Если с ситуацией связаны две части вас или более, что говорит каждая из этих частей? Прислушайтесь к место­имениям, которые использует каждая часть. Часть в позиции наблюдателя бу­дет иметь нейтральный голос и исполь­зовать местоимения «он» и «она». Голос «другого» обычно будет использовать местоимение «вы» и более оцениваю­щий тон. Голос «я» будет использовать слова «я» и «меня». Где именно в своем теле вы слышите каждую вашу часть? (Расположение голоса сбоку часто указывает на «другого» или на­блюдателя; голос «я» обычно исходит из области голосовых связок.)

В. Кинестетические. Что вы чувствуете в данной ситуации? С какой позиции вос­приятия? Если присутствует несколько частей вашей личности, где вы ощуща­ете каждую часть в своем теле? Какие эмоции испытывает каждая часть? Имеются ли какие-нибудь нейтральные части, как если бы вы только наблюдали за жизнью, а не жили сами?

Произведите выравнивание позиций восприятия во всех репрезентативных системах. Для выравнивания наблюдате­ля (третья позиция) проведите визуально- аудиально-кинестетическое тестирова­ние.

А. Визуальное выравнивание. Спро­сите часть, занимающую позицию наблюдателя: «Не сообщите ли вы мне информацию, которую собрали для "я"?» Продолжайте диалог, пока «я» и «другой» не будут иметь одинаковые точки зрения на ситуацию.

Б. Аудиальное выравнивание. Спро­сите часть, занимающую позицию наблюдателя: «Не измените ли вы свои

местоимения так, чтобы поддерживать "я" посредством использования "я", "он" или "она"?» Используйте, пожалуйста, тон голоса «я».

В. Кинестетическое выравнивание. Спро­сите часть, занимающую позицию на­блюдателя: «Не сдвинете ли вы свои ощущения так, чтобы они были со­гласованными с ощущениями "я"». Переместите ощущения в то место, где содержатся ощущения «я».

Произведите выравнивание «я» в тер­минах позиций восприятия VAX. «Убеди­тесь в том, что вы смотрите со своей по­зиции и своими собственными глазами. Убедитесь в том, что ваш голос исходит из ваших собственных голосовых связок и что вы используете местоимение "я". Убедитесь в том, что все ощущения исхо­дят из "я" и отражают ресурсные состоя­ния».

Произведите еще одно выравнивание (второй позиции) тем же образом. «По­жалуйста, отрегулируйте свое восприятие так, чтобы оно соответствовало позиции "я"». Переместите «другого» на место, за­нимаемое «я». Переместите, пожалуйста, голос, который вы слышите, в область го­лосовых связок, и пусть он является репре­зентацией «я», принося с собой в позицию «я» всю полезную информацию. Произ­ведите выравнивание чувств «другого» и «я». Объедините чувства так, чтобы «я» стало более гибким и ресурсным.

Выполните экологическую проверку.

Все ли стороны ощущают, что они прошли выравнивание и находятся в состоянии гармонии?

Подстройка к будущему. Осознайте но­вые возможности поведения. «Опишите новые способности и формы поведения, которые теперь стали доступными. Вы можете увидеть свои будущие действия, связанные с тем, что "я" стало более ярким и гибким». Если ваша часть, стоящая на позиции «другого», протестует против интеграции, вы можете потребовать, чтобы эта часть возвратилась к той личности, которой принадлежат данные мысли и чувства.

Вопросы для размышления

Не обращаясь к своим записям, перечислите пять позиций восприятия и опишите их.

Какую позицию вы предпочитаете на­столько, что склонны использовать ее в качестве позиции по умолчанию?

Какая позиция восприятия ощущается вами как наиболее неудобная?

Есть ли у вас позиции восприятия, в ко­торых вы можете «застрять»?

Какая методика поможет вам (или кому- нибудь другому) развить большую гиб­кость осознания позиций восприятия?

4

глава

Базовые пресуппозиции НЛП и использование ресурсных состояний

Размышления о теории

Что можно узнать из этой главы:

• Теоретические основы модели НЛП

• Базовые пресуппозиции, дающие новые возможности

• Важнейшие различия между «картой» и «территорией»

• Подход НЛП к коммуникации

• Важность гибкости

• Как принять позитивную установку

Удержание контекста в сознании

Чтобы выяснить истинное значение предмета, мы должны удерживать предмет в контексте. Понятие «контекст» берет начало в психотерапии, теории семейных систем, гештальт-психологии, концепции фигуры и фона, компьютерных науках и т. д. Оно имеет непосредственное отношение к коммуникации и структуре мастерства в различных видах деятельности человека. Если игнорировать контекст или рассмат­ривать предмет на основе другого контекста или критерия, вы неизбежно придете к неправильному пониманию, излишним и неверным суждениям, к утрате определенных ресурсов, которые могли бы использовать для улучшения качества жизни.

Контекст НЛП связан с получением до­ступа к установкам, состоянию и навыкам, необходимым для осмысления и осуществле­ния успешной коммуникации и изменений личности. По существу, в НЛП речь идет о том, как работают процессы, а не об ис­точнике или происхождении этих ресурсов. Контекст НЛП отделен от теории, морали (оценок «правильности» и «неправильно­сти») и толкований, так как фокусируется на том, что работает и как мы можем это смоделировать.

В психотерапевтическом плане НЛП на­правлено на обнаружение реальных методов изменения слабых, ограниченных, неверных и болезненных точек зрения, которые лежат в основе дезадаптивного поведения людей. Таким образом, НЛП берется за изменение значений, которые ограничивают способ­ности людей и являются причиной их стра­даний. Не задавая конкретных значений, НЛП предлагает эффективные методы их изменения, а также изменения восприятия, точки зрения и т. д.

Принимая эпистемологию общей семан­тики, НЛП согласуется с когнитивно-бихе­виористским положением, которое гласит, что при рассмотрении предметов внутри психологии человека само мышление играет центральную роль. Таким образом, самое важное — это способ, которым мы составля­ем нашу внутреннюю карту об имеющейся территории.

НЛП также работает в контексте ресурсов. Данный контекст предполагает, что для осуществления позитивных изменений и моделирования мастерства человеку необ­ходима твердая уверенность в том, что такие изменения возможны. Это подразумевает наличие достаточного количества ресурсов для воздействия на человека. В НЛП мы, как правило, получаем доступ к любопытству, гибкости, ощущению возможности, жела­нию изменений и т. д. При этом не делается никаких предположений об источниках этих ресурсов.

В НЛП признается, что «разум» включает в себя больше, чем поверхностную инфор­мацию, присутствующую в нашем сознании в конкретный момент времени. Основанное на многочисленных научных экспериментах и моделях нервных процессов и «разума» че­ловека, НЛП добивается доступа только к тем неосознаваемым аспектам психики, которые управляют автономной нервной системой.

Смоделировав техники Сатир и Перлза, НЛП доказало ценность той точки зрения, согласно которой человек сам «отвечает» за свою жизнь. Это утверждение противоречит некоторым течениям в психологии, в рамках которых человек рассматривается как жерт­ва воспитания в раннем детстве, генетики, травм, влияния старших или младших бра­тьев и сестер и т. д.

Теоретические пресуппозиции НЛП

Теперь мы хотим перейти от прикладной нейролингвистики к более общей точке зре­ния на модель НЛП. Для этого мы должны сделать шаг назад и рассмотреть модель в терминах ее теоретических основ. Материал этой главы базируется на списке ключевых пресуппозиций НЛП, сформулированных Боденхамером (Bodenhamer, 1995). Все ос­новные психотерапевтические техники НЛП основаны на этих пресуппозициях.

Ранее мы отмечали, что разработчики и сообщество НЛП считают НЛП не теорией, а моделью. Чем теория отличается от модели? Теория занимается объяснением того, поче­му система работает. НЛП не делает этого. Модель шаг за шагом описывает то, как ее использовать.

Означает ли это, что НЛП не имеет тео­ретического обоснования? Конечно же, нет! Каждая система и каждая модель основаны на некотором предполагаемом теоретиче­ском осмыслении мира, людей, Бога и т. д. Некоторые системы тратят много времени и энергии на разработку и защиту своих тео­рий, критику теорий других систем и исполь­зование научных методов для проведения экспериментов, подтверждающих валидность теорий. НЛП этим не занимается.

* Выражаем особую благодарность Томи Белку, который помогал в формулировке этих пресуппозиций

Чем же занимается НЛП? Оно просто предлагает определенную идеологию и открыто заявляет об этих исходных пре­суппозициях. Иначе говоря, мы кладем эпистемологические посылки НЛП на стол и признаемся: «Мы не можем доказать эти идеи». «Мы не можем доказать, что они "ис­тинны" или "верны" или что они составляют какую-либо "исходную реальность", но мы принимаем их. Мы делаем это потому, что находим их полезными для вызова измене­ний и достижения совершенства».

Кожибски (Korzybski, 1933, 1994) описы­вал эпистемологию (область философии, изучающая природу знания, его предпосыл­ки и основания, пределы и достоверность) в очень похожих терминах. Он утверждал, что как только мы осознаем, что имеем дело с «реальностью» не непосредственно, а только косвенно, посредством нервной системы и чувствительных рецепторов, и по­нимаем фундаментальное различие между «картой» и «территорией», — тогда мы также осознаем, что никогда не можем «расска­зать» все о чем-либо, — мы не можем на­столько упростить территорию реальности. Способности человека не позволяют даже «установить» фундаментальные принципы устройства Вселенной — мы должны опе­рировать лингвистически, а следовательно, и умственно «неопределенными терминами» и допущениями. Итак, Кожибски утверждал, что ради научности и здравого смысла мы должны открыто изложить наши «неопре­деленные термины».

НЛП делает именно это: излагает свои «неопределенные термины» и неопределен- ныеубеждения в виде списка «пресуппозиций НЛП». Откуда они взялись? Из теоретичес­ких обоснований, которые мы обнаружили в смоделированных нами системах: ге­штальт-психологии, психотерапии семейных систем, эриксонианском гипнозе, общей семантике, кибернетике, информационных системах, трансформационной грамматике, когнитивно-бихевиористской психологии и бейтсоновской антропологии.

Теперь рассмотрите эти предпосылки и проверьте их на себе. Скорее всего, вы обна­ружите, что они не противоречат убеждени­ям и ценностям большинства людей. НЛП предлагает непревзойденные инструменты для работы с субъективным опытом.

Исходные убеждения НЛП

Важность наших базовых пресуппозиций заключается в том, что они являются невы­сказанными убеждениями. Мы имеем рабо­тающие пресуппозиции, которые управляют нашими «неопределенными терминами» и пониманием. Убеждение как понятие, тео­рия, парадигма и т. д. описывает базовую структуру в нашей модели мира, которую мы считаем истинной. Мы можем иметь убеж­дения различной силы. Наши убеждения по отношению к одним предметам сильны, к другим — слабее. Убеждения, которые очень дороги для нас и которые управляют нашими мыслями и действиями, мы называем глу­бинными убеждениями. Мы используем их в качестве исходных предпосылок.

Убеждения выступают в качестве главных нервных фильтров, определяющих то, как мы воспринимаем внешнюю реальность. Как и другие бессознательные нервные фильтры (интроверсия/экстраверсия, желание и избегание, гештальт и детальное мышление и т. д. См.: Hall & Bodenhamer, 1997), убеж­дения о том, что мы оцениваем как важное или неважное, оказывают сильное влияние на наше восприятие.

Убеждения выступают в качестве главных нервных фильтров, определяющих то, как мы воспринимаем внешнюю реальность. Убеждения о том, что мы оцениваем как важное или неважное, оказывают сильное влияние на наше восприятие.

Если вы используете компьютер, знаете вы или нет, но он управляется определенной операционной системой. Мы написали этот текст на IBM-совместимых компьютерах с ус­тановленной на них операционной системой Windows. Аналогично, НЛП также управля­ется операционной системой — «базовыми пресуппозициями НЛП». Они позволяют функционировать системе процессов, мето­дик, догадок и навыков.

Исходные предпосылки, касающиеся ментальной обработки

1. «"Карта" — не "территория"» («ме­ню — не пища»).

Реакции людей соответствуют их внутренним картам.

Значение зависит от контекста.

Разум и тело неизбежно влияют друг на друга.

Индивидуальные навыки являются результатом совершенствования и установления последовательности использования репрезентативных систем.

Мы уважаем модели мира других людей.

Исходные предпосылки, касающиеся поведения/ реакций человека

Личность и поведение — это раз­личные явления. Мы представляем собой нечто большее, чем наше поведение.

Каждый вид поведения практичен и полезен в определенном контек­сте.

Мы оцениваем поведение и из­менения в терминах контекста и экологии.

Коммуникативные пресуппозиции

Мы не можем не общаться.

Способ коммуникации влияет на наше восприятие.

Смысл коммуникации заключается в той реакции, которую она вызы­вает.

Поступающая информация из внешнего мира попадает в мозг посредством органов чувств

Полученная информация поступает׳ в нервную систему и интерпретируется как:

Субъективный опыт. Информация конструируется или извлекается из памяти как:

Визуальный (глаза)

V — изображения

V — образы

Аудиа. 1ьный (уши)

А — звуки

А — звуки, шумы

Кинестетический (кожа/тело)

К — ощущения

К — ощущения, чувства

Мы наделяем значениями

Опущения, Искажения, Обобщения

Состояни

Фильтры: Язык, Память, Решения, Метапрограммы, Ценности, Убеждения, Установки

Визуальные, Аудиальные, Кинестетические, Обонятельные, Вкусовые        наши внутренние репрезентации (ВР) посредством слов «о» них.

/

Модель ВР:

Образы,

Звуки,

Тактильные ощущения,

Запахи,

Вкус,

Внутренняя речь

Поведение: Наша походка, Наша речь

Физиология

Рис. 4.1. Модель коммуникации НЛП

Человек, задающий фрейм комму­никации, контролирует ее.

«Не бывает поражений, есть только обратная связь».

Человек, обладающий наибольшей гибкостью, имеет наибольшее вли­яние в системе.

Сопротивление указывает на от­сутствие раппорта.

Пресуппозиции, касающиеся обучения, выбора и изменения

Люди обладают необходимыми для достижения цели внутренними ресурсами.

Люди способны научиться чему- либо с одной попытки.

Любая коммуникация должна уве­личивать количество доступных альтернатив.

Совершая какой-либо поступок, люди выбирают наилучший из имеющихся у них в данный момент вариантов.

Мы можем управлять своим мозгом и контролировать результаты.

Операционная система пресуппозиций

Пресуппозиции, касающиеся ментальной обработки

«"Карта" — не "территория"», или «меню — не пища»

Как «карта» на самом деле не состоит из «территории», репрезентацией которой она является, так и используемые нами слова не заключают в себе событие, репрезентацией которого они являются. Территория сущест­вует как реальность — снаружи, вне наших тел, созданная из миллиардов стимулов в секунду, — постоянно изменяющийся мир танцующих электронов и, в конечном счете, энергии. «Карта» описывает то, что сущест­вует в наших телах (отражение проявлений указанной энергии на уровне нервной системы) и в нашем сознании («менталь­ное», абстрактное понимание территории). Итак, в данном случае мы имеем два уровня явлений: внешняя реальность и внутренняя, субъективная реальность.

То, что происходит в нашем сознании при рассмотрении события, содержит в себе не событие, а только наше восприятие данного события. И наше восприятие принципиаль­ным образом влияет на все, касающееся нас. Почему? Потому что когда мы воспринимаем внешнее событие, мы пытаемся наделить его смыслом. Пытаясь наделить смыслом дан­ное событие, мы конструируем в сознании его внутренние репрезентации (ВР). Эти внутренние репрезентации включают в себя информацию, полученную посредством всех наших чувств. Иначе говоря, наши ВР имеют в своем составе визуальные, аудиальные, кинестетические, обонятельные, вкусовые и лингвистические компоненты.

То, что происходит в нашем сознании при рассмотрении события, содержит в себе не событие, а только наше восприятие данного события.

Опираясь на этот фундаментальный факт, установленный в общей семантике, НЛП замечательным образом использует то, что внутренние репрезентации и само событие не могут существовать на одном и том же логическом уровне. Это положение объяс­няет, почему мы можем быть связанными с внешним миром только посредством Ней­ролингвистической обработки. Бог дал нам многочисленные каналы (органы чувств, чувствительные рецепторы) для связи с миром — и все же мы существуем «обособ­ленно», хотя и внутри него.

Еще одно следствие указанного факта включает ограничение со стороны нервной системы — мы никогда не сможем осущес­твить репрезентацию внешнего события точно так же, как оно существует вне нас. Рассмотрим следующий пример: я вижу яблоко. Я создаю внутренний образ яблока. Палочки и колбочки сетчатки глаз дают мне внутреннее ощущение «цвета». Другие ощущения обогащают картину. Но, невзирая на богатство, разнообразие или полноту, мой образ яблока является только его «картой». Если вы посмотрите на это же яблоко, вы не получите точно такой же образ, потому что ваши нервные окончания, ваши нервные проводящие пути и т. д. не работают абсо­лютно в точности, как мои. Два человека видят несчастный случай с очень похожих позиций (никогда не с «одинаковых»), но когда они описывают его, в их описаниях

появляются различия. Почему? Из-за раз­личий в их восприятии, которые являются результатом различий в индивидуальной Нейролингвистической обработке и внутрен­них репрезентациях.

Какова основа этих различий? Каждый человек осуществляет репрезентацию не­счастного случая посредством собственных нервной системы и сознания, имеющих отличия от нервной системы и сознания других людей! «Карта» — не «территория». Или, иначе говоря, «меню — не пища». Мы оперируем не непосредственно миром, а нашим индивидуальным восприятием мира. Независимо от внешнего события, каждый из нас конструирует свою собственную внут­реннюю субъективную реальность события, и эта внутренняя конструкция определяет нас: наши мысли, эмоции, реакции.

Мы никогда не можем осуществить репре­зентацию внутреннего события точно так же, как оно «существует вне нас». Следова­тельно, «меню — не пища».

Реакции людей соответствуют их внутренним картам

Учитывая различие карты и территории, можно утверждать, что наша «карта», являясь восприятием территории, определяет или контролирует наше восприятие и наши реак­ции. Мы реагируем не на существующий мир как таковой, а на то, как он отражен на нашей «карте» мира. Это подчеркивает огромную важность рассмотрения наших, человеческих «карт» мира.

Мы оперируем не непосредственно миром, а нашим индивидуальным восприятием мира.

Нейролингвистические «карты» состоят из наших убеждений, ценностей, установок, язы­ка, воспоминаний и других психологических фильтров. В нашем сознании посредством репрезентативной системы мы переживаем эти внутренние «карты» просто как «мысли» (рис. 4.1). Поэтому «как мы мыслим, тако­вы мы и есть». Таким способом внутренние репрезентативные «карты» взаимодействуют с физиологией, создавая состояния. Затем со­стояние управляет поведением. Это означает, что восприятие является отображением. Оно определяет наши действия.

Дэвид Симандс (Seamands, 1988) в книге «Восстановление поврежденных эмоций» рассказал о работе известного пласти­ческого хирурга, Максуэлла Мальца. Док­тор Мальц заметил, что многие пациенты после операции продолжают испытывать те же личностные проблемы, что и ранее. Хотя его операции значительно улучшали внешний вид пациентов, те по-прежнему считали себя безобразными.

Как могло быть, что посредством плас­тической хирургии внешность людей пре­терпевала явные физические изменения, а люди тем не менее вели себя по отношению к этим изменениям как слепые? Все ок­ружающие замечали улучшения в их вне­шнем виде. Но сами пациенты настаивали, что не видят изменений. Вы знаете ответ. Хотя внешне их облик изменялся, внут­ренние «карты» оставались прежними.

Мы реагируем в соответствии с нашими внутренними «картами» мира. Так делают все. Восприятие, мысли, эмоции и поступ­ки всех людей управляются их моделями. В число этих людей входят: ваш(а) супруг(а), ваши дети, друзья, родители, уважаемые вами люди и т. д. Прежде чем мы сможем ожидать изменения чьих-либо эмоций, реакций, мыш­ления и т. д., должна измениться внутренняя «карта» этого человека. Чтобы помочь людям в осуществлении этих изменений, мы долж­ны сделать нашу коммуникацию достаточно гибкой, чтобы помочь им изменить их внут­ренние «карты».

Прежде чем мы сможем ожидать измене­ния чьих-либо эмоций, реакций, мышления и т. д., должна измениться внутренняя «карта» этого человека.

3.Значение зависит от контекста

Эта пресуппозиция связана с первой. Согласно ей, для того чтобы любое слово имело значение, ему требуется некоторый контекст. Сами по себе слова не содержат значений. Высказывание или поступок могут иметь совершенно различные значения в раз­ных контекстах. Значение фразы «Я люблю тебя!» зависит от того, говорю я ее своему отцу или своей жене. Контекст высказывания определяет значение высказывания, то есть задает определенный фрейм.

О'Коннор и Сеймур (O'Connor & Seymour, 1990) писали:

«События произошли, но пока мы не наделим их значением, не свяжем их с остальной нашей жизнью и не оценим их возможные следствия, они не важны. Мы узнаем значения предметов, опираясь на культуру и полученное воспитание».

Можно перефразировать еврейскую по­говорку: «Как человек оценивает вещи (конструирует значения, думает, считает) в своей душе, такой он и есть».

В содержании нет содержания, которое стоило бы знать.

Тэд Джеймс

Значение определяется преимущественно контекстом, который мы принимаем, как данный, или установленным нами фрей­мом. Тэд Джеймс сказал: «В содержании нет содержания, которое стоило бы знать». Это подчеркивает фундаментальный принцип НЛП, а именно то, что внутренний опыт и из­менение этого опыта являются результатом того, как мы использовали наши психические процессы при кодировании содержания. Та­ким образом, измените структуру внутрен­них образов и т. д., и вы измените опыт.

Этот контекстуальный подход, или струк­турная точка зрения, является сутью НЛП. Когда мы остаемся «в содержании», мы живем «на карте». Только тогда, когда мы перемещаемся из содержания в процесс, мы поднимаемся над картой и понимаем струк­туру территории.

Когда клиент говорит: «Я нахожусь в депрессии», — мы не спрашиваем: «Что вы­звало вашу депрессию?» Его ответ на этот вопрос ничего не излечит! Обнаружение внешней причины не излечит внутреннюю боль — оно только предоставит основания, поддерживающие боль! Это неблагоразум­но. Существование внутренней проблемы обусловлено ее структурой. Поэтому спро­сите: «Как вы делаете это?»

Этот вопрос «как?» позволяет нам пере­меститься с уровня содержания депрессии на уровень процесса. У клиента может возникнуть замешательство. Он обычно отвечает: «Что вы имеете в виду? "Как" я делаю что?» Помогите человеку осущест­вить сдвиг: «Вы владеете этим потрясающим навыком, называемым "депрессией", не так ли?» «Ну, да». «Итак, как вы довели себя до такого состояния? Если я на день зай­му ваше место, что я должен буду сделать, чтобы думать и чувствовать себя, как вы?» «Что вы делаете внутри вашего разума и тела, чтобы создать депрессию?» При помощи этого способа мы ищем внутри клиента процесс (Нейролингвистический), который позволяет ему кодировать депрессию и затем испытывать ее. Как только мы обнаруживаем структуру, мы подталкиваем клиента к ее изменению. А это изменяет переживание.

Вопрос «как?» позволяет нам переместиться с уровня содержания проблемы на уровень процесса.

Сознание и тело неизбежно влияют друг на друга

Хотя мы говорим о «сознании» и о «теле» так, как если бы они функционировали неза­висимо друг от друга, на самом деле это не так. Они не могут функционировать таким образом. В общей семантике мы описываем этот вид разделения неразделяемого явления как «элементализм». Кожибски (Korzybski, 1941/1994) подчеркивал, что элементализм берет начало в примитивных умах и языко­вых формах и работает нам во вред.

Сегодня многие члены медицинского сообщества также пришли к пониманию того, что сознание и тело во многом функционируют как единое целое. Как-никак, «сознание» рас­полагается внутри тела (нервной системы), и когда мы вводим в тело психоактивные препараты, это оказывает сильное влияние на «сознание»! Аналогично, когда мы вводим в «сознание» приятные или неприятные мысли, это оказывает влияние на тело. Сознание и тело функционируют как кибернетическое целое.

Взаимодействие сознания и тела позво­ляет объяснить так называемый «эффект плацебо». Годами врачи проводили экспе­рименты по сравнению эффекта приема инертных «сахарных таблеток» (плацебо) и активных препаратов для того, чтобы уз­нать, обусловлено ли воздействие лекарства химическими процессами или убежденнос­тью человека в том, что он получил «лекар­ство». Так как ученые провели сравнение с плацебо почти всех лекарств, у нас имеется огромное количество литературы по этой теме. К огорчению некоторых врачей, во многих экспериментах обнаружилось не просто значительное уменьшение симптомов болезни, но и столь же хорошие, а иногда и лучшие результаты при приеме плацебо по

сравнению с активными лекарствами! Ис­следования неоднократно показывали, что убеждения человека относительно конкрет­ного препарата чрезвычайно сильно влияют на его эффективность.

Сознание и тело функционируют как ки­бернетическое целое. Взаимодействие сознания и тела позволяет объяснить так называемый «эффект плацебо».

Не так давно Франк (Frank, 1973) и Кирш (Kirsch, 1990), а также другие исследовате­ли изучали «эффект плацебо» в психотера­пии. В данном случае «плацебо» представ­ляло собой не инертные таблетки, а такие универсальные явления, как внимание, сим­патия, ободрение, вера клиента в успех пси­хотерапии, доверие психотерапевту или ме­тоду лечения и т. д.

Где в своем теле вы ощущаете эмоцио­нальную боль? В каком органе тела вы сейчас ощущаете ваши эмоции? Это место может успешно стать следующим очагом вашей болезни. Сегодня мы связываем с эмоцио­нальным стрессом возникновение многих физических заболеваний: язвы, язвенного колита, мигрени, артрита, астмы, аллергии и даже рака. В психотерапии мы встречаемся с людьми, которые приходят с жалобами на боли в желудке, высоким артериальным давлением, головными болями и кожными поражениями, а уходят без этих физиоло­гических проблем, как только получают лечение на уровне разума и эмоций.

Современные медицинские исследования связи между сознанием и телом показывают, что в теле человека имеется примерно сто миллиардов нервных клеток. Большинство из этих клеток находятся в мозге. Каждый из ста миллиардов нейронов соединен, по крайней мере, с тысячей других. Тем не менее эти со­единения между нейронами осуществляются не прямым механическим образом вроде того, как мы соединяем электрические провода.

Нейрофизиолог Пол А. Гудвин (Goodwin, 1988) объясняет:

«...Они соединены нейрохимически, по­средством приспособлений, известных как синапсы, которые фактически представ­ляют собой очень маленькие промежутки между соседними нейронами, промежутки, архитектурно поддерживаемые другими клетками, известными как глиальные клетки. В этих синаптических соединениях для комму­никации и передачи электрического импуль­са с одного нейрона на другой используются различные нейрохимические вещества. На настоящий момент установлено около шестидесяти различных нейрохимических трансмиттеров, служащих для коммуника­ции между нейронами».

Синапс нервной клетки обладает рецеп­торными молекулами, которые или позво­ляют, или не позволяют нейротрансмитте­рам войти в нейрон и передать информацию. Гудвин использовал аналогию замка и клю­ча. Рецепторные молекулы функционируют как замочные скважины, разрешающие или не разрешающие поступление нейротрансмиттера. Работа обезболивающего препарата ацетами­нофена (тайленола) и других похожих препа­ратов связана именно с этим процессом. Аце­таминофен блокирует определенные рецеп­торные молекулы («замочные скважины»). Это «закупоривание» препятствует поступ­лению нейротрансмиттера в нейрон. Таким образом, нейрон будет возбуждаться слабее, чем в нормальном состоянии. В результа­те снижения возбуждения нейрона человек ощущает менее интенсивную боль.

Нейротрансмиттеры находятся преиму­щественно в головном мозге, хотя обнару­живаются и во всем теле. Гудвин (Goodwin, 1988) сделал мудрое заключение, которое касается связи сознания и тела:

«При дальнейшем исследовании этого явления мы обнаружили, что молекулы трансмиттеров, в нормальном состоянии ассоциированные с головным мозгом, также вырабатываются и в других органах. Например, надпочечники вырабатывают допаминоподобные гормоны, которые мо­гут использоваться мозгом. Это открытие недавно привело к появлению потенциаль­но эффективного метода лечения болезни Паркинсона. Было обнаружено, что стенки определенных клеток иммунной системы созданы из молекулярных трансмиттер- но-рецепторных комплексов, в нормальном состоянии связанных с головным мозгом. Все эти открытия указывают на существо­вание сильных химических связей между телом, мозгом и, несомненно, сознанием. Так как в это вовлечена иммунная система, может ли тело быть излечено от заболева­ния при участии мозга посредством одной лишь убежденности человека в том, что это возможно? Правильным ответом на этот вопрос, по-видимому, является "да", на что указывают многие документирован­ные случаи духовного исцеления, а также клинические данные, касающиеся эффекта плацебо».

Может ли тело быть излечено от заболева­ния при участии мозга посредством одной лишь убежденности человека в том, что это возможно? Правильным ответом на этот вопрос, по-видимому, является «да»...

Пол Гудвин

Индивидуальные навыки являются результатом совершенствования и установления последовательности использования репрезентативных систем

То, как мы используем наши репрезентатив­ные системы (VAK) при мышлении, эмоциях и поведении, порождает наши навыки. Наше сознание не только получает информацию через ощущения, но также обрабатывает и сохраняет ее. Затем оно использует эти части, состоящие из образов, звуков, тактильных ощущений, запахов и т. д. для создания на­выков. Последовательность использования этих частей, состоящих из образов, звуков, тактильных ощущений и т. д., дающую нам возможность совершения действий, в НЛП называют стратегией. Знание того, как мы получаем, сохраняем, обрабатываем и извле­каем информацию, играет важную роль при установлении раппорта и оказании людям помощи по «обновлению» их сознания. Реп­резентативная система в модели НЛП имеет два ключевых компонента: субмодальности и стратегии. Мы уже познакомились с субмо­дальностями. Теперь давайте познакомимся с моделью стратегий НЛП.

Репрезентативная система в модели НЛП имеет два ключевых компонента: субмо­дальности и стратегии.

Стратегии

«Установление последовательности ис­пользования репрезентативных систем» — ключевая фраза, описывающая синтаксис или структуру человека.

Согласно принятой в НЛП точке зрения, навыки возникают и функционируют на основе «совершенствования и установления последовательности использования наших репрезентативных систем». «Установление последовательности использования репре­зентативных систем» — ключевая фраза, описывающая синтаксис или структуру человека.

Рассмотрим тот факт, что каждый день утром вы поднимаетесь с постели. Как вы выполняете эту задачу? Что позволяет вам осуществлять данное физическое действие? Что вы делаете внутри своей головы, что позволяет вам привести свое тело в движение и подняться с постели?

Слышите ли вы сначала звонок будильни­ка (А^е— аудиальная внешняя репрезентация)? Что происходит за этим? Вы можете сказать несколько слов: «О, неужели пора вставать» (A^id — аудиально-дигитальная внутренняя репрезентация). Возможно, вы чувствуете, что не хотите вставать (К— кинестетическая внутренняя репрезентация, или «эмоция»), и кинестетическое ощущение, что вы облекли это суждение в форму напряжения в спине (К — кинестетический отрицательный сти­мул). Но затем вы понимаете, что если не встанете, то опоздаете на работу и потеряете ее (A^id — слова о работе, вашем будущем). Итак, вы ведете внутренний диалог с самим собой о необходимости встать, чтобы пойти на работу (Л'‘ — аудиально-дигитальные слова). Когда это знание достигает определенного порога, оно приказывает вашему телу встать с постели (К — кинестетическая внешняя репрезентация). Записывая все эти последо­вательные части в виде пошаговой формулы вашей мотивационной стратегии утреннего подъема, получаем:

Стратегия описывает последовательность использования репрезентативных систем, что дает план получения определенного резуль­тата. Роберт Дилтс (Dilts, 1980) писал: «Все наше видимое поведение контролируется стратегиями внутренней обработки». Ваш мозг обладает стратегией образования таких видов опыта, как обучение, преподавание, мо­тивация, наставление, правописание, любовь, ненависть, внимание и всех форм наблюдае­мого поведения.

Формально, стратегия имеет отношение к любому внутреннему и внешнему мно­жеству (порядку, синтаксису) элементов опыта, которые последовательно приводят к определенному результату. Большинство наших стратегий жизни, реагирования, мыш­ления, взаимодействия и т. д. формируются в

раннем возрасте. Бессознательно мы усваи­ваем, что определенная последовательность использования репрезентативных систем приводит к определенному результату. Затем мы обобщаем эту стратегию на все случаи, предусматривающие получение такого ре­зультата.

Стратегия имеет отношение к любому внут­реннему и внешнему множеству (порядку, синтаксису) элементов опыта, которые пос­ледовательно приводят к определенному результату.

Сравним хорошую и плохую стратегии в слу­чае задачи/поведения, связанных с обучением правописанию. Полезная и продуктивная стра­тегия обучения правописанию описана ниже. Сначала вы слышите слово (А — аудиальная внешняя репрезентация), затем вы создаете образ слова (V — визуальное конструиро­вание) и, смотря на него, вы чувствуете его верное написание (К⁺). Затем, для повто­рения, вы извлекаете образ данного слова (V — визуальное вспоминание). Грамотно пишущие люди обычно смотрят вверх или прямо перед собой, так как они видят слово пе­ред своим мысленным взором и ощущают пра­вильность или неправильность его написания. Увидев слово, вы теперь можете произнести его про себя (A^d — аудиально-дигитальная внутренняя репрезентация). Затем с чувст­вом осведомленности о верном написании слова (К+ — кинестетическая внутренняя репрезентация) вы произносите его вслух (A^de — аудиально-дигитальная внешняя репрезентация). Итак, наилучшая стратегия обучения правописанию такова:

О'Коннор и Сеймур (O'Connor & Seymour, 1990) установили, что применение стратегии обучения правописанию приносит пользу при работе с детьми, страдающими дислексией. Обучение этой стратегии часто избавляет их от многих проявлений болезни. Большинство таких людей не видят или не вспоминают визуально слова, которые хотят написать. Они пытаются написать слово аудиально или кинестетически. Написать слово аудиально (фонетически) — значит произнести его для себя. Эта стратегия значительно ограничивает количество данных, которое вы можете удер­живать в памяти.

Грамотно пишущие люди мысленно пред­ставляют слово перед тем, как написать его. ...