Дмитрий Байков, Виктор Буданов
Отзывы и репутация. Разбор по косточкам От автора Работая в сфере управления репутацией, поневоле сталкиваюсь с мнением, что если компания предоставляет качественные товары или услуги, то и репутация этой самой компании будет положительная. Но отнюдь, всё не так просто. Как правило, люди, которые придерживаются такой позиции, не учитывают факт хаотичного развития инфополя в случае невмешательства и репутационных атак от конкурентов, которым вы загораживаете солнце. Ведь не работать со своей репутацией — лично ваше решение, другие же компании не станут отказывать себе в такой возможности, а вы попросту станете легкой мишенью для заказного негатива.
Также на российском рынке репутации бытует мнение, что отзывы — это неэффективный и расточительный инструмент, ссылаясь на то, что: А) Их никто не читает
Б) Фейковый отзыв сразу виден и от него не будет никакого результата. И в этих суждениях неверно буквально всё....
Скачать или читать эту книгу на КулЛиб