Ключевые слова: обслуживание клиентов

Офигенно!

Офигенно!


Анета Коробкина

ISBN: 9785041078065
Год издания: 2020

Анета Коробкина Офигенно Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры Текст. А. Коробкина, 2020 Оформление. ООО Издательство Эксмо, 2020 Благодарности Увсех нас случались взлеты ипадения. Яблагодарна своей семье за то, что они всегда рядом вэти моменты, даже когда нас разделяют 2600километров. Спасибо моим прекрасным родителям исестре. Спасибо моей дочери Ларе, потому что именно благодаря ей японимаю, что никогда не откажусь от своей мечты. Дорогая моя Глядя на тебя, японимаю, что ...

Ключевые слова: клиентоориентированность обслуживание клиентов развитие бизнеса
Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях

Отели и их секреты. Управляющие, горничные и бармены о настоящей жизни в отелях


Вим Дэгравэ

ISBN: 9785699987931
Год издания: 2017

Вим Дэгравэ Отели и их секреты Посвящается всем работникам гостиничного бизнеса, которым порой приходится из кожи вон лезть, выполняя свои обязанности: вы заставляете этот мир вращаться 2016 Wim Degrave en Uitgeverij Van Halewyck Попова Н.С., перевод на русский язык, 2017 Оформление. ООО Издательство Э, 2017 Отель Фолти Тауэрс вреальной жизни Все как всегда Это дерьмо я должен терпеть из-за вас Вы приезжаете сюда и ожидаете, что вас обслужат как королей, а я всего лишь пытаюсь содержать свой ...

Ключевые слова: гостиничный бизнес обслуживание клиентов профессиональные секреты туристический бизнес
Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты

Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты


Пол Черри

ISBN: 9785961446982
Год издания: 2017

Пол Черри Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты Переводчик И.Окунькова Редактор В.Мылов Руководитель проекта А.Рысляева Арт-директор Л.Беншуша Дизайнер М.Грошева Корректор И.Астапкина Компьютерная верстка Б.Руссо Художник обложки Л.Беншуша 2006 Paul Cherry. Published by AMACOM, a division of American Management Association, International, New York. All rights reserved. Перевод, оформление. ООО Интеллектуальная Литература, 2017 Все права защищены. ...

Ключевые слова: обслуживание клиентов привлечение клиентов работа клиентами
Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне

Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне


Шеп Хайкен

ISBN: 9785699778072
Год издания: 2015

Шеп Хайкен Клиентам это нравится: 52 правила для сервиса на высшем уровне Hyken, Shep Amaze every customer every time: 52 tools for delivering the most amazing customer service on the planet Shep Hyken Published by Greenleaf Book Group Press Copyright 2013 Shep Hyken Часть первая Базовый курс изумления Зарплаты платит не работодатель. Работодатели только занимаются деньгами. Зарплаты платит покупатель. Генри ФордКультура концентрации на клиенте появляется не случайно. Она появляется благодаря ...

Ключевые слова: обслуживание клиентов привлечение клиентов технологии успеха управление бизнесом
Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS


Ричард Оуэн
Лаура Брукс

ISBN: 9785000577363
Год издания: 2016

Ричард Оуэн, Лаура Брукс Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство посозданию системы NPS Richard Owen, Laura L. Brooks ANSWERING THEULTIMATE QUESTION HOW NET PROMOTER CAN TRANSFORM YOUR BUSINESS Научный редактор Любовь Сабинина Издано сразрешения издательства John Wiley Sons International илитературного агентства Александра Коржаневского Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма Вегас-Лекс. John Wiley Sons, Inc., 2009 Перевод нарусский язык, издание ...

Ключевые слова: обслуживание клиентов привлечение клиентов работа клиентами
Век клиента

Век клиента


Максим Оскарович Поташев
Михаил Левандовский

ISBN: 9785170900565
Год издания: 2015

Максим Поташев, Михаил Левандовский Век клиента М.Поташев М.Левандовский ООО Издательство АСТ Отавторов Авторы этой книги занимаются клиентским сервисом уже больше двадцати лет. Намдовелось создавать системы взаимоотношений склиентами, руководя подразделениями маркетинга, продаж исервиса вкомпаниях разного размера. Позже мы консультировали многие компании, помогая им строить иоптимизировать контакт-центры, открывать клиентские офисы ивыводить нарынок новые продукты. Вобщем, унас была ...

Ключевые слова: обслуживание клиентов привлечение клиентов