Ключевые слова: работа клиентами

Бизнес без MBA

Бизнес без MBA


Олег Юрьевич Тиньков
Максим Ильяхов

ISBN: 978-5-04-100776-8
Год издания: 2019
Жанр: О бизнесе популярно, Корпоративная культура

Бизнес без MBA первая в России книга, которая закрывает разрыв между сухой теорией и голым вдохновением. Здесь собраны практические советы для тех, кто только начинает или уже начал своё дело торговлю, разработку или услуги, в сегменте B2B или B2C. Здесь описаны самые важные вещи, которые помогут предпринимателю на старте: финансы, маркетинг, переговоры, клиентский сервис, отношения с партнерами и банками. Все советы и ситуации взяты из российской практики, на примере российского малого ...

Ключевые слова: MBA маркетинг для новичков организационный менеджмент отношения клиентами переговоры привлечение клиентов производственный менеджмент работа клиентами российская практика советы гуру управление бизнесом эффект эффективность производства
Угол зрения реальности

Угол зрения реальности


Алексей Волохов

ISBN:
Год издания: 2017
Жанр: О бизнесе популярно, Корпоративная культура, Публицистика

Книга Угол зрения реальности будет интересна широкому кругу читателей, интересующихся тем, как в нашем действительности происходят процессы розничной торговли, больших продаж. Как клиент видит продавца со своей стороны и как продавец в свою очередь воспринимает разного рода клиентов. Роли человека в ситуации заказчика или исполнителя, амбивалентность поведения в разных ролях и разнообразие восприятия действительности. На чём основаны названия, как работают бизнес-процессы, что побуждает человека ...

Ключевые слова: бизнес бизнес процессы продажи продвижение бизнеса работа клиентами розничная торговля увеличение прибыли управление бизнесом управление продажами
Разгневанный клиент, я люблю тебя

Разгневанный клиент, я люблю тебя


Виталий Антощенко

ISBN: 978-5-4461-0335-5
Год издания: 2017
Жанр: Корпоративная культура, Психология, О бизнесе популярно

Это вторая книга, написанная Виталием Антощенко известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга Объединенная Консалтинговая Группа. Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных ...

Ключевые слова: деловое общение культура этика делового общения психология бизнесе психология общения работа клиентами устранение конфликтов
Управление отделом продаж

Управление отделом продаж


Грэг У Маршалл
Марк У Джонстон

ISBN: 978-5-699-79323-5
Год издания: 2017
Жанр: Корпоративная культура, Практическая экономика

Марк У. Джонстон, Грэг У. Маршалл Управление отделом продаж Оформление. ООО Издательство Эксмо, 2017 Посвящается Сьюзан и Грейс Марк Посвящается Пэтти и Джастину Грег Предисловие Одиннадцатое издание Управления отделом продаж, важная веха в истории книги, продолжает традицию предыдущих изданий, соединяя самые актуальные выводы исследований и управленческую практику в простом для восприятия, но основательном и подробном учебном пособии. Вы отметите многочисленные изменения, ведь в книге ...

Ключевые слова: CRM продажи работа клиентами стратегии продаж техника продаж увеличение объема продаж успешные продажи
Новая Эра продаж. Клиентософия

Новая Эра продаж. Клиентософия


Максим Александрович Рубан

ISBN:
Год издания: 0
Жанр: Начинающие авторы, О бизнесе популярно

Максим Рубан 37 законов продаж, или 2016 год начало эры клиентософии Книга-тренинг Для продвинутых и не только Ростов-на-Дону 2016 УДК 339.1 ББК 65.290-2 Р 82 Рубан, Максим. Р 82 37 законов продаж, или 2016 год начало эры клиентософии: Книга- тренинг. Ростов-на-Дону, 2016. 148 с. Эта книга-тренинг является новаторством в сфере бизнес-образования в России. Она содержит максимум полезной информации о том, как строить качественные и долгосрочные отношения с клиентами. Она основана на личном опыте ...

Ключевые слова: антикризисное управление бизнес тренинги повышение самооценки привлечение клиентов работа клиентами
Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты

Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты


Пол Черри

ISBN: 978-5-9614-4698-2
Год издания: 2017
Жанр: Корпоративная культура, О бизнесе популярно, Справочная деловая литература

Пол Черри Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты Переводчик И.Окунькова Редактор В.Мылов Руководитель проекта А.Рысляева Арт-директор Л.Беншуша Дизайнер М.Грошева Корректор И.Астапкина Компьютерная верстка Б.Руссо Художник обложки Л.Беншуша 2006 Paul Cherry. Published by AMACOM, a division of American Management Association, International, New York. All rights reserved. Перевод, оформление. ООО Интеллектуальная Литература, 2017 Все права защищены. ...

Ключевые слова: обслуживание клиентов привлечение клиентов работа клиентами
Психотерапия для начинающих. Самоучитель

Психотерапия для начинающих. Самоучитель


Геннадий Владимирович Старшенбаум

ISBN: 978-5-17-096828-2
Год издания: 2016
Жанр: Психология, Детская образовательная литература, Самосовершенствование, Психотерапия и консультирование

Геннадий Владимирович Старшенбаум Психотерапия для начинающих. Самоучитель Старшенбаум Г., 2016 ООО Издательство АСТ, 2016 Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав. От редакции Автор книги Геннадий Владимирович Старшенбаум психиатр-психотерапевт высшей категории, кандидат медицинских наук, автор ряда научных монографий и учебно-практических руководств по различным разделам ...

Ключевые слова: библиотека психолога работа клиентами советы профессионалов советы психолога
Энциклопедия начинающего психолога

Энциклопедия начинающего психолога


Геннадий Владимирович Старшенбаум

ISBN: 978-5-17-096510-6
Год издания: 2016
Жанр: Психотерапия и консультирование, Самосовершенствование, Энциклопедии

Геннадий Старшенбаум Энциклопедия начинающего психолога Книга действительно очень полезна для начинающего психолога. На пути становления себя в профессии она стала моей настольной книгой. Все вопросы раскрыты в обобщенном виде, что, безусловно, важно на начальных этапах практики. Галина, психолог в частной клинике Москва Очень полезная книга Это увлекательный учебник для начинающих, чтение которого желательно сопровождать практическими действиями. Информация представлена очень структурировано и ...

Ключевые слова: библиотека психолога работа клиентами советы профессионалов советы психолога
Управляй удовольствием! Творчество, поведенческий маркетинг и корпорации

Управляй удовольствием! Творчество, поведенческий маркетинг и корпорации


Арсен Даллакян

ISBN: 978-5-699-83768-7
Год издания: 2016
Жанр: Маркетинг, PR, реклама

Арсен Даллакян Управляй удовольствием Творчество, поведенческий маркетинг и корпорации Оформление. ООО Издательство Э, 2016 Глава 1. Проблема творчества в корпорации Disclaimer. Каждый менеджер в компании поведенческий маркетолог На страницах этой книги понятия менеджер и маркетолог объединяются. Дело в том, что в клиентоцентричной компании функции маркетолога берет на себя каждый сотрудник и инженер, и продавец, и финансист: каждый адаптирует вверенный ему бизнес-процесс к чувствам, мыслям и ...

Ключевые слова: маркетинговые стратегии работа клиентами эффективное руководство
Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS

Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS


Ричард Оуэн
Лаура Брукс

ISBN: 978-5-00057-736-3
Год издания: 2016
Жанр: Деловая литература: прочее, Маркетинг, PR, реклама

Ричард Оуэн, Лаура Брукс Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство посозданию системы NPS Richard Owen, Laura L. Brooks ANSWERING THEULTIMATE QUESTION HOW NET PROMOTER CAN TRANSFORM YOUR BUSINESS Научный редактор Любовь Сабинина Издано сразрешения издательства John Wiley Sons International илитературного агентства Александра Коржаневского Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма Вегас-Лекс. John Wiley Sons, Inc., 2009 Перевод нарусский язык, издание ...

Ключевые слова: обслуживание клиентов привлечение клиентов работа клиентами
Дисконтные системы: внедряем и развиваем

Дисконтные системы: внедряем и развиваем


Сергей Сергеевич Ткачев

ISBN: 978-5-222-23727-4
Год издания: 2015
Жанр: О бизнесе популярно, Маркетинг, PR, реклама

Сергей Сергеевич Ткачев Дисконтные системы. Внедряем и развиваем От автора Здравствуйте, дорогие коллеги. Да Именно коллеги: ведь если вы взяли в руки эту книгу значит, ее тематика вас интересует. Могу предположить, что вы занимаетесь бизнесом или делаете первые шаги на этом пути. Ну, а если читаете данную книгу из любопытства и для собственного развития, это тоже очень хорошо и полезно. В наше время дисконтная система стала отдельным направлением маркетинга. В программу учебных заведений нужно ...

Ключевые слова: организация торговли работа клиентами увеличение объема продаж
Прорыв: убедить и продать

Прорыв: убедить и продать


Владимир Турман

ISBN: 978-5-496-01694-0
Год издания: 2015
Жанр: Маркетинг, PR, реклама

Владимир Турман Прорыв: убедить и продать 1.Возможно ли, чтобы только на процентах от продаж вы получили 1 миллион Да, возможно. Все, что для этого нужно, это совершить 10 продаж, с которых вы получите по 100 тысяч, или заключить 100 контрактов, с которых вы получите 10 тысяч, или тысячу контрактов, с каждого из которых вы получите по одной тысяче Вам хотелось бы получать от 1 миллиона только на процентах с ваших продаж Уверен, что да. Именно эту тему мы с вами будем рассматривать на страницах ...

Ключевые слова: искусство убеждения работа клиентами увеличение объема продаж
Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж

Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж


Стефан Шиффман

ISBN: 978-5-98995-103-1
Год издания: 2015
Жанр: Деловая литература: прочее, Маркетинг, PR, реклама

Стивен Шиффман Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж Посвящается SHS и AFS Stephen Schiffman MASTERING YOUR KEY ACCOUNTS Maximize relationships create strategic partnerships Increase sales Business Avon, Massachusetts Stephan Schiffman, 2007 Автор предисловия русского издания Валерий Никишкин, профессор кафедры маркетинга РЭА им. Г.В. Плеханова Поддержку книге оказывает ГИЛЬДИЯ МАРКЕТОЛОГОВ, www.marketologi.ru Переводчик Мария ...

Ключевые слова: партнерство работа клиентами увеличение объема продаж эффективное общение