Как приготовить клиента к сотрудничеству

Издание:
Ключевые слова:

Автор:
Сергей Смирнов

Переводчик:

Жанр:
Недвижимость

Читать фрагмент Иллюстрации

Аннотация:

Как приготовить клиента к сотрудничеству: рецепты установления доверительных отношений Учебный центр Агентон 1. Введение — Сколько вы хотите за свою квартиру? — Я хочу получить на руки 7 миллионов рублей. — За однокомнатную квартиру в Измайлово?! Я двадцать лет на рынке, поверьте вы не продадите квартиру за такие деньги! — Разговор закончен! Почему с каждым годом агентов любят все меньше и меньше? Почему в телефонном разговоре все больше агрессии клиент вымещает на нас, как только слышит, что говорит с агентом? Клиент поменялся? Или агенты перестали развиваться.
Что было с каждым из вас, когда вы только начинали работать? А?! Опытные агенты мы обращаемся к вам! Вы задавали вопросы наставнику, вы следили за каждым словом. Но постепенно контроль речи ушел, вы стали «опытным экспертом», циником. Вы перестали ценить каждую возможность общения с клиентом.
Как-то ученые, чьи труды мы будем упоминать в этой методичке,...